WhatsApp Aramaları

WhatsApp aramalarını yapay zeka ve otomasyonla yönetin.

Gelen aramaları yanıtlayın, giden aramaları tetikleyin, yapay zekanın müşterilerle konuşmasını sağlayın ve her görüşmeyi yapılandırılmış iş içgörüsüne dönüştürün.

Ücretsiz Başlayın WhatsApp'tan Yazın

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

Yapay zeka sesli asistanla WhatsApp arama otomasyonu

Neleri otomatikleştirebilirsiniz?

İş akışlarınıza bağlı sesli görüşmeler.

WhatsApp Aramaları ile sesli görüşmeleri yanıtlayın, yönlendirin, analiz edin ve bunlardan iş eylemleri tetikleyin.

  • Gelen Arama Yönetimi

    Gelen Arama Yönetimi

    WhatsApp aramalarını alın, müşterinin niyetini anlayın ve aramaları yapay zekaya, temsilcilere veya doğru iş akışına yönlendirin.

    • Arama yönlendirme
    • Müşteri bağlamı
    • Akıllı devir

    Çağrı merkezini keşfedin

  • Giden WhatsApp Aramaları

    Giden WhatsApp Aramaları

    Hatırlatmalar, onaylar, takipler, lead nitelendirme veya operasyonel güncellemeler için giden WhatsApp aramaları başlatın.

    • Takip aramaları
    • Randevu hatırlatmaları
    • Kampanya geri aramaları

    Otomasyonu görün

  • Yapay Zeka Sesli Yanıtlar

    Yapay Zeka Sesli Yanıtlar

    Yapay zekanın sık sorulan soruları yanıtlamasını, bilgi toplamasını, ihtiyaçları özetlemesini ve müşteri yolculuğunu sesle sürdürmesini sağlayın.

    • Sesli yapay zeka yanıtları
    • Niyet algılama
    • Temsilciye devir

    Yapay zeka asistanlarını görün

  • Arama Analizi & İçgörüler

    Arama Analizi & İçgörüler

    Arama sonuçlarını analiz edin, görüşmeleri özetleyin, konuları tespit edin ve her içgörüyü CRM'inize veya destek sisteminize aktarın.

    • Arama özetleri
    • Duygu içgörüleri
    • CRM notları

    Analitiği görün

Gelen WhatsApp Aramaları

Aramaları tüm müşteri bağlamıyla yanıtlayın.

Müşteriler WhatsApp üzerinden aradığında MonoChat müşteriyi tanıyabilir, konuyu anlayabilir ve aramayı konuşma geçmişiyle birlikte yapay zekaya veya doğru ekibe yönlendirebilir.

Müşteri bağlamıyla yanıtlanan gelen WhatsApp araması

Yapay Zeka Sesli Asistan

Yapay zeka müşterilerle konuşsun.

Yapay zeka tekrarlayan soruları yanıtlayabilir, eksik bilgileri toplayabilir, sonraki adımları açıklayabilir ve görüşme kişisel ilgi gerektirdiğinde bir temsilciye devredebilir.

WhatsApp aramasını yanıtlayan yapay zeka sesli asistan

Giden Arama Otomasyonu

Harekete geçmek gerektiğinde müşterilerinizi arayın.

Onaylar, hatırlatmalar, takipler veya lead nitelendirme için giden WhatsApp aramalarını doğrudan iş akışlarından ve CRM olaylarından tetikleyin.

Otomatik giden WhatsApp arama iş akışı

Arama Analizi

Her aramayı kullanılabilir içgörüye dönüştürün.

Aramaları özetleyin, niyeti tespit edin, sonuçları analiz edin ve yapılandırılmış notları CRM'inize, destek sisteminize veya iç sistemlerinize otomatik olarak aktarın.

WhatsApp arama analizi ve CRM senkronizasyonu

Arama senaryoları

Her müşteri anı için sesli yolculuklar kurun.

Gelen destek aramalarından giden hatırlatmalara kadar her arama yönetilebilir, analiz edilebilir ve iş eylemlerine bağlanabilir.

  • Gelen Destek Araması

    • Müşteri WhatsApp'tan arar
    • Yapay zeka niyeti anlar
    • Yanıtlar veya aramayı yönlendirir
    • Özet + kayıt oluşturur

  • Giden Hatırlatma

    • İş akışı aramayı tetikler
    • Yapay zeka ayrıntıları doğrular
    • Müşteri sesle yanıt verir
    • Sistem kaydı günceller

  • Yapay Zeka Sesli Asistan

    • Müşteri soru sorar
    • Yapay zeka bilgi/araçları kontrol eder
    • Anında yanıt verir
    • Gerekirse devreder

  • Arama Sonrası Analiz

    • Arama sona erer
    • Yapay zeka sonucu özetler
    • Niyet + duygu etiketlenir
    • CRM'e aktarılır

Veri ve entegrasyonlar

Her WhatsApp araması yapılandırılmış iş verisine dönüşür.

MonoChat aramaları özetleyebilir, sonuçları sistemlerinize aktarabilir ve sesli görüşmelere göre iş akışlarını tetikleyebilir.

  • CRM

    Arama notlarını, sonuçları, müşteri niyetini ve sonraki adımları senkronize edin.

  • Destek Sistemi

    WhatsApp arama sonuçlarından destek talebi oluşturun veya güncelleyin.

  • Yapay Zeka Asistanları

    Sesli görüşmeleri yanıtlamak, özetlemek ve yönlendirmek için yapay zekayı kullanın.

  • İş Akışları

    Aramaları olaylardan, formlardan, hatırlatmalardan ve CRM değişikliklerinden tetikleyin.

WhatsApp Business araması MonoChat ile nasıl çalışır?

Sohbetlerinizin yanında WhatsApp aramalarını yanıtlamak ve başlatmak için üç adım.

  1. WhatsApp numaranızı bağlayın

    WhatsApp Business API numaranızı MonoChat’e bağlayın ve hesabınız için kullanılabilir olduğu yerde arama özelliğini açın.

  2. Aramaları yapay zekaya veya temsilcilere yönlendirin

    Hangi aramaları sesli yapay zeka asistanının, hangilerini ekibin yanıtlayacağına karar verin. Aramayı açan kişi müşteriyi ve sohbet geçmişini görür.

  3. Özetleyin ve senkronize edin

    Her aramadan sonra MonoChat sonucu özetleyebilir, niyeti etiketleyebilir ve CRM’inizi ya da destek masanızı güncelleyebilir.

Yaygın WhatsApp Arama kullanım senaryoları

Tekrarlayan işte yapay zeka. Kişisel konularda insan.

Rutin sesli soruları yapay zekaya bırakın; hassas veya karmaşık aramaları tüm bağlamıyla doğru ekibe yönlendirin.

Bizimle konuşun
  • Müşteri destek aramaları
  • Randevu onayları
  • Lead nitelendirme aramaları
  • Ödeme hatırlatma aramaları
  • Teslimat veya servis güncellemeleri
  • Görüşme sonrası takipler
  • CRM için arama özetleri
  • Yapay zeka destekli arama yönlendirme

SSS

WhatsApp Business araması hakkında sık sorulan sorular

Sesli aramalar WhatsApp Business API’de nasıl çalışır ve MonoChat buna ne katar?

İşletmeler WhatsApp Business API üzerinden arama yapıp alabilir mi?

Evet. WhatsApp Business arama özelliğiyle müşteriler işletmenizi sohbetten arayabilir, siz de izin vermiş müşterileri arayabilirsiniz. Kullanılabilirlik, Meta’nın hesabınız ve ülkeniz için geçerli kurallarına bağlıdır.

Müşterinin aramak için başka bir uygulamaya veya telefon hattına ihtiyacı var mı?

Hayır. Bunlar WhatsApp içinde, müşterinin zaten yazıştığı numara üzerinden internetle yapılan sesli aramalardır. Müşteri sohbetteki arama butonuna dokunur; ekibiniz veya yapay zeka asistanınız MonoChat’te yanıtlar.

Müşteriyi WhatsApp’tan aramadan önce izin almam gerekir mi?

Evet. İşletmenin başlattığı aramalarda WhatsApp, müşterinin önce arama izni vermesini şart koşar. Müşterinin başlattığı aramalarda buna gerek yoktur. MonoChat iş akışları, giden arama tetiklenmeden önce izni sohbet içinde isteyebilir.

Sesli yapay zeka asistanı WhatsApp aramalarını yanıtlayabilir mi?

Evet. Sesli yapay zeka asistanı sık sorulan soruları yanıtlayabilir, eksik bilgileri toplayabilir ve sonraki adımları sesli olarak anlatabilir; kişisel ilgi gerektiğinde aramayı tüm bağlamıyla bir temsilciye devreder.

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden

WhatsApp Aramalarını Yapay Zeka Destekli Müşteri Yolculuklarına Dönüştürün

Gelen aramaları yönetin, giden aramaları tetikleyin, görüşmeleri analiz edin ve her sesli etkileşimi MonoChat iş akışlarına bağlayın.

150 USD krediyle başlayın WhatsApp'tan Yazın

İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al