Автоответ на комментарии

Автоответ на комментарии Facebook публично и в Messenger

Каждый комментарий к вашим публикациям в Facebook попадает в MonoChat. No-code сценарии отвечают в ветке комментариев, отправляют автору личное сообщение в Messenger и помечают, назначают или квалифицируют лида, когда он отвечает.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

  • Триггеры по ключевым словам
  • Личный ответ в Messenger
  • Публичные ответы
  • Сценарии для лидов
Glow Skincare Сейчас в сети

Утренний уход за кожей

PDF-гид · 5 шагов

Здравствуйте, Лина! Спасибо, что написали GUIDE в комментариях к нашей публикации. Вот ваш гид по уходу.

10:02

Подобрать мой уход

Спасибо! У меня жирная кожа. Что вы посоветуете?

10:05

Начните с геля для умывания Clear Gel Cleanser и нашего лёгкого увлажняющего крема. Отправить оба?

10:05

Да, пожалуйста

Как это работает

Что такое автоответ на комментарии в Facebook?

Автоответ на комментарии отвечает людям, комментирующим ваши публикации в Facebook: в ветке, в Messenger или в обоих местах, чтобы ни один вопрос не остался без ответа. Правила для личного сообщения устанавливает Meta:

Возможности

Автоматизация комментариев, которая ведёт к результату

Создайте сценарий один раз, и каждый новый комментарий получит правильный ответ.

Пример: публикация о товаре

Отвечайте на комментарии «цена?» личным сообщением

Магазин просит написать PRICE в комментариях к новому товару. Каждый автор получает публичный ответ и личное сообщение в Messenger с ценой; отдел продаж связывается с теми, кто ответит.

Смотреть автоматизацию процессов Решения для электронной коммерции
Nordic Living Сейчас в сети

Кресло Oslo

349 € · 3 цвета

Здравствуйте, Даниил! Вы спрашивали о кресле Oslo в нашей публикации. Вот подробности.

14:31

Посмотреть цвета

Вы доставляете в Гамбург?

14:40

Да, за 3–5 рабочих дней. Зарезервировать для вас серое?

14:40

Зарезервировать серое

Пример: публикация о дне открытых дверей

Превращайте комментарии в регистрации

Колледж просит написать INFO в комментариях к публикации о дне открытых дверей. Личный ответ спрашивает, какая программа интересна; ответы сохраняются, помечаются тегами и передаются в приёмную комиссию.

Чат-бот для Messenger Из комментария Instagram в личные сообщения
Brightway College Сейчас в сети

Здравствуйте, Айлин! Спасибо за комментарий к нашей публикации о дне открытых дверей. Какая программа вас интересует?

09:15

БизнесДизайнИнформатика

Дизайн

09:20

Зарегистрирован(а) на день открытых дверей

Дизайн · суббота 10:00

Вы в списке! Наша приёмная комиссия ответит здесь на любые вопросы.

09:20

Как настроить автоответ на комментарии Facebook в MonoChat

Четыре шага от вашей Страницы до автоматических ответов на комментарии.

  1. Подключите Страницу

    Подключите Страницу Facebook, чтобы комментарии и чаты Messenger поступали в MonoChat.

  2. Выберите триггер

    Выберите публикации и ключевые слова, запускающие сценарий, или отвечайте на каждый комментарий.

  3. Напишите оба ответа

    Задайте короткий публичный ответ и личное сообщение со ссылкой, ценой или вопросом.

  4. Добавьте следующий шаг

    Присвойте контакту тег и назначьте его, запустите сценарий для лидов, когда он ответит, и отслеживайте результаты.

Применение автоответа на комментарии по отраслям

Вопросы и ответы

Частые вопросы об автоответе на комментарии Facebook

Настройка, ограничения Meta и что происходит дальше.

Как настроить автоответ на комментарии в Facebook?

Подключите Страницу Facebook к MonoChat, выберите публикации и ключевые слова для отслеживания и напишите публичный ответ и личное сообщение в Messenger. Каждый подходящий комментарий получит автоматический ответ, а ответы поступят во входящие вашей команды.

Можно ли отправить личное сообщение каждому, кто комментирует мою публикацию в Facebook?

Да, в рамках ограничений Meta: Ваша Страница может отправить один личный ответ на комментарий в течение 7 дней после комментария. Диалог продолжается, только если человек ответит, — это открывает стандартное 24-часовое окно для сообщений.

Можно ли отвечать только на комментарии с ключевым словом?

Да. Сценарии могут запускаться по ключевым словам, например PRICE, INFO или LINK, по определённым публикациям или на каждый комментарий, с отдельным ответом для каждого ключевого слова.

Что происходит после того, как автор комментария отвечает в Messenger?

Это становится обычным чатом в Messenger: ИИ чат-бот или no-code сценарий квалифицирует лида, присваивает теги и назначает ответственного. Автоматические ответы отправляются в течение 24 часов после последнего сообщения человека; после этого оператор может ответить вручную до 7 дней с тегом human agent.

Работает ли это и для комментариев в Instagram?

Да. Комментарии в Instagram тоже поступают в MonoChat и могут запускать автоматическое личное сообщение, теги и сценарии для лидов, которыми вы управляете в тех же входящих.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Отвечайте на каждый комментарий в Facebook с MonoChat

Отвечайте публично, продолжайте в Messenger и превращайте авторов комментариев в квалифицированных лидов, не отслеживая каждую публикацию.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить