WhatsApp Coexistence

WhatsApp Business Uygulaması ve API'yi birlikte kullanın.

Mevcut WhatsApp deneyiminizi korurken aynı numarada yapay zekâ asistanlarını, ortak ekip gelen kutularını, otomasyonu ve CRM bağlantılı iş akışlarını devreye alın.

Ücretsiz Başlayın WhatsApp'tan Yazın

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

MonoChat ile WhatsApp Business Uygulaması ve API birlikte kullanımı

Coexistence neler sağlar

Uygulamayı bırakmayın. API'nin gücünü ekleyin.

WhatsApp Coexistence, işletmenizin alışık olduğu mobil uygulama deneyimini korumasını sağlarken MonoChat otomasyon, yapay zekâ ve ekip operasyonları ekler.

WhatsApp Business Uygulamasını Kullanmaya Devam Edin

Alışık olduğunuz WhatsApp Business Uygulamasını kullanmaya devam ederken MonoChat'in ekip gelen kutusu, otomasyon ve yapay zekâ yeteneklerini ekleyin.
- Aynı numara deneyimi
- Mobil uygulama sürekliliği
- Zorunlu geçiş yok
WhatsApp API'yi Keşfedin
Ortak Bir Ekip Gelen Kutusu Ekleyin

Müşteri konuşmalarını MonoChat'e taşıyın; ekipler birlikte çalışsın, sorumlu atasın ve her etkileşimi net şekilde takip etsin.
- Ortak görünürlük
- Ekip ataması
- Konuşma sahipliği
Ekip gelen kutusunu görün
Yapay Zekâ ve Otomasyonu Etkinleştirin

Müşterilerin size ulaşma şeklini değiştirmeden mevcut WhatsApp numaranız üzerinde yapay zekâ asistanları, iş akışları ve akıllı yönlendirme kullanın.
- Yapay zekâ yanıtları
- İş akışı tetikleyicileri
- Akıllı yönlendirme
Yapay zekâ asistanlarını görün
Verileri Sistemlerinizle Senkronize Edin

WhatsApp konuşmalarını yapılandırılmış veri akışıyla CRM'inize, destek masanıza, ödeme sistemlerinize ve dahili araçlarınıza bağlayın.
- CRM senkronizasyonu
- Destek talebi oluşturma
- Özel API aksiyonları
Entegrasyonları görün

Ortak WhatsApp Numarası

Tek numara. Birden fazla çalışma şekli.

Alışık olduğunuz mobil konuşmalar için WhatsApp Business Uygulamasını kullanın; ekibiniz, yapay zekâ asistanları ve otomasyonlar aynı numarada MonoChat üzerinden çalışsın.

Aynı numarada birlikte çalışan WhatsApp Business Uygulaması ve API

Ekip İş Birliği

Ekipler kişisel dokunuşu kaybetmeden yanıt versin.

Konuşmaları MonoChat'e taşıyın, sorumlu atayın, ekip içinde iş birliği yapın ve mobil uygulama ile API destekli iş akışlarında tutarlı bir müşteri deneyimi sunun.

WhatsApp coexistence ile ekip gelen kutusunda iş birliği

Yapay Zekâ + Otomasyon

WhatsApp alışkanlıklarınızı değiştirmeden yapay zekâ iş akışları ekleyin.

Alışık olduğunuz WhatsApp Business Uygulaması deneyimi aktif kalırken yanıtları otomatikleştirin, lead'leri nitelendirin, konuşmaları yönlendirin ve iş akışlarını tetikleyin.

WhatsApp coexistence'a bağlı yapay zekâ otomasyonu

Coexistence senaryoları

WhatsApp alışkanlıklarınızı değiştirmeden modern iş akışları ekleyin.

WhatsApp Business Uygulaması kullanımı devam ederken MonoChat her müşteri yolculuğuna yapı, otomasyon ve görünürlük kazandırır.

Mobil + API Birlikte
- Mevcut numarayı koruyun
- API erişimini bağlayın
- Uygulamayı normal kullanın
- MonoChat iş akışlarını çalıştırın
Ekip Gelen Kutusuyla Genişleme
- Konuşmaları alın
- Ekibe atayın
- Sahipliği takip edin
- Bağlamla yanıtlayın
Yapay Zekâ Destekli Yanıtlar
- Müşteri niyetini algılayın
- Yanıt önerin veya gönderin
- Aksiyonları tetikleyin
- Gerektiğinde devredin
Sistem Senkronizasyonu
- Konuşma verilerini yakalayın
- CRM kayıtları oluşturun
- Destek taleplerini güncelleyin
- Takip adımlarını tetikleyin

Veri ve entegrasyonlar

İşletme sistemlerinize bağlı tek bir WhatsApp numarası.

MonoChat, mobil uygulama kullanımınız sürerken WhatsApp konuşmalarını yapay zekâ asistanlarına, ekip gelen kutularına, CRM'lere, destek masalarına ve özel API'lere bağlayabilir.

WhatsApp Business Uygulaması

Ekibinizin zaten bildiği mobil uygulama deneyimini kullanmaya devam edin.
Ekip Gelen Kutusu

Konuşmaları atama, sahiplik ve görünürlükle yönetin.
Yapay Zekâ Asistanları

Müşterileri otomatik olarak yanıtlayın, nitelendirin ve yönlendirin.
CRM & API'ler

Müşteri verilerini, notları, destek taleplerini ve aksiyonları sistemlerinizle senkronize edin.

Sohbet geçmişi ve kişiler

Sohbet geçmişinizi ve kişilerinizi getirin

Bağlandıktan hemen sonra WhatsApp Business uygulamanızdaki sohbetleri ve kişileri MonoChat'e senkronize edin; ekip gelen kutunuz zaten sahip olduğunuz bağlamla başlasın.

Sohbetleri ve kişileri senkronize edin

MonoChat'te kanal menüsündeki Sync history messages ve Sync history contacts seçeneklerini kullanın.
- Bağlandıktan sonraki ilk 24 saat içinde kullanılabilir
- Sohbetler ve kişiler ayrı ayrı senkronize edilir
- İlerleme kanalda gösterilir
Yaklaşık altı aya kadar

Meta, bire bir sohbet geçmişinizin yaklaşık altı ayına kadarını paylaşır. Paylaşımı WhatsApp Business uygulamasında onaylarsınız.
- Bire bir sohbetler
- Paylaşımı uygulamada onaylarsınız
- Grup sohbetleri dahil değildir
Yanıtlar bağlamını korur

İçe aktarılan konuşmalar alıntılı yanıtları korur; ekibiniz müşterinin hangi mesaja yanıt verdiğini görebilir.
- Alıntılı yanıtlar korunur
- Geçmiş müşteri profilinde
- Atamaya hazır
Telefon ve gelen kutusu senkronize kalır

Telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasından gönderdiğiniz mesajlar MonoChat'te de görünür.
- Uygulamadan yanıt vermeye devam edin
- Ekibiniz her yanıtı görür
- Tek konuşma, yanıt verilecek iki yer

WhatsApp Coexistence MonoChat ile nasıl kurulur?

WhatsApp Business uygulamasında zaten kullandığınız numaraya API'yi eklemek için dört adım.

Numaranızı kontrol edin

WhatsApp Business uygulamasında aktif bir numaraya ihtiyacınız var. Uygunluk; Meta politikasına, hesabınıza ve bölgenize bağlıdır.
MonoChat’e bağlayın

Aynı numarayı MonoChat üzerinden API’ye dahil edin ve bağlantıyı WhatsApp Business uygulamanızdan onaylayın. Numara değişikliği yok, taşıma yok.
Sohbet geçmişinizi ve kişilerinizi senkronize edin

Bağlandıktan sonraki ilk 24 saat içinde kanalda Sync history messages ve Sync history contacts seçeneklerini kullanın ve paylaşımı WhatsApp Business uygulamasında onaylayın. MonoChat ilerlemeyi kanalda gösterir.
Ekibinizi, yapay zekâyı ve otomasyonu ekleyin

Siz telefonunuzdan yanıtlamaya devam ederken temsilciler, yapay zekâ asistanları ve iş akışları aynı sohbetler üzerinde MonoChat’te çalışır.

Yaygın coexistence kullanım senaryoları

Zorunlu geçiş yok. Müşteri kafa karışıklığı yok.

Müşterilerin zaten bildiği numarayı koruyun, alışık olunan uygulama kullanımını sürdürün ve kademeli olarak yapay zekâ, otomasyon ve operasyonel kontrol ekleyin.

Bizimle Konuşun

Aynı WhatsApp numarasını koruyun
WhatsApp Business Uygulaması ve API'yi birlikte kullanın
Yapay zekâ asistanları ekleyin
Ekip konuşmalarını tek yerde toplayın
Sohbetleri departmanlara yönlendirin
Müşteri verilerini CRM'e senkronize edin
Tekrarlayan yanıtları otomatikleştirin
Konuşmaları ve sonuçları takip edin

SSS

WhatsApp Coexistence hakkında sık sorulan sorular

WhatsApp Business uygulamasında neler çalışmaya devam eder ve API aynı numaraya ne katar?

WhatsApp Business uygulamasını ve API’yi aynı numarada kullanabilir miyim?

Evet. Coexistence, tek bir WhatsApp numarasını WhatsApp Business uygulamasında ve WhatsApp Business Platform’unda (API) aynı anda kullanmanızı sağlar; mobil kullanımı sürdürürken MonoChat ekip gelen kutusu, yapay zekâ ve otomasyon ekler.

Bağlandıktan sonra WhatsApp Business uygulamasında neler çalışmaya devam eder?

Numaranızı, telefonunuzdaki uygulamayı ve mevcut sohbetlerinizi korursunuz; müşterilere uygulamadan yanıt vermeye devam edebilirsiniz. Uygulamadan gönderdiğiniz mesajlar MonoChat'te de görünür; böylece ekibiniz konuşmanın tamamını görür. Bir numara bağlandığında Meta, yalnızca uygulamaya özel birkaç özelliği sınırlayabilir.

Sohbet geçmişimi kaybeder miyim?

Hayır. Sohbetleriniz WhatsApp Business uygulamasında kalır ve bunları MonoChat'e de getirebilirsiniz. Bağlandıktan sonraki ilk 24 saat içinde kanalda Sync history messages ve Sync history contacts seçeneklerini kullanın. Paylaşımı WhatsApp Business uygulamasında onayladığınızda Meta, bire bir sohbet geçmişinin yaklaşık altı ayına kadarını paylaşır. Grup sohbetleri dahil değildir.

API’yi kullanmak için numaramı değiştirmem veya taşımam gerekir mi?

Hayır. Coexistence ile mevcut WhatsApp Business uygulaması numaranızı değiştirmeden API’ye dahil edersiniz; müşterileriniz bildikleri numaraya yazmaya devam eder.

WhatsApp Coexistence her ülkede kullanılabilir mi?

Her zaman değil. Kullanılabilirlik; Meta politikasına, hesap uygunluğuna ve bölgeye bağlıdır. İşletme bilgilerinizi bizimle paylaşın, numaranız için en uygun kurulum yolunu teyit edelim.

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden