Pazarlama

Google Review Requests

Müşterilerinizden ziyaretlerinin ardından WhatsApp ve diğer kanallarınızda, kendi dillerinde, her şubenin yorum bağlantısıyla Google yorumu ister. Müşterileri CRM'iniz, POS sisteminiz veya bir dosya gönderir; MonoChat isteği doğru zamanda ve adil şekilde iletir.

Ücretsiz yükleyin MonoChat kullanıyor musunuz? Çalışma alanınızda açın

MonoChat'e yeni misiniz? Bu işlem hesabınızı ve çalışma alanınızı oluşturur ve Google Review Requests uygulamasını sizin için yükler. Hesabınız var mı? Giriş yapın, uygulama sayfası açılsın ve yükleyebilesiniz.

Google Yorumları
WhatsApp
API
CSV

MonoChat tarafından, resmi Meta Business Partner

Yüklemesi ücretsiz

Google Review Requests rehberini okuyun

Google yorum isteği, yorum bağlantısı düğmesi ve “Bir sorun mu yaşadınız?” içeren bir WhatsApp görüşmesi

Google Review Requests ne yapar?

Google Review Requests, müşterilerinizden ziyaretlerinin ardından WhatsApp'ta ve MonoChat'te kullandığınız diğer kanallarda Google yorumu bırakmalarını ister. Restoranlar, klinikler, salonlar, mağazalar ve bir veya daha fazla şubesi olan her işletme için tasarlandı.

CRM'iniz, POS sisteminiz veya rezervasyon sisteminiz günün müşterilerini basit bir API ya da bir CSV dosyası üzerinden gönderir. MonoChat her birine doğru zamanda, kendi dilinde, Google yorum bağlantınızı içeren kısa ve samimi bir mesaj gönderir.

Her müşteri bağlantıyı alır, hiçbir ödül yoktur ve durdurmak tek dokunuş uzaklığındadır. Bugün ekranı ve raporlar nelerin gönderildiğini, okunduğunu ve yanıtlandığını; kendi Google Places API anahtarınızla da her şubenin puanının nasıl değiştiğini gösterir.

Her şubeye bir bağlantı, her dilde

Her şubenin, bir Place ID'den veya yapıştırılan bir yorum bağlantısından oluşturulan kendi Google yorum bağlantısı vardır ve herhangi bir şey gönderilmeden önce “Bağlantıyı test et” ile denenir. Her mesajın hazır çevirileri MonoChat'in 35 dilinin tamamında gelir ve her metni değiştirebilirsiniz.
WhatsApp'ta doğru yöntem

Müşterinin 24 saatlik penceresi açıkken daha ucuz olan serbest metin mesajı gider; pencere dışında ise müşterinin dilinde onaylı bir şablon gönderilir. Tek bir şablon tüm şubelere hizmet edebilir ve her dilde hazır bir şablon dahildir.
Adil yorum isteği

Her müşteri yorum bağlantısını alır: uygulama kimin yorum istenecek kadar memnun olduğuna asla karar vermez. “Bir sorun mu yaşadınız?” bağlantının yerine değil, her zaman yanında yer alır ve ekibinize bir etiket, bir not ve akışlarınız için bir olayla ulaşır. Ödül yok, beş yıldız isteği yok.

Ekranlar ve özellikler

Google Review Requests yüklendikten sonra kullandığınız her şey.

Dört giriş yolu

Sisteminiz basit bir API'yi çağırır (tek müşteri veya tek seferde 500'e kadar müşteri; şube, dil, ziyaret saati ve hiçbir şeyin iki kez gönderilmemesi için kendi kimliğinizle), POS sisteminizden bir CSV dosyası, MonoChat tetikleyicileri (bir görüşmenin kapanması, bir ödemenin alınması, bir etiketin eklenmesi) veya görüşmenin yanındaki “Yorum isteği gönder” ile ekibiniz.
Tüm kanallar

Instagram, Messenger, web sohbeti veya Telegram üzerinden yazan bir müşteri, kanal izin verdiği sürece şubenin serbest metin mesajını alır; SMS, SMS numaranız üzerinden çalışır.
Varsayılan olarak saygılı

Ziyaretten sonra bekler (varsayılan olarak 2 saat), sessiz saatlerde veya seçtiğiniz günlerde asla göndermez; müşteri başına 90 günde bir istek, isterseniz şube başına günlük bir sınır ve isteğe bağlı bir hatırlatma.
Kolayca durdurulur

“Durdur” düğmesi veya STOP, إيقاف ya da Durdur gibi bir yanıt, müşterinin kendi dilinde kısa bir onayla kaydını kalıcı olarak kaldırır. Mesaj almak istemediğini belirten (opt-out) etikete sahip müşterilere asla istek gönderilmez.
Test modu

Müşterilere hiçbir şey gitmez: her istek görüşmeye fısıltı olarak yazılır ve tam olarak neyin gideceğini gösterir.
Bugün ve raporlar

Gönderilen ve okunan istekler, yanıtlar, “sorun yaşadım” bildirimleri ve kayıttan çıkmalar. Her istek, planlanmasından yanıtlanmasına kadar izlediği yolu ya da neden atlandığını Yeniden dene ve İptal seçenekleriyle gösterir. Kendi Google Places API anahtarınızla her şubenin puanı ve yorum sayısı gün gün izlenir.

Google Review Requests uygulamasını görün

Nasıl başlanır?

Yüklemeden ilk yanıtlanan müşterinize kadar.

Uygulamayı yükleyin

Google Review Requests'i çalışma alanınıza yükleyin. Örnek veriler, ilk isteğinizden önce her ekranı görmenizi sağlar.
Şubelerinizi ekleyin

Her şubeyi Google Place ID'si veya yorum bağlantısı, dilleri ve gönderim yapılacak kanalla ekleyin ve bağlantıyı test edin.
WhatsApp'ı hazırlayın

Hazır şablonu WhatsApp Manager'a kopyalayın veya uygulamadan onaya gönderin. Yorum istekleri neredeyse her zaman Pazarlama (Marketing) kategorisinde onaylanır.
Müşterilerinizi gönderin

CRM'inizi veya POS sisteminizi API üzerinden bağlayın, bir CSV yükleyin, bir MonoChat tetikleyicisini açın veya bir görüşmeden gönderin. Önce test modunda deneyin.

Şubenizin Google Place ID'si veya yorum bağlantısı gerekir (Google'ın Place ID Finder aracı bunu gösterir). Google Places API anahtarı isteğe bağlıdır.
WhatsApp için MonoChat'te bir WhatsApp numarası ve onaylı bir şablon gerekir; yorum istekleri neredeyse her zaman Pazarlama (Marketing) kategorisinde onaylanır ve Meta'nın pazarlama fiyatları uygulanır.
Bu uygulama Google tarafından yapılmamış veya onaylanmamıştır. Google, Google LLC'nin ticari markasıdır.

Adım adım rehber: Google Review Requests uygulamasının tüm ekranları ve ayarları

Ücretsiz yükleyin

SSS

Google Review Requests: SSS

Yüklemeden önce net yanıtlar.

Müşterilerden Google yorumu istemek serbest mi?

Evet, her müşteriden yorum istemek serbesttir. Google, adil olmayan şekilde istenen yorumları kaldırır: ödül karşılığında, yalnızca memnun müşterilerden istenerek veya belirli puanlar ya da ifadeler istenerek. Uygulama bağlantıyı herkese gönderir, ödül alanı yoktur ve asla beş yıldız istemez.

Hangi kanallardan gönderir?

WhatsApp'tan; ayrıca kanal serbest metin mesajına izin verdiği sürece Instagram, Messenger, web sohbeti veya Telegram'dan. SMS, SMS numaranız üzerinden çalışır.

CRM veya POS sistemim müşterileri nasıl gönderir?

Tek müşteriyle veya tek seferde 500'e kadar müşteriyle basit bir API çağrısıyla ya da yüklediğiniz bir CSV dosyasıyla. Şube, dil, ziyaret saati ve hiçbir şeyin iki kez gönderilmemesi için kendi kimliğinizi gönderebilirsiniz.

Hangi diller dahil?

MonoChat'in 35 dilinin tamamı; istek, hatırlatma, kayıttan çıkma onayı ve “Bir sorun mu yaşadınız?” yanıtının hazır çevirileriyle. Her şube kendi dillerini seçer ve her metni değiştirebilirsiniz.

Bir müşteri sorun yaşadığında ne olur?

“Bir sorun mu yaşadınız?” yorum bağlantısının yanında yer alır. Buna basan müşteri ekibinize bir etiket, bir not ve akışlarınız için bir olayla ulaşır ve kendi dilinde ne olduğunu soran kısa bir yanıt alır.

Google puanımın değişimini görebilir miyim?

Evet, kendi Google Places API anahtarınızla: her şubenin Google puanı ve yorum sayısı gün gün, ayrıca ilk istekten bu yana kazanılan yorumlar.

Diğer MonoChat uygulamaları

Aynı çalışma alanına yükleyin.

Yapay zekâ asistanı

MonoChat Start

Web sitenizi gösterin; WhatsApp'ta, Instagram'da, Telegram'da veya web sitenizin sohbetinde müşterilerinizi yanıtlayan bir yapay zekâ asistanı edinin.

Google Review Requests

Google Review Requests ne yapar?

Her şubeye bir bağlantı, her dilde

WhatsApp'ta doğru yöntem

Adil yorum isteği

Ekranlar ve özellikler

Dört giriş yolu

Tüm kanallar

Varsayılan olarak saygılı

Kolayca durdurulur

Test modu

Bugün ve raporlar

Google Review Requests uygulamasını görün

Nasıl başlanır?

Uygulamayı yükleyin

Şubelerinizi ekleyin

WhatsApp'ı hazırlayın

Müşterilerinizi gönderin

Google Review Requests: SSS

Müşterilerden Google yorumu istemek serbest mi?

Hangi kanallardan gönderir?

CRM veya POS sistemim müşterileri nasıl gönderir?

Hangi diller dahil?

Bir müşteri sorun yaşadığında ne olur?

Google puanımın değişimini görebilir miyim?

Diğer MonoChat uygulamaları

Google Review Requests uygulamasını dakikalar içinde yükleyin