الرسائل الجماعية عبر واتساب
أرسل الحملات والإعلانات والرسائل الجماعية عبر واتساب.
تواصل مع جماهير مقسّمة عبر بث واتساب والقوالب المعتمدة والمتابعات المؤتمتة — ثم تتبع كل رد وتحويل وإجراء للعميل في MonoChat.
ما يمكنك إرساله
مستهدفة. مؤتمتة. قابلة للقياس.
استخدم الرسائل الجماعية عبر واتساب للوصول إلى عملاء مختارين وبدء المحادثات ومتابعة كل رد بالأتمتة.
-
بث الحملات
أرسل الإعلانات والعروض الترويجية والتحديثات والتذكيرات إلى جماهير واتساب الكبيرة مع تحكم منظم في الحملات.
- بث جماعي
- حملات إعلانية
- إرسال قائم على القوالب
-
جماهير مقسّمة
استهدف العملاء حسب الوسوم ومرحلة دورة الحياة والاهتمامات والمحادثات السابقة وسجل الشراء أو حقول CRM المخصصة.
- شرائح ديناميكية
- فلاتر CRM
- استهداف مخصص
-
متابعات بمساعدة الذكاء الاصطناعي
حوّل البث أحادي الاتجاه إلى رحلات محادثة مع ردود الذكاء الاصطناعي ومسارات التأهيل والتوجيه الذكي والخطوات التالية المؤتمتة.
- ردود الذكاء الاصطناعي
- تأهيل العملاء المحتملين
- توجيه ذكي
-
تتبع الحملات
راقب التسليم والتفاعل والردود وإجراءات التحويل لتصبح كل حملة واتساب قابلة للقياس والتنفيذ.
- تتبع التسليم
- رؤى الردود
- أحداث التحويل
بث حملات واتساب
أرسل الحملات إلى الجمهور المناسب على نطاق واسع.
أطلق بث واتساب للعروض الترويجية وتحديثات المنتجات وإعلانات الخدمة أو التذكيرات مع إبقاء تسليم الرسائل منظمًا وقابلًا للتتبع.
تقسيم الجمهور
استهدف العملاء حسب البيانات والسلوك والنية.
أنشئ مجموعات مستلمين مركّزة باستخدام الوسوم وحقول CRM ومراحل دورة الحياة وسجل المحادثات أو التفاعل مع الحملات السابقة.
أتمتة المتابعة بالذكاء الاصطناعي
تابع كل رد تلقائيًا.
عندما يرد العملاء على البث، يمكن لـ MonoChat تأهيل النية والإجابة عن الأسئلة وتعيين المحادثات وتشغيل سير العمل أو التسليم للموظف المناسب.
أداء الحملات
قِس التسليم والردود ونتائج الأعمال.
تتبع نشاط الحملة من تسليم الرسالة إلى رد العميل والتسليم للموظف وتحديث CRM والحجز والشراء أو إجراء الدفع.
سيناريوهات الرسائل الجماعية
أنشئ حملات واتساب لكل رحلة عميل.
من الإعلانات التسويقية إلى التذكيرات التشغيلية، يمكن لكل بث أن يبدأ سير عمل محادثة قابلًا للقياس.
-
الحملات الترويجية
- اختر شريحة
- اختر قالب رسالة معتمدًا
- أرسل الحملة
- تتبع الردود والتحويلات
-
إعلانات العملاء
- استورد جهات الاتصال أو صفّها
- جهّز رسالة التحديث
- أرسل البث بأمان
- وجّه الأسئلة الواردة
-
رعاية العملاء المحتملين
- جمّع العملاء المحتملين حسب النية
- أرسل متابعة مخصصة
- أهّل الردود
- أنشئ مهام في CRM
-
التذكيرات التشغيلية
- حدد حالة العميل
- أرسل قالب التذكير
- اجمع التأكيد
- زامن النتيجة مع الأنظمة
البيانات والتكاملات
جماهير الحملات من بيانات عملائك الحقيقية.
يمكن لـ MonoChat إنشاء شرائح الجمهور من بيانات CRM والتجارة الإلكترونية والمحادثات وسير العمل، ثم متابعة كل رد بالأتمتة.
-
CRM
أنشئ شرائح من بيانات العملاء وزامن ردود الحملات مع كل ملف عميل.
-
التجارة الإلكترونية
شغّل البث للعروض والسلال المتروكة وإطلاق المنتجات وتحديثات المخزون.
-
مسارات الأتمتة
تابع كل رد بالتأهيل أو التوجيه أو إنشاء المهام أو سير عمل مخصص.
-
ضوابط الامتثال
استخدم القوالب المعتمدة ومنطق إلغاء الاشتراك وقواعد إرسال منظمة لحملات أكثر أمانًا.
كيف تعمل الرسائل الجماعية عبر واتساب مع MonoChat
ثلاث خطوات من قائمة جهات اتصال إلى حملة واتساب قابلة للقياس.
-
كوّن جمهورك
استورد جهات الاتصال أو صفِّ العملاء الذين وافقوا على المراسلة حسب الوسوم أو مرحلة دورة الحياة أو سجل الشراء أو حقول CRM.
-
اختر قالبًا معتمدًا
اختر قالب رسالة معتمدًا، وخصّص متغيراته، ثم أرسل الآن أو جدول الحملة لوقت لاحق.
-
تابع الردود
تصل الردود إلى صندوق الوارد المشترك حيث يجيب الذكاء الاصطناعي وسير العمل والموظفون ويؤهّلون العملاء ويتتبعون النتيجة.
حالات الاستخدام الشائعة للرسائل الجماعية
بث لمرة واحدة عندما يكفي ذلك، وحملات مؤتمتة عند الحاجة.
أرسل إعلانًا واحدًا أو اربط الحملات بأحداث العملاء مثل إنشاء عميل محتمل أو الاهتمام بمنتج أو نشاط السلة أو المواعيد أو المدفوعات أو التجديدات.
تحدث إلينا- بث العروض الترويجية
- إعلانات إطلاق المنتجات
- تنبيهات عودة المنتجات للمخزون
- دعوات الفعاليات والندوات الإلكترونية
- تذكيرات الدفع والتجديد
- تأكيدات المواعيد
- حملات دورة حياة العميل
- سلاسل رعاية العملاء المحتملين
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة حول الرسائل الجماعية في واتساب
الموافقة والقوالب وحدود الإرسال، والفرق بين الإرسال عبر API وتطبيق واتساب للأعمال.
هل الإرسال الجماعي عبر واتساب مسموح؟
نعم، إذا تم عبر WhatsApp Business API الرسمي وبقوالب رسائل معتمدة وإلى عملاء وافقوا على استقبال رسائلك. أما أدوات الإرسال الجماعي غير الرسمية فتخالف شروط واتساب وتعرّض رقمك للحظر.
هل يجب أن يوافق المستلمون على استقبال رسائل واتساب الجماعية؟
نعم. يشترط واتساب موافقة العميل قبل أن تبدأ الشركة بمراسلته. يمكنك جمع الموافقة على موقعك أو عند إتمام الشراء أو في نموذج أو داخل المحادثة، مع توفير طريقة سهلة لإلغاء الاشتراك دائمًا.
كم رسالة واتساب يمكنني إرسالها يوميًا؟
تحدد Meta حدًّا للمراسلة لكل شركة، وهو عدد العملاء الذين يمكنك بدء محادثة معهم خلال 24 ساعة متحركة. تبدأ الحسابات الجديدة بحد أدنى، ثم يرتفع على مراحل كلما أرسلت رسائل يتفاعل معها العملاء وحافظت على تقييم جودة جيد.
هل تحتاج الرسائل الجماعية إلى قالب معتمد؟
نعم. الرسالة الجماعية رسالة تبدؤها الشركة، ولذلك يجب أن تستخدم قالبًا اعتمدته Meta. يمكن أن تتضمن القوالب متغيرات ووسائط وأزرارًا، فتخصّص القالب الواحد لكل مستلم.
ما الفرق بينها وبين قوائم البث في تطبيق واتساب للأعمال؟
قوائم البث في التطبيق مصممة لقوائم صغيرة من جهات اتصال حفظت رقمك. أما عبر WhatsApp Business API في MonoChat فيمكنك تقسيم جماهير أكبر، وجدولة الحملات، وتتبع التسليم والردود، ومواصلة كل رد بالذكاء الاصطناعي أو بفريقك.
واصل الاستكشاف
-
WhatsApp Flows
أنشئ نماذج واستبيانات ورحلات موجّهة داخل واتساب. -
رسائل الكاروسيل
اعرض المنتجات والعروض والخيارات عبر رسائل كاروسيل تفاعلية. -
مكالمات واتساب
أدر مكالمات واتساب مع سياق المحادثة وتتبّع النتائج. -
رسائل القوالب
أرسل قوالب معتمدة للإشعارات والتذكيرات والمتابعات. -
WhatsApp Coexistence
استخدم تطبيق WhatsApp Business وواجهة API معًا على الرقم نفسه. -
شات بوت واتساب
أجب عملاءك على واتساب على مدار الساعة بشات بوت بالذكاء الاصطناعي.
الشهر الأول من خطة Growth علينا
أطلق حملات واتساب مستهدفة بالرسائل الجماعية
أرسل بثًا مقسّمًا وإعلانات ومتابعات مؤتمتة مع MonoChat وWhatsApp Business API.
رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة