AI Çağrı Özetleri

Yapay Zeka ile Çağrı Özetlerini ve Aksiyon Maddelerini Otomatik Oluşturun

Müşteri görüşmelerini, çağrı sonrası manuel iş yükü olmadan yapılandırılmış özetlere, aksiyon maddelerine, CRM'e hazır notlara ve takip iş akışlarına dönüştürün.

Ücretsiz Başlayın WhatsApp'tan Yazın

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

Acme Destek İşletme hesabı

Görüşme özetiniz

Modem değişimi · Talep #4821

Teknisyen ziyareti: Salı 10:00–12:00

Merhaba Deniz Bey, bugün bizi aradığınız için teşekkürler. Görüşmede kararlaştırdıklarımız aşağıda.

15:42

Sonraki adımlar: • Yeni modem bugün kargoya verilecek • Teknisyen salı günü kurulumu yapacak • Kesinti günleri faturanızdan düşülecek

15:42

Harika. Teknisyen 11:00'den sonra gelebilir mi?

15:50

Not aldım. Talebe "11:00'den sonra" bilgisini ekledim ve saha ekibini bilgilendirdim.

15:50

AI Çağrı Özeti Özellikleri

Özetler, aksiyon maddeleri ve takip iş akışları otomatik olarak oluşturulur

  • Otomatik Çağrı Özetleri

    Uzun görüşmeleri, temsilcilerin ve yöneticilerin hızla inceleyebileceği net özetlere dönüştürün.

    • Görüşme özeti
    • Müşteri niyeti
    • Sorun açıklaması
    • Çözüm durumu

  • Aksiyon Maddesi Tespiti

    Müşteri görüşmelerinden sonraki adımları ve takip görevlerini çıkarın.

    • Takip görevleri
    • Bekleyen onaylar
    • Geri arama hatırlatmaları
    • Dahili notlar

  • CRM'e Hazır Notlar

    Müşteri profiliyle birlikte saklanabilecek yapılandırılmış notlar oluşturun.

    • Müşteri bağlamı
    • Vaka güncellemeleri
    • Temsilci notları
    • Talep geçmişi

  • Takip Otomasyonu

    Çağrı sonuçlarına göre çağrı sonrası mesajları, görevleri veya iş akışlarını tetikleyin.

    • Müşteri takibi
    • Anket mesajları
    • Temsilciye devir
    • İş akışı tetikleyicileri

Yapay Zeka Çağrı Özetleri Nasıl Çalışır?

Tamamlanan çağrıları yapılandırılmış özetlere ve sonraki adımlara dönüştürün

  1. Müşteri Görüşmesi Biter

    Temsilci, müşteriyle bir sesli görüşmeyi, danışmanlığı veya destek konuşmasını tamamlar.

  2. Yapay Zeka Özeti Oluşturur

    MonoChat görüşmeyi özetler, niyeti tespit eder, aksiyon maddelerini çıkarır ve yapılandırılmış notlar hazırlar.

  3. Otomatik Takip Edin

    Görevler, müşteri mesajları, CRM güncellemeleri veya devirler oluşturulan özetten devam edebilir.

Örnek konuşmalar

Yapay zeka çağrı özeti ve takip mesajı örnekleri

Görüşme biter; özet, sonraki adımlar ve takip mesajı hazırdır. Müşteriye giden mesaj bu; temsilci aynı özeti kişi kaydında bulur.

  • Telefonda anlaşılan ödeme planını ödeme linkiyle gönderme

    Fatura görüşmesinden sonra yapay zeka özeti, anlaşılan taksit planını ilk ödeme linkiyle birlikte WhatsApp özetine dönüştürür; temsilci çağrı sonrası not yazmaz.

    Atlas Enerji İşletme hesabı

    Bugünkü görüşmenizin özeti

    Borç 4.200 TL · 3 taksit x 1.400 TL

    Tarihler: 15 Eki, 15 Kas, 15 Ara

    Merhaba Ayşe Hanım, bugün Mert Bey ile görüştüğünüz için teşekkürler. Anlaştığınız ödeme planı aşağıda.

    11:25

    İlk taksiti şimdi ya da 15 Ekim'e kadar istediğiniz zaman ödeyebilirsiniz.

    11:25

    1.400 TL öde

    Şimdi ödedim.

    11:40

    Ödemeniz alındı, teşekkürler. Sonraki taksitten 3 gün önce size hatırlatacağız.

    11:40

  • Sigorta görüşmesinden sonra hasar belgelerini isteme

    Özet, görüşmede konuşulan belgeleri listeler ve sohbetten ister; dosyalar doğrudan hasar kaydına eklenir, temsilci neyin eksik olduğunu görür.

    Lumen Sigorta İşletme hesabı

    Hasar #CL-3086 · Su hasarı

    Elif Hanım ile görüşme · 7 Ekim

    2 belge gerekiyor

    Merhaba Burak Bey, telefonda konuştuğumuz gibi lütfen şunları gönderin: • Hasarlı tavanın fotoğrafları • Tesisatçı faturası

    16:05

    Fotoğraflar burada. Fatura yarın gelecek.

    16:30

    Teşekkürler, 3 fotoğrafın hepsi dosyanıza eklendi. Faturayı yarın öğleden sonra hatırlatacağım.

    16:30

    Hatırlatma: #CL-3086 numaralı dosyanızı tamamlamak için tesisatçı faturasını gönderebilirsiniz.

    15:00

    Şimdi yükleBiraz daha süre lazım

    Şimdi yükle

    15:12

  • Dünkü telefon görüşmesine web sohbetten devam etme

    Müşteri ertesi gün yazdığında asistan, görüşmeyi tekrar anlattırmak yerine kayıtlı çağrı özetinden yanıt verir.

    Nova İnternet Genellikle dakikalar içinde yanıt verir

    Merhaba, dün paket yükseltme için aramıştım. Hangi fiyatta anlaşmıştık?

    09:20

    Çağrı özeti · 6 Ekim

    500 Mbps'e yükseltme · 12 ay boyunca aylık 549 TL

    Bir sonraki faturanızdan itibaren

    Merhaba Emre Bey. Dün Zeynep Hanım ile görüşmenizde aylık 549 TL'lik 500 Mbps pakette anlaşmışsınız.

    09:20

    Süper. Bu hafta başlatılabilir mi?

    09:21

    Erken başlatma için ekibimizin kısa bir kontrol yapması gerekiyor; talebinizi çağrı özetiyle birlikte Zeynep Hanım'a ilettim. 18:00'e kadar çevrimiçi.

    09:21

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden

Çağrı Özetlerini ve Takipleri Otomatikleştirin

MonoChat ile çağrı özetlerini, aksiyon maddelerini, CRM notlarını ve çağrı sonrası iş akışlarını otomatik oluşturun.

150 USD krediyle başlayın WhatsApp'tan Yazın

İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al