حوّل كل محادثة مع متبرع إلى عمل
وحّد رسائل المتبرعين، وأتمت أسئلة التبرع، وأعد التواصل مع المتبرعين السابقين عبر حملات واتساب، وقِس كل محادثة من منصة واحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
قنوات المراسلة المدعومة
أريد التبرع لحملة الطوارئ. كيف يمكنني المساعدة؟
هل يمكنني الحصول على فيديو تأكيد التبرع؟
ما أنواع التبرعات المتاحة اليوم؟
اعرض خيارات التبرع، واسأل عن عدد السلال المفضل، ثم شغّل مسار الدفع.
الطريقة الأفضل لإدارة التواصل مع المتبرعين
لا تحتاج فرق المنظمات غير الربحية إلى مزيد من الأدوات المنفصلة، بل إلى طبقة تشغيل واحدة للمحادثات والأتمتة والحملات والتقارير.
الطريقة القديمة
- رسائل المتبرعين مشتتة بين واتساب وإنستغرام وTikTok ودردشة الويب والرسائل الاجتماعية.
- تجيب الفرق يدويًا على أسئلة التبرع نفسها كل يوم.
- يصعب تخصيص متابعات الحملات وتتبعها وتكرارها.
- تضيع نية التبرع والملاحظات والأسئلة العاجلة وسط زحام الرسائل.
طريقة MonoChat
- تصل كل محادثة مع متبرع إلى صندوق وارد مشترك واحد.
- تجيب بوتات الذكاء الاصطناعي والبوتات القائمة على القواعد عن أسئلة التبرع فورًا.
- تعيد حملات واتساب التواصل مع المتبرعين السابقين برسائل مخصصة.
- تعرض لوحات المعلومات سرعة الاستجابة وطلب المتبرعين وأداء الحملات والرضا.
اجمع كل محادثات المتبرعين في مكان واحد
يوحّد MonoChat محادثات واتساب وإنستغرام وفيسبوك وTikTok وتيليجرام ودردشة الويب ليتمكن فريقك من الرد أسرع وتعيين الرسائل وعدم فقدان أي طلب من متبرع.
- صندوق وارد متعدد القنوات للمتبرعين
- تعيين الرسائل وتحديد مسؤولية الفريق
- ردود سريعة للأسئلة المتكررة
أجب عن أسئلة التبرع قبل أن يفقد المتبرعون اهتمامهم
استخدم مسارات مدعومة بالذكاء الاصطناعي أو قائمة على القواعد لشرح أنواع التبرع وتفاصيل الحملات وخطوات الدفع والأسئلة الشائعة فورًا — حتى خارج ساعات العمل.
- إرشاد حول أنواع التبرع
- أتمتة فورية للأسئلة الشائعة
- التحويل إلى موظف عند الحاجة
كيف يمكنني التبرع لحملة السلال الغذائية؟
تبدأ تبرعات السلال الغذائية من $25. يمكنني مشاركة رابط الدفع وإرسال التأكيد بعد إتمام العملية.
أعد التواصل مع المتبرعين السابقين بحملات مركزة
أرسل رسائل واتساب جماعية مخصصة إلى المتبرعين السابقين، وروّج للحملات العاجلة، وشارك تذكيرات التبرع، وزِد التبرعات المتكررة عبر قناة يفتحها الناس فعلًا.
- رسائل واتساب جماعية مخصصة
- إعادة تنشيط المتبرعين السابقين
- تتبع أداء الحملات
مرحبًا سارة، ساعدنا دعمك السابق على إيصال 120 سلة غذائية. هل ترغبين في دعم حملة هذا الأسبوع؟
من السؤال الأول إلى التبرع المتكرر
يساعد MonoChat فرق المنظمات غير الربحية على بناء تجربة أسرع وأوضح وأكثر قابلية للقياس للمتبرعين، من الرسالة الأولى حتى المتابعة بعد التبرع.
يطرح المتبرع سؤالًا
يتواصل معك متبرع عبر واتساب أو إنستغرام أو TikTok أو تيليجرام أو دردشة الويب أو قناة أخرى.
يرد الذكاء الاصطناعي فورًا
يشرح MonoChat خيارات التبرع وتفاصيل الحملة وخطوات العملية والمعلومات المطلوبة.
يتولى الفريق المحادثة
يواصل الموظفون المحادثة من صندوق الوارد المشترك عند الحاجة إلى دعم بشري.
تستمر المتابعة
أرسل التأكيدات ومقاطع فيديو التبرع والاستطلاعات ورسائل الحملات المستقبلية عبر واتساب.
مصمم لسير العمل الحقيقي في المنظمات غير الربحية
استخدم MonoChat في لحظات التواصل اليومية التي تؤثر مباشرة في ثقة المتبرعين وسرعة الفريق وأداء جمع التبرعات.
استفسارات التبرع
اشرح أنواع التبرع والحملات النشطة وخطوات الدفع ومتطلبات المتبرعين فورًا.
حملات التبرع المتكرر
أعد تنشيط المتبرعين السابقين برسائل واتساب جماعية مخصصة ومسارات متابعة.
إرسال فيديو التبرع
شارك مقاطع الفيديو بعد التبرع أو التأكيدات أو رسائل الأثر مباشرة عبر واتساب.
مشغّلات الأنظمة الداخلية
شغّل الرسائل والبوتات وإرسال الوسائط من نظام إدارة المتبرعين الخاص بك أو من CRM.
استطلاعات WhatsApp Flow
اجمع الملاحظات ودرجات الرضا وردود المتبرعين المنظمة داخل واتساب.
تقارير الأداء
تتبع سرعة الاستجابة وأداء الفريق وطلب المتبرعين وفعالية الحملات.
اعرف ما يسأل عنه المتبرعون، ومدى سرعة ردك، وما الذي ينجح
يمنح MonoChat فريقك رؤية واضحة لجودة التواصل وأداء الحملات وطلب المتبرعين — لتتمكن منظمتك من التحسن ببيانات محادثات حقيقية.
سرعة الاستجابة
اعرف مدى سرعة الرد على أسئلة المتبرعين عبر الفرق والقنوات.
طلب التبرعات
افهم أي أنواع التبرع والحملات والأسئلة تحظى بأكبر اهتمام.
أداء الفريق
قِس عبء عمل الموظفين وسرعة المعالجة وجودة المحادثات.
رضا المتبرعين
استخدم استطلاعات واتساب ومسارات الملاحظات لتحسين تجربة المتبرعين.
يستجيب المتبرعون السابقون أسرع لرسائل الحملات العاجلة عندما تتضمن الرسالة أثر مساهماتهم السابقة وإجراءً مباشرًا عبر واتساب.
كل ما يحتاجه فريقك للعمل بسرعة أكبر
يجمع MonoChat صندوق الوارد والأتمتة ومراسلة الحملات والتكاملات والتحليلات في منصة واحدة لعمليات المنظمات غير الربحية.
ما الذي يتغير مع MonoChat؟
انتقل من تواصل بطيء ومشتت ويدوي مع المتبرعين إلى نموذج تشغيل أسرع وقابل للقياس ومؤتمت.
سرعة الاستجابة
الوصول إلى المتبرعين
عبء عمل الفريق
الرؤية
الأسئلة الشائعة
هل يمكن لـ MonoChat إدارة جميع رسائل المتبرعين في صندوق وارد واحد؟
نعم. يجمع MonoChat محادثات واتساب وإنستغرام وفيسبوك وTikTok وتيليجرام ودردشة الويب في صندوق وارد مشترك واحد لفريقك.
هل يمكن لـ MonoChat الإجابة عن أسئلة التبرع تلقائيًا؟
نعم. يمكنك استخدام بوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي أو قائمة على القواعد لشرح أنواع التبرع وتفاصيل الحملات وخطوات الدفع والأسئلة الشائعة.
هل يمكننا إرسال حملات واتساب إلى المتبرعين السابقين؟
نعم. يساعد MonoChat فرق المنظمات غير الربحية على إرسال رسائل واتساب جماعية مخصصة إلى المتبرعين السابقين وإعادة إشراكهم في حملات جديدة.
هل يمكن لـ MonoChat التكامل مع نظام المتبرعين الحالي لدينا؟
نعم. يوفر MonoChat واجهات API وخيارات تكامل مخصصة لتتمكن أنظمتك الداخلية من تشغيل الرسائل والبوتات وإرسال الوسائط ومسارات المتابعة.
هل يمكننا قياس أداء الفريق والحملات؟
نعم. يمكن لـ MonoChat إعداد تقارير عن سرعة الاستجابة وحجم المحادثات وأداء الموظفين وطلب المتبرعين ونتائج الحملات وبيانات الرضا.
مصمم للعمليات الحقيقية
مصمم حول مسارات التبرع والتواصل مع المتبرعين وإدارة الحملات وفرق الدعم.
مصمم للسرعة
قلّل العمل المتكرر، واستجب أسرع، وتعامل مع عدد أكبر من المتبرعين بالفريق نفسه.
جاهز للتكامل
اربط MonoChat بأنظمة المتبرعين وأدوات الحملات وأنظمة CRM وسير العمل المخصص لديك.
ابنِ نظامًا أسرع للتواصل مع المتبرعين
وحّد محادثات المتبرعين، وأتمت أسئلة التبرع المتكررة، وأعد التواصل مع المتبرعين السابقين، وقِس أداء تواصلك مع MonoChat.