شات بوت WhatsApp
شات بوت WhatsApp بالذكاء الاصطناعي يرد ويحجز ويحوّل لفريقك
فعّل شات بوت بالذكاء الاصطناعي على رقم WhatsApp Business. يرد من محتواك على مدار الساعة وبلغة العميل، ويحجز المواعيد، ويحوّل المحادثة لفريقك عندما يلزم موظف.
أو ابدأ برصيد 150 دولارًا يكفي للشهر الأول من خطة Growth
- رد على مدار الساعة
- من محتواك أنت
- تحويل لموظف
- أتمتة بدون برمجة
مرحبًا، عندكم مواعيد متاحة يوم السبت؟
21:42
أهلًا! نعم، يوجد موعدان متاحان للفحص يوم السبت. أيهما يناسبك؟
21:42
10:30 من فضلك.
21:43
تم حجز الموعد
فحص · السبت 10:30
سيصلك تذكير يوم الجمعة
تم. سيصلك تذكير قبل الموعد بيوم.
21:43
ماذا يقدّم
ماذا يقدّم شات بوت WhatsApp لأعمالك؟
مساعد ذكاء اصطناعي واحد على رقم WhatsApp للأسئلة والحجوزات والنماذج والأتمتة المرتبطة بها.
-
رد على مدار الساعة
رد فوري على الأسئلة المتكررة في WhatsApp ليلًا ونهارًا، حتى في أوقات الذروة.
مساعدو الذكاء الاصطناعي والشات بوت -
يرد بلغة العميل
يتعرف الشات بوت على لغة العميل ويرد عليه باللغة التي يكتب بها.
-
حجز المواعيد والحجوزات
يتحقق من المواعيد المتاحة، ويؤكد الحجز، ويرسل التذكير بالمواعيد عبر الربط مع التقويم.
-
يجمع البيانات عبر WhatsApp Flows
نماذج داخل المحادثة لبيانات العملاء المحتملين والاستبيانات والطلبات، ثم تنتقل الإجابات إلى نظام CRM.
WhatsApp Flows -
أتمتة WhatsApp بدون برمجة
شغّل مسارات العمل عند وصول رسالة أو الضغط على زر أو حدوث حدث في أنظمتك، عبر أداة بناء مسارات مرئية.
أتمتة سير العمل -
يستخدم نموذج الذكاء الاصطناعي الذي تختاره
اربط OpenAI أو Anthropic أو Google Gemini أو نموذجك الخاص بمفاتيح API الخاصة بك.
نماذج LLM خاصة
قاعدة معرفة بالذكاء الاصطناعي
شات بوت WhatsApp يجيب من محتواك أنت
ارفع ملفات PDF والجداول وصفحات الويب والنصوص، ويفهرسها MonoChat ليبني الشات بوت إجاباته على مستنداتك بدل التخمين.
- أضف ملفات PDF وExcel وصفحات الويب والنصوص
- قسّم المعرفة حسب المجال: خدمة العملاء، المبيعات، السياسات
- حدّث المحتوى أو أعد فهرسته كلما تغيّر
ما سياسة إرجاع الأحذية عندكم؟
11:05
يمكنك إرجاع الأحذية غير المستعملة خلال 14 يومًا مع الإيصال. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
11:05
ممكن أبدلها بمقاس ثاني بدل الإرجاع؟
11:06
نعم، تبديل المقاس مجاني. أبدأ لك الطلب؟
11:06
التحويل لموظف
حوّل محادثات WhatsApp إلى فريقك
إذا كان السؤال معقدًا أو طلب العميل التحدث مع موظف، يحوّل الشات بوت المحادثة مع سجلها الكامل إلى الموظف المناسب في صندوق الوارد المشترك للفريق.
- تصعيد آلي للحالات المعقدة
- تعيين المحادثة للفريق أو الموظف المناسب
- الموظفون يردون من رقم WhatsApp نفسه
طلبي وصل تالف. أبغى أكلم موظف.
16:20
نعتذر عن ذلك. سأحوّلك الآن لفريق خدمة العملاء مع تفاصيل طلبك.
16:20
مرحبًا، معك ليلى من خدمة العملاء. طلبك أمامي، وسنرسل لك بديلًا اليوم.
16:22
شكرًا جزيلًا!
16:23
كيف تطلق شات بوت WhatsApp
أربع خطوات من رقم WhatsApp إلى شات بوت يعمل فعليًا.
-
اربط رقم WhatsApp
اربط رقم WhatsApp Business API بـ MonoChat. ومع Coexistence تواصل استخدام تطبيق WhatsApp Business على الرقم نفسه.
-
أضف محتواك
ارفع المستندات وصفحات الويب إلى قاعدة المعرفة ليعرف الشات بوت منتجاتك وخدماتك وسياساتك.
-
حدّد القواعد
اختر نموذج الذكاء الاصطناعي، واكتب التعليمات، وحدد متى يحجز الشات بوت أو يشغّل مسار عمل أو يحوّل لموظف.
-
شغّله وطوّره
فعّل الشات بوت، وتابع المحادثات في صندوق الوارد، واستخدم التقارير لتحسين الإجابات.
استخدامات شات بوت WhatsApp حسب القطاع
نفس أدوات الشات بوت، مهيأة لطريقة تواصل قطاعك مع العملاء.
-
المتاجر الإلكترونية
البحث عن المنتجات، وحالة الطلب، والمرتجعات، واسترجاع السلات المتروكة. -
محلات التجزئة
أقرب فرع، واقتراح المنتجات، وتتبع الطلبات. -
العيادات والرعاية الصحية
حجز المواعيد، وتسجيل بيانات المرضى، والرد على أسئلة العيادة المتكررة. -
السياحة والفنادق
الحجوزات، وخدمة الكونسيرج للضيوف، وحجز الجولات. -
السيارات
حجز تجربة القيادة، ومواعيد الصيانة، وتحديثات الحالة. -
التعليم
تسجيل الطلاب، واقتراح الدورات، ودعم الطلاب. -
الأندية الرياضية والعافية
حجز الحصص، وبيع العضويات والاشتراكات، وتذكير التجديد. -
مراكز الاتصال
الرد الأولي بالذكاء الاصطناعي، وتوزيع ذكي على الموظفين، واستبيانات رضا العملاء CSAT.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة عن شات بوت WhatsApp
ما تحتاجه للبدء، ومن أين يأخذ الشات بوت إجاباته، وماذا يحدث عندما يلزم تدخل موظف.
ما هو شات بوت WhatsApp؟
شات بوت WhatsApp برنامج يرد على العملاء تلقائيًا من رقم WhatsApp Business الخاص بك. والشات بوت بالذكاء الاصطناعي يفهم الأسئلة المكتوبة بأي صيغة، ويجيب عنها من محتواك، وينجز مهام مثل حجز موعد أو تعبئة نموذج.
هل أحتاج إلى WhatsApp Business API لتشغيل شات بوت بالذكاء الاصطناعي؟
نعم. الشات بوت والأتمتة يعملان على WhatsApp Business API الرسمي الذي تربطه بـ MonoChat. ومع Coexistence تواصل استخدام تطبيق WhatsApp Business على الرقم نفسه بينما يعمل الشات بوت عبر الـ API.
كيف يعرف الشات بوت الإجابات الصحيحة عن نشاطي؟
تضيف موادك إلى قاعدة المعرفة: ملفات PDF والجداول وصفحات الويب والنصوص. يستخرج الشات بوت الأجزاء المتعلقة بالسؤال ويبني رده عليها، فتقل الإجابات غير الدقيقة.
ماذا يحدث إذا لم يعرف الشات بوت الإجابة؟
يحوّل المحادثة لفريقك. الحالات المعقدة تُصعَّد وتُعيَّن للموظف المناسب في صندوق الوارد المشترك، فيرى الموظف سجل المحادثة كاملًا ويرد من رقم WhatsApp نفسه.
ما اللغات ونماذج الذكاء الاصطناعي التي يدعمها الشات بوت؟
يتعرف الشات بوت على لغة العميل ويرد بها. ويمكنك استخدام نماذج OpenAI أو Anthropic أو Google Gemini وغيرها، أو ربط نموذجك الخاص بمفاتيح API الخاصة بك.
هل يمكنني البدء بشات بوت WhatsApp مجانًا؟
نعم. لدى MonoChat باقة مجانية تشمل 1,000 رسالة صادرة شهريًا، والرسائل الواردة لا تُحتسب أبدًا. ابنِ الشات بوت واختبره عليها، ثم انتقل لباقة مدفوعة مع زيادة رسائلك.
واصل الاستكشاف
-
WhatsApp Flows
أنشئ نماذج واستبيانات ورحلات موجّهة داخل WhatsApp. -
رسائل الكاروسيل
اعرض المنتجات والعروض والخيارات عبر رسائل كاروسيل تفاعلية. -
الرسائل الجماعية
أرسل الحملات والإعلانات ورسائل WhatsApp الجماعية المقسّمة حسب الشرائح. -
مكالمات WhatsApp
أدر مكالمات WhatsApp مع سياق المحادثة وتتبّع النتائج. -
رسائل القوالب
أرسل قوالب معتمدة للإشعارات والتذكيرات والمتابعات. -
WhatsApp Coexistence
استخدم تطبيق WhatsApp Business وواجهة API معًا على الرقم نفسه.
الشهر الأول من خطة Growth علينا
أطلق شات بوت WhatsApp مع MonoChat
اربط رقمك، وأضف محتواك، ودع الذكاء الاصطناعي يرد على عملائك في WhatsApp بينما يتولى فريقك المحادثات التي تحتاج موظفًا.
رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة