Bildirimler, hatırlatmalar ve takipler için onaylı şablonlar gönderin.

Şablon mesajı, işletmelerin bir WhatsApp sohbetini başlatmak veya 24 saatlik hizmet penceresi kapandıktan sonra müşteriye ulaşmak için kullandığı, önceden onaylanmış bir mesaj biçimidir. Şablonlar değişken, medya ve buton içerebilir.

Müşteriye ilk siz yazdığınızda ya da son mesajının üzerinden 24 saatten fazla geçtiğinde. Bu 24 saatlik pencere içinde serbest metinle yanıt verebilirsiniz; bu yüzden şablonlar çoğunlukla bildirim, hatırlatma, takip ve kampanyalar için kullanılır.

Her şablonu Meta inceler. Birçok inceleme dakikalar içinde tamamlanır, ancak bazıları daha uzun sürer; bu nedenle şablonları ihtiyaç duymadan önce gönderin. Açık bir metin, doğru kategori ve her değişken için örnek değer, şablonun ilk seferde onaylanmasına yardımcı olur.

WhatsApp’ta üç şablon kategorisi vardır: teklif ve tanıtımlar için pazarlama, mevcut bir sipariş, rezervasyon veya hesapla ilgili güncellemeler için yardımcı (utility) ve tek kullanımlık şifreler için kimlik doğrulama. Kategoriyi Meta, şablonun içeriğine göre belirler.

En yaygın nedenler: içerikle uyuşmayan kategori, bağlamı veya örnek değeri belli olmayan değişkenler, biçimlendirme hataları ve WhatsApp’ın işletme ya da ticaret politikalarına aykırı içerik. Şablonu düzenleyip yeniden gönderebilirsiniz.