Маркетинг

Google Review Requests

Просит ваших клиентов оставить отзыв в Google после визита — в WhatsApp и других ваших каналах, на их родном языке, со ссылкой на отзывы для каждого филиала. Ваша CRM, POS-система или файл передают клиентов; MonoChat отправляет просьбу в нужное время и честно.

Установить бесплатно Уже работаете в MonoChat? Откройте в своём рабочем пространстве

Впервые в MonoChat? Мы создадим ваш аккаунт и рабочее пространство и установим Google Review Requests. Уже есть аккаунт? Войдите, и откроется страница приложения для установки.

  • Отзывы Google
  • WhatsApp
  • API
  • CSV

Google Review Requests

От MonoChat, официального бизнес-партнёра Meta (Meta Business Partner)

Установка бесплатна

Руководство по Google Review Requests
Диалог в WhatsApp с запросом отзыва в Google, кнопкой со ссылкой на отзыв и «Возникла проблема?»

Что умеет Google Review Requests

Google Review Requests просит ваших клиентов оставить отзыв в Google после визита — в WhatsApp и в других каналах, которые вы используете в MonoChat. Создано для ресторанов, клиник, салонов, магазинов и любого бизнеса с одним или несколькими филиалами.

Ваша CRM, POS-система или система бронирования передаёт клиентов за день через простой API или файл CSV. MonoChat отправляет каждому из них короткое дружелюбное сообщение со ссылкой на ваши отзывы в Google в нужное время и на его родном языке.

Ссылку получает каждый клиент, никаких вознаграждений нет, а отписаться можно одним касанием. Экран «Сегодня» и отчёты показывают, что было отправлено, прочитано и получило ответ, а с вашим собственным ключом Google Places API — как меняется рейтинг каждого филиала.

  • Одна ссылка на филиал, на каждом языке

    У каждой точки своя ссылка на отзывы в Google — из Place ID или вставленной ссылки на отзыв, с кнопкой «Проверить ссылку» до любой отправки. Готовые переводы каждого сообщения доступны на всех 35 языках MonoChat, и любой текст можно изменить.

  • WhatsApp как надо

    Пока 24-часовое окно клиента открыто, уходит более дешёвое сообщение в свободной форме; вне его — одобренный шаблон на языке клиента. Один шаблон может обслуживать все филиалы, а готовый шаблон включён для каждого языка.

  • Честная просьба

    Ссылку на отзыв получает каждый клиент: приложение никогда не решает, кто достаточно доволен, чтобы его спросить. «Возникла проблема?» стоит рядом со ссылкой, а не вместо неё, и попадает к вашей команде с тегом, заметкой и событием для ваших сценариев. Никаких вознаграждений и просьб о пяти звёздах.

Экраны и возможности

Всё, с чем вы работаете после установки Google Review Requests.

  • Четыре способа передать клиентов

    Ваша система вызывает простой API (один клиент или до 500 за раз, с филиалом, языком, временем визита и вашим собственным id, чтобы ничего не отправилось дважды), файл CSV из вашей POS-системы, триггеры MonoChat (диалог закрыт, получен платёж, добавлен тег) или ваша команда — кнопкой «Отправить запрос на отзыв» рядом с диалогом.

  • Все каналы

    Клиент, написавший в Instagram, Messenger, веб-чат или Telegram, получает сообщение точки в свободной форме, пока канал это позволяет; SMS отправляются с вашего SMS-номера.

  • Деликатно по умолчанию

    Выжидает после визита (по умолчанию 2 часа), никогда не отправляет в тихие часы и в выбранные вами дни, один запрос на клиента за 90 дней, дневной лимит на филиал, если он вам нужен, и одно необязательное напоминание.

  • Легко отписаться

    Кнопка «Стоп» или ответ вроде STOP, إيقاف или Durdur навсегда отписывает клиента, с одним коротким подтверждением на его языке. Клиенты с тегом отказа от рассылок никогда не получают запросов.

  • Тестовый режим

    Клиентам ничего не уходит: каждый запрос записывается в диалоге как «шёпот» и показывает, что именно было бы отправлено.

  • «Сегодня» и отчёты

    Отправленные и прочитанные запросы, ответы, «Возникла проблема?» и отписки. Каждый запрос показывает свой путь от запланированного до ответа или причину пропуска, с кнопками «Повторить» и «Отменить». С вашим собственным ключом Google Places API — рейтинг и число отзывов каждого филиала по дням.

Посмотрите Google Review Requests

Как начать

От установки до первого отвеченного клиента.

  1. Установите приложение

    Установите Google Review Requests в своё рабочее пространство. Демо-данные позволяют увидеть каждый экран до первого запроса.

  2. Добавьте филиалы

    Добавьте каждую точку с её Google Place ID или ссылкой на отзыв, языками и каналом для отправки и проверьте ссылку.

  3. Подготовьте WhatsApp

    Скопируйте готовый шаблон в WhatsApp Manager или отправьте его на одобрение из приложения. Запросы отзывов почти всегда одобряются в категории Marketing.

  4. Передайте клиентов

    Подключите CRM или POS-систему через API, загрузите CSV, включите триггер MonoChat или отправьте запрос из диалога. Сначала попробуйте в тестовом режиме.

  • Вам нужен Google Place ID филиала или ссылка на отзыв (их показывает Place ID Finder от Google). Ключ Google Places API не обязателен.
  • Для WhatsApp нужен номер WhatsApp в MonoChat и одобренный шаблон; запросы отзывов почти всегда одобряются в категории Marketing, и действуют маркетинговые тарифы Meta.
  • Это приложение не создано и не одобрено Google. Google — товарный знак Google LLC.

Пошаговое руководство: все экраны и настройки Google Review Requests

Установить бесплатно

Впервые в MonoChat? Мы создадим ваш аккаунт и рабочее пространство и установим Google Review Requests. Уже есть аккаунт? Войдите, и откроется страница приложения для установки.

Вопросы и ответы

Google Review Requests: частые вопросы

Прямые ответы до установки.

Разрешено ли просить клиентов об отзывах в Google?

Да, просить каждого клиента разрешено. Google удаляет отзывы, полученные нечестно: за вознаграждение, через просьбы только к довольным клиентам или с просьбой о конкретной оценке или словах. Приложение отправляет ссылку всем, не имеет поля для вознаграждения и никогда не просит пять звёзд.

По каким каналам идёт отправка?

WhatsApp, а также Instagram, Messenger, веб-чат или Telegram, пока канал позволяет сообщение в свободной форме. SMS отправляются с вашего SMS-номера.

Как моя CRM или POS-система передаёт клиентов?

Через простой вызов API с одним клиентом или до 500 за раз либо через загруженный вами файл CSV. Можно передать филиал, язык, время визита и ваш собственный id, чтобы ничего не отправилось дважды.

Какие языки включены?

Все 35 языков MonoChat, с готовыми переводами запроса, напоминания, подтверждения отписки и ответа на «Возникла проблема?». Каждый филиал выбирает свои языки, и любой текст можно изменить.

Что происходит, если у клиента возникла проблема?

«Возникла проблема?» стоит рядом со ссылкой на отзыв. Клиент, нажавший эту кнопку, попадает к вашей команде с тегом, заметкой и событием для ваших сценариев и получает на своём языке короткий ответ с вопросом, что случилось.

Можно ли видеть, как меняется мой рейтинг в Google?

Да, с вашим собственным ключом Google Places API: рейтинг в Google и число отзывов каждого филиала по дням, а также отзывы, полученные с момента первого запроса.

Другие приложения MonoChat

Устанавливайте их в то же рабочее пространство.

Координация пациентов

Clinic Assistant

ИИ-координатор пациентов для стоматологических, эстетических клиник, клиник пересадки волос и глазных клиник: отвечает на любом языке в WhatsApp и Instagram, отправляет ваши карточки процедур, записывает на приём или организует обратный звонок и сопровождает пациента после лечения.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Бронирование автомобилей

Rental Desk Assistant

ИИ-стойка бронирования для компаний по аренде автомобилей: называет реальные цены на запрошенные даты в WhatsApp и Instagram, принимает бронирования, собирает фото водительских прав и документов, удостоверяющих личность, отправляет напоминания о получении и возврате и помогает при проблемах на дороге.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Недвижимость

Real Estate Assistant

ИИ-ресепшн для агентств недвижимости: отправляет подходящие объекты карточками в WhatsApp, записывает на просмотры с напоминаниями, показывает, откуда приходит каждый лид, запускает кампании по новым проектам и берёт на себя арендную плату, документы и заявки на ремонт от арендаторов.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Автосалоны и мастерские

Garage Assistant

ИИ-администратор для автосалонов и автомастерских: отправляет подходящие автомобили из вашего наличия карточками в WhatsApp, записывает на тест-драйв и на обслуживание, принимает данные для трейд-ина, согласует дополнительные работы одним нажатием и отправляет ссылку на оплату, когда автомобиль готов.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Отели и путешествия

Hotel & Travel Assistant

ИИ-ресепшен для отелей, курортов и турагентств: называет ваши реальные цены на номера и отправляет номера карточками в WhatsApp, бронирует проживание, туры, столики в ресторане и трансферы из аэропорта, отправляет ссылки на оплату депозита и принимает запросы гостей во время проживания.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Образование

School Assistant

ИИ-приёмная комиссия для языковых школ, учебных центров, школ и университетов: подбирает программы, записывает на пробные занятия и вступительные тесты, принимает заявки и документы в чате и отправляет напоминания о платежах по рассрочке со ссылками для оплаты.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Госуслуги

Citizen Services Assistant

ИИ-служба поддержки для муниципалитетов и государственных учреждений: принимает обращения граждан с фото и геопозицией, направляет их в профильные отделы с установленным сроком исполнения, информирует граждан о ходе работы, записывает на приём в офис и проводит мероприятия, оповещения и опросы.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Некоммерческие организации

Donor Assistant

ИИ-помощник для благотворительных организаций и фондов: рассказывает о ваших кампаниях, принимает пожертвования в чате с кодом и способом оплаты, отправляет донорам квитанции, фото и видео с места событий и регистрирует волонтёров.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Розничная торговля

Store Assistant

ИИ-помощник для магазинов и сетей: показывает товары и остатки по каждому магазину, принимает брони для самовывоза, отслеживает заказы, ведёт клуб лояльности с баллами и купонами и рассылает кампании.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Электронная коммерция

Shop Assistant

ИИ-ассистент для интернет-магазинов: показывает товары со ссылкой на оформление заказа, отслеживает заказы, возвращает брошенные корзины, обрабатывает возвраты и отправляет рассылки. Подключается к Shopify или к вашей собственной платформе.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Маркетинг

Lead Ads Follow-up

Отправляет шаблонные сообщения WhatsApp людям, которые заполняют ваши формы Facebook и Instagram Lead Ads, через выбранную вами задержку, с выбранного канала и по выбранному шаблону, и останавливается, если диалог уже взяли в работу сотрудники или клиент написал сам.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Интеграция

ClickUp Lead Sync

Превращает лиды и заказы из ваших диалогов в MonoChat в задачи ClickUp и возвращает в MonoChat то, что ваша команда меняет в ClickUp: сообщение клиенту, заметку, тег, событие для ваших сценариев, поля профиля и комментарии.

Установить бесплатно Что умеет приложение
Все приложения

Начните автоматизацию уже сегодня

Установите Google Review Requests за несколько минут

Установите бесплатно прямо на этой странице. Впервые в MonoChat? Аккаунт и рабочее пространство будут созданы автоматически.

Установить бесплатно Написать в WhatsApp

Банковская карта не требуется • Отмена в любой момент

150 $ для старта.

Получить