مسارات إعادة تفاعل العملاء
مسارات إعادة تفاعل العملاء تعيد المتسوقين إلى متجرك تلقائيًا
أعد التواصل مع المتسوقين غير النشطين عبر متابعات مؤتمتة ومحادثات مخصصة ومسارات إعادة تفاعل مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
مرحبًا سارة، اشتقنا إليك! طقم العناية بالبشرة الذي أعجبك عاد إلى المخزون.
19:00
أرِني
19:04
طقم العناية اليومية
عاد إلى المخزون
عرض الترحيب: شحن مجاني
تفضّلي. الشحن علينا هذا الأسبوع ترحيبًا بعودتك.
19:04
جميل، سأطلبه.
19:05
رائع! هذا رابط إتمام الشراء.
19:05
ميزات استعادة العملاء وإعادة التفاعل
حوّل الفرص الضائعة إلى محادثات جديدة بأتمتة ذكية ورسائل مخصصة.
-
رحلات استعادة مؤتمتة
شغّل متابعات ذكية بناءً على عدم النشاط أو الإجراءات غير المكتملة.
- استعادة التصفح المتروك
- مسارات تذكير السلة
- تنبيهات ما بعد الزيارة
- محفزات حسب دورة الحياة
-
متابعات عبر جميع القنوات
تواصل مع العملاء حيث يتجاوبون أكثر — واتساب وإنستغرام ودردشة الموقع وغيرها.
- استهداف حسب القناة
- قوالب رسائل مخصصة
- ردود بمساعدة الذكاء الاصطناعي
- سجل محادثات موحد
-
التقسيم والتخصيص
أرسل رسائل ملائمة باستخدام بيانات السلوك ونية العميل.
- تقسيم الجمهور
- إدراج محتوى ديناميكي
- مسارات حسب النية
- تحسين ذكي للتوقيت
-
التحكم في التوقيت والأتمتة
أتمت سلاسل الرسائل مع الاحتفاظ بتحكم كامل في الوتيرة والأسلوب.
- إعدادات التأخير والتكرار
- منطق إعادة محاولة ذكي
- خيارات التحويل إلى موظف
- تحليلات الأداء
كيف يعمل
أعدّ إعادة التفاعل المؤتمتة في ثلاث خطوات
-
حدد جمهورك
قسّم العملاء حسب السلوك أو عدم النشاط أو نية الشراء.
-
صمّم مسارات إعادة التفاعل
أنشئ رحلات مؤتمتة برسائل ومحفزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
-
أطلق وحسّن
تتبع مقاييس التفاعل وحسّن الحملات لزيادة الاحتفاظ بالعملاء.
تطبيق جاهز في MonoChat Store
التجارة الإلكترونية
Shop Assistant
مكتب متجر بالذكاء الاصطناعي للمتاجر الإلكترونية: يعرض المنتجات برابط دفع، ويتتبع الطلبات، ويستعيد السلات المتروكة، ويعالج طلبات الإرجاع ويرسل رسائل الحملات، ويرتبط بـ Shopify أو بمنصتك الخاصة.
أمثلة على المحادثات
أمثلة على رسائل واتساب لاستعادة العملاء وإعادة تفاعلهم
رسائل آلية تصل إلى العميل في اللحظة المناسبة: تذكير بإعادة الطلب، وعرض عيد ميلاد، واستبيان بنقرة واحدة عن سبب الانقطاع.
-
تذكير بإعادة الطلب قبل نفاد المنتج
بناءً على تاريخ آخر شراء، يذكّر قالب العميلة بإعادة الطلب قبل نفاد الكيس، وبنقرة واحدة يُعاد بناء الطلب.
Nova Pet حساب أعمالطعام كلاب بالغة بالسلمون · 12 كغ
آخر طلب: 7 سبتمبر
239 درهمًا
مرحبًا سارة، يُتوقع أن ينفد كيس طعام لولو بالسلمون (12 كغ) خلال 5 أيام تقريبًا. هل نرسل لك كيسًا جديدًا؟
10:00
اطلب الآنذكّرني الأسبوع القادمتغيير المنتجاطلب الآن
10:14
تم! ادفعي من هنا ويصلك الطلب يوم الجمعة 16 أكتوبر.
10:14
ادفع 239 درهمًاادفع 239 درهمًا
10:15
تم الدفع، شكرًا لك. سنذكّرك مجددًا بعد نحو خمسة أسابيع.
10:16
-
عرض عيد ميلاد لعميلة دائمة عبر واتساب
يُرسل قالب عيد ميلاد بكود شخصي تلقائيًا، وعندما تسأل العميلة عن الشروط يجيب الذكاء الاصطناعي من قواعد العرض لديك.
Lumen Beauty حساب أعمالهدية عيد الميلاد
الكود HAYA20 · خصم 20%
صالح حتى 14 أكتوبر
كل عام وأنتِ بخير يا هيا! خصم 20% على أي منتج تختارينه هذا الأسبوع، شكرًا لأنك معنا منذ 2023.
09:30
تسوّق الآنعرض المفضلةهل يشمل أطقم الهدايا أيضًا؟
12:41
نعم، يشمل كل المنتجات ما عدا بطاقات الهدايا. طقم Rose Glow المفضل لديك سيصبح 176 درهمًا بدلًا من 220 درهمًا.
12:41
إضافة طقم Rose Glowإضافة طقم Rose Glow
12:42
تمت الإضافة مع تطبيق الكود. هذا رابط إتمام الشراء.
12:42
-
سؤال عميل منقطع عن سبب توقفه عن الشراء
بعد 120 يومًا دون طلب، يكشف استبيان بنقرة واحدة السبب، وتُوسم شكوى التوصيل وتُحوَّل إلى خدمة العملاء التي تستعيد العميل.
Atlas Market حساب أعمالمرحبًا عبدالله، افتقدناك! هل تخبرنا لماذا لم تطلب مؤخرًا؟ تكفي نقرة واحدة.
11:00
الأسعاروجدت متجرًا آخرمشكلات التوصيلمشكلات التوصيل
11:20
شكرًا لإخبارنا، ونعتذر عن ذلك. سأحوّل الأمر الآن إلى فريق خدمة العملاء.
11:20
أهلًا بعودتك
شحن مجاني لـ 3 طلبات
أُضيف إلى حسابك
مرحبًا عبدالله، أنا منى من خدمة العملاء. أرى أن طلبين لك تأخرا في يونيو. نعمل الآن مع شركة توصيل جديدة في منطقتك، والشحن مجاني لطلباتك الثلاثة القادمة.
11:26
خبر جيد، شكرًا يا منى.
11:30
واصل الاستكشاف
-
الدفع عبر المحادثة
أرشد المتسوقين من المحادثة إلى إتمام الدفع بسلاسة. -
استرداد السلال المتروكة عبر واتساب
استعد السلال المتروكة بتذكيرات عبر واتساب. -
باحث المنتجات بالذكاء الاصطناعي
ساعد المتسوقين على إيجاد المنتجات عبر محادثة موجّهة. -
أتمتة دردشة Shopify
أتمت محادثات Shopify ومسارات الدعم. -
مساعد حالة الطلبات والمرتجعات
أجب فورًا عن تحديثات الطلبات وأسئلة الإرجاع. -
أتمتة حملات التجارة الإلكترونية
أطلق عروضًا ترويجية ومسارات إعادة استهداف عبر المحادثة.
الشهر الأول من خطة Growth علينا
أعد تفاعل عملائك تلقائيًا
أطلق مسارات متابعة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعيد المتسوقين، وتستأنف المحادثات، وتزيد القيمة الدائمة للعميل.
رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة