MonoChat для некоммерческих организаций

WhatsApp для НКО Превращайте диалоги с донорами в действия

Собирайте сообщения доноров в одном месте, автоматизируйте ответы на вопросы о пожертвованиях, возвращайте прежних доноров с помощью кампаний в WhatsApp и измеряйте каждый диалог на одной платформе с ИИ.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • Telegram
  • Веб-чат
Nova Foundation Бизнес-аккаунт

Здравствуйте, какие кампании по сбору пожертвований сейчас открыты?

10:12

Здравствуйте! У нас три активные кампании. О какой из них вы хотели бы узнать?

10:12

Продуктовые наборыЧистая водаФонд образования

Продуктовые наборы. Может ли пожертвовать и моя компания?

10:13

Кампания по продуктовым наборам

Разовое или ежемесячное пожертвование

Открыть защищённую ссылку для оплаты

Вот ссылка для пожертвований от частных лиц. По корпоративному пожертвованию я соединяю вас с нашей командой фандрайзинга.

10:13

Лучший способ вести коммуникацию с донорами

НКО не нужно больше разрозненных инструментов. Им нужен единый рабочий уровень для диалогов, автоматизации, кампаний и отчётности.

Как раньше

  • Сообщения доноров разбросаны по WhatsApp, Instagram, TikTok, веб-чату и личным сообщениям в соцсетях.
  • Команды каждый день вручную отвечают на одни и те же вопросы о пожертвованиях.
  • Follow-up по кампаниям сложно персонализировать, отслеживать и повторять.
  • Намерение пожертвовать, отзывы и срочные вопросы теряются в потоке сообщений.

Как с MonoChat

  • Каждый диалог с донором попадает в общие входящие.
  • ИИ и боты на правилах мгновенно отвечают на вопросы о пожертвованиях.
  • Кампании в WhatsApp возвращают прежних доноров персональными сообщениями.
  • Дашборды показывают скорость ответа, спрос доноров, результаты кампаний и удовлетворённость.

Единые входящие

Соберите все диалоги с донорами в одном месте

MonoChat собирает диалоги из WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram и веб-чата в одном месте, чтобы ваша команда отвечала быстрее, назначала сообщения и не теряла ни одного обращения донора.

  • Омниканальные входящие доноров
  • Назначение сообщений и ответственность команды
  • Быстрые ответы на повторяющиеся вопросы
Узнайте об общих входящих команды

Единые входящие доноров

  • WhatsApp Запрос на пожертвование в срочной кампании Новый
  • Instagram Вопрос о видео о пожертвовании Открыт
  • TikTok Интерес к волонтёрской помощи Назначен
  • Веб-чат Настройка ежемесячного пожертвования Обработан ботом

ИИ-автоматизация пожертвований

Отвечайте на вопросы о пожертвованиях, пока донор не потерял интерес

Используйте сценарии на основе ИИ или правил, чтобы мгновенно объяснять виды пожертвований, детали кампаний, шаги оплаты и частые вопросы, в том числе в нерабочее время.

  • Подсказки по видам пожертвований
  • Мгновенные ответы на частые вопросы
  • Передача оператору при необходимости
Посмотрите, как ИИ собирает пожертвования
ИИ-бот для пожертвований Бизнес-аккаунт

Как я могу пожертвовать на кампанию по продуктовым наборам?

Пожертвования на продуктовые наборы начинаются от 25 $. Я могу отправить ссылку для оплаты и после завершения прислать вам подтверждение.

Кампании в WhatsApp

Возвращайте прежних доноров адресными кампаниями

Отправляйте персональные рассылки в WhatsApp прежним донорам, продвигайте срочные кампании, напоминайте о пожертвованиях и увеличивайте число повторных пожертвований через канал, который люди действительно открывают.

  • Персональные рассылки в WhatsApp
  • Реактивация прежних доноров
  • Отслеживание результатов кампаний
Посмотрите кампании по сбору пожертвований в WhatsApp

Конструктор кампаний в WhatsApp

Прежние доноры · Срочная кампания

Предпросмотр сообщения

Здравствуйте, Сара! Ваша прошлая поддержка помогла нам доставить 120 продуктовых наборов. Хотите поддержать кампанию этой недели?

Путь донора

От первого вопроса до повторного пожертвования

MonoChat помогает командам НКО выстроить более быстрое, аккуратное и измеримое взаимодействие с донорами: от первого сообщения до follow-up после пожертвования.

  1. Донор задаёт вопрос

    Донор обращается к вам из WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram, веб-чата или другого канала.

  2. ИИ отвечает мгновенно

    MonoChat объясняет варианты пожертвований, детали кампаний, шаги процесса и необходимую информацию.

  3. Команда берёт диалог на себя

    Операторы продолжают диалог из общих входящих, когда нужна помощь человека.

  4. Follow-up продолжается

    Отправляйте подтверждения, видео о пожертвованиях, опросы и сообщения о будущих кампаниях через WhatsApp.

Создано для реальных процессов НКО

Используйте MonoChat в повседневных коммуникациях, которые напрямую влияют на доверие доноров, скорость команды и результаты фандрайзинга.

Отчётность и BI

Узнайте, о чём спрашивают доноры, как быстро вы отвечаете и что работает

MonoChat даёт вашей команде видимость качества коммуникации, результатов кампаний и спроса со стороны доноров, чтобы ваша организация могла улучшаться на основе реальных данных диалогов.

  • Скорость ответа

    Смотрите, как быстро отвечают на вопросы доноров в командах и каналах.

  • Спрос на пожертвования

    Поймите, какие виды пожертвований, кампании и вопросы вызывают наибольший интерес.

  • Работа команды

    Измеряйте нагрузку операторов, скорость обработки и качество диалогов.

  • Удовлетворённость доноров

    Используйте опросы в WhatsApp и сценарии обратной связи, чтобы улучшать опыт доноров.

Всё, что нужно вашей команде, чтобы работать быстрее

MonoChat объединяет входящие, автоматизацию, рассылки по кампаниям, интеграции и аналитику на одной платформе для работы НКО.

  • Создано для реальной работы

    Разработано с учётом сценариев пожертвований, коммуникации с донорами, управления кампаниями и команд поддержки.

  • Создано для скорости

    Сократите рутинную работу, отвечайте быстрее и обрабатывайте больше обращений доноров той же командой.

  • Готово к интеграции

    Подключите MonoChat к вашим системам работы с донорами, инструментам кампаний, CRM и собственным процессам.

  • Единые входящие для WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram и веб-чата
  • ИИ-боты с информацией о пожертвованиях
  • Сценарии автоматизации на правилах
  • Рассылки кампаний через WhatsApp Cloud API
  • Быстрые ответы и совместная работа операторов
  • Индивидуальные API-интеграции с системами доноров
  • Отправка видео и медиа о пожертвованиях
  • Опросы WhatsApp Flows
  • Аналитика диалогов и BI-дашборды

Что меняется с MonoChat?

Перейдите от медленной, разрозненной и ручной коммуникации с донорами к более быстрой, измеримой и автоматизированной модели работы.

Что меняется с MonoChat?
ПослеДо
Скорость ответа Мгновенно · Ответы ИИ и быстрые ответы Вручную
Охват доноров Адресный · Персональные кампании в WhatsApp Разрозненный
Нагрузка на команду Автоматизированная · Боты отвечают на типовые вопросы Рутинная
Прозрачность Измеримая · Отчёты и BI-дашборды Ограниченная

Примеры диалогов

WhatsApp для некоммерческих организаций: примеры чатов с донорами и волонтёрами

Три типичные ситуации для благотворительных организаций и фондов: сначала в чате отвечает автоматизация, а когда это важно, подключается ваша команда.

  • Отправка квитанции о пожертвовании по запросу в веб-чате

    Донор просит годовую выписку по пожертвованиям. Ассистент находит его взносы в вашей CRM и за секунды отправляет PDF.

    Lumen Aid Обычно отвечает в течение нескольких минут

    Здравствуйте, мне нужна квитанция по всем моим пожертвованиям за этот год для налоговой декларации.

    09:05

    Конечно. Чтобы найти ваши записи, подтвердите, пожалуйста, адрес электронной почты, с которого вы жертвуете.

    09:05

    james.walker@mail.com

    09:06

    Выписка о пожертвованиях за 2026 год

    7 пожертвований · всего 640 $

    PDF · 1 страница

    Спасибо, Джеймс. Я нашёл 7 пожертвований с января по октябрь. Вот ваша выписка.

    09:06

    Отправить копию на почтуЭто всё

    Отправить копию на почту

    09:07

    Отправлено на james.walker@mail.com. Могу ли я чем-то ещё помочь?

    09:07

  • Запись на день волонтёра из личных сообщений Instagram

    Подписчица отвечает на сторис об уборке пляжа, одним касанием выбирает смену и накануне вечером получает напоминание.

    Atlas Relief Бизнес-аккаунт

    Видела вашу сторис про уборку пляжа. Ещё можно присоединиться?

    17:40

    Да, на субботу, 17 октября, ещё есть места. Какая смена вам подходит?

    17:40

    09:00–12:0013:00–16:00

    09:00–12:00

    17:41

    Уборка пляжа · сб, 17 окт.

    09:00–12:00 · у входа на Sunset Pier

    Перчатки и мешки выдаём

    Вы в списке, Оливия. Мы отправим вам напоминание в пятницу вечером.

    17:41

    Напоминание: ждём вас завтра в 09:00 на Sunset Pier. Ответьте здесь, если планы изменятся.

    пт, 19:00

    БудуНе получится прийти

  • Приостановка ежемесячного пожертвования в WhatsApp

    Постоянному донору нужно на время уменьшить сумму. Бот показывает его план, предлагает варианты и передаёт оператору службы работы с донорами всю историю.

    Nova Foundation Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, я жертвую 50 $ в месяц, но сейчас туго с деньгами. Можно это изменить?

    20:12

    Ежемесячное пожертвование

    50 $ · Фонд образования · с марта 2024 года

    Следующий платёж 1 ноября

    Конечно, и спасибо за вашу поддержку. Что вы хотели бы сделать?

    20:12

    Уменьшить до 25 $Приостановить на 3 месяцаПоговорить с сотрудником

    Приостановить на 3 месяца

    20:13

    Я передала ваш вопрос Ханне из нашей службы работы с донорами. Она подтвердит паузу до следующего платежа.

    20:13

    Здравствуйте, это Ханна. Ваше пожертвование приостановлено до февраля, 1 ноября ничего списано не будет. Спасибо, что остаётесь с нами.

    09:15

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Быстрые ответы на самые распространённые вопросы.

Может ли MonoChat вести все сообщения доноров в одних входящих?

Да. MonoChat собирает диалоги из WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram и веб-чата в общих входящих вашей команды.

Может ли MonoChat автоматически отвечать на вопросы о пожертвованиях?

Да. Вы можете использовать ботов на основе ИИ или правил, чтобы объяснять виды пожертвований, детали кампаний, шаги оплаты и частые вопросы.

Можно ли отправлять кампании в WhatsApp прежним донорам?

Да. MonoChat помогает командам НКО отправлять персональные рассылки в WhatsApp прежним донорам и возвращать их к участию в новых кампаниях.

Можно ли интегрировать MonoChat с нашей текущей системой доноров?

Да. MonoChat предоставляет API и варианты индивидуальной интеграции, чтобы ваши внутренние системы могли запускать сообщения, ботов, отправку медиа и сценарии follow-up.

Можно ли измерять эффективность команды и кампаний?

Да. MonoChat может показывать скорость ответа, объём диалогов, работу операторов, спрос доноров, результаты кампаний и данные об удовлетворённости.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Выстройте более быструю систему коммуникации с донорами

Объедините диалоги с донорами, автоматизируйте повторяющиеся вопросы о пожертвованиях, возвращайте прежних доноров и измеряйте эффективность коммуникации с MonoChat.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить