Планы поддержки
Выберите подходящий уровень поддержки для вашей команды — от базовой помощи до приоритетной поддержки и выделенного корпоративного сопровождения.
Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth
Планы поддержки отделены от тарифных планов и определяют ваш SLA, уровень приоритета и доступ к специалисту.
Основная поддержка для команд, начинающих работу с MonoChat.
Бесплатно
Включена по умолчанию для каждого аккаунта MonoChat.
Приоритетная поддержка для растущих команд и активных операций.
$300 /месяц
или 3 000 $ / год
Более быстрые ответы и приоритетная обработка для критически важного использования.
Выделенная поддержка для корпоративных операций и сложных настроек.
$900 /месяц
или 9 000 $ / год
Премиальная поддержка с доступом к выделенному специалисту MonoChat.
Знайте, когда ваша команда может ожидать ответа, в зависимости от вашего плана поддержки.
Действуйте быстрее, когда ваша настройка MonoChat становится частью ежедневных операций.
Корпоративные команды могут работать напрямую с выделенным специалистом MonoChat.
Сравните время ответа, приоритетную обработку и доступ к специалисту в разных планах поддержки.
| Возможности | Базовая поддержка | Поддержка Growth | Поддержка Enterprise |
|---|---|---|---|
| Доступ к поддержке | |||
| Живая поддержка в WhatsApp | |||
| Поддержка по электронной почте | |||
| Приоритетная очередь поддержки | |||
| Выделенный специалист MonoChat | |||
| SLA и время ответа | |||
| Время ответа по SLA | До 3 рабочих дней | До 1 рабочего дня | По требованию |
| Приоритизация обращений | Стандартная | Приоритетная | Наивысший приоритет |
| Операционная эскалация | |||
| Поддержка внедрения | |||
| Поддержка индивидуальных интеграций | |||
| Консультации по архитектуре | |||
| Консультации по внедрению | |||
| Помощь в корпоративном внедрении | |||
Вопросы и ответы
Главное о планах поддержки MonoChat.
Да. Каждый аккаунт MonoChat по умолчанию включает базовую поддержку с живой поддержкой в WhatsApp и поддержкой по электронной почте.
Поддержка Growth даёт более быстрое время ответа и доступ к приоритетной очереди. Поддержка Enterprise добавляет доступ к выделенному специалисту, поддержку по требованию и консультации по архитектуре.
Да. Тарифные планы определяют использование продукта: операторов, каналы и лимиты сообщений. Планы поддержки определяют SLA, приоритет и доступ к поддержке.
Да. Вы можете повысить, понизить или отменить свой план поддержки, когда ваши потребности в поддержке меняются.
Нет. Планы поддержки покрывают помощь, консультации и обработку обращений. Работы по индивидуальной разработке выполняются через пакеты разработки.
Первый месяц Growth за наш счёт
Выберите уровень поддержки, который соответствует вашим операциям, ожиданиям по SLA и потребностям внедрения.
Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна
Начните с кредита MonoChat на 150 $.
150 $ для старта.
Один код на компанию, 30 дней на активацию, банковская карта не нужна.