Flows voor klantheractivering

Flows voor klantheractivering die shoppers automatisch terugbrengen

Neem opnieuw contact op met inactieve shoppers via automatische opvolging, gepersonaliseerde gesprekken en heractiveringsflows met AI.

Gratis aan de slag Chatten op WhatsApp

Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth

Nova Shop Zakelijk account

Hallo Sara, het is alweer een tijd geleden! De skincareset die u mooi vond is weer op voorraad.

19:00

Toon mijNu niet

Toon mij

19:04

Dagelijkse verzorgingsset

Weer op voorraad

Welkom-terug-aanbieding: gratis verzending

Hier is hij. Deze week zijn de verzendkosten voor onze rekening als welkom terug.

19:04

Mooi, ik bestel hem.

19:05

Prima! Hier is uw checkoutlink.

19:05

Functies voor win-back en heractivering

Verander gemiste kansen in nieuwe gesprekken met slimme automatisering en gepersonaliseerde berichten.

  • Automatische win-backtrajecten

    Activeer slimme opvolging op basis van inactiviteit of verlaten acties.

    • Herstel na verlaten van het browsen
    • Flows voor herinneringen aan de winkelwagen
    • Herinneringen na een bezoek
    • Triggers op basis van de klantlevenscyclus

  • Omnichannel opvolging

    Bereik klanten waar ze het best reageren — WhatsApp, Instagram, webchat en meer.

    • Targeting per kanaal
    • Gepersonaliseerde berichtsjablonen
    • Antwoorden met AI-ondersteuning
    • Eén gesprekshistorie

  • Segmentatie en personalisatie

    Verstuur relevante berichten op basis van gedragsgegevens en klantintentie.

    • Segmentatie van doelgroepen
    • Dynamische content invoegen
    • Flows op basis van intentie
    • Slimme optimalisatie van timing

  • Controle over timing en automatisering

    Automatiseer reeksen berichten en houd volledige controle over frequentie en toon.

    • Instellingen voor vertraging en frequentie
    • Slimme logica voor opnieuw proberen
    • Opties voor overdracht aan een medewerker
    • Prestatie-analyses

Zo werkt het

Stel automatische heractivering in drie stappen in

  1. Bepaal uw doelgroep

    Segmenteer klanten op basis van gedrag, inactiviteit of koopintentie.

  2. Ontwerp heractiveringsflows

    Maak automatische trajecten met berichten en triggers met AI-ondersteuning.

  3. Lanceer en optimaliseer

    Volg engagementcijfers en verfijn campagnes om het klantbehoud te verbeteren.

Voorbeeldgesprekken

Voorbeelden van WhatsApp-berichten voor het terugwinnen en heractiveren van klanten

Geautomatiseerde berichten die klanten op het juiste moment bereiken: een herinnering om bij te vullen, een verjaardagsaanbieding en een enquête met één tik “waarom bent u gestopt?”.

  • Herinnering om bij te bestellen voordat een product op is

    Op basis van de datum van de laatste aankoop herinnert een sjabloon de klant eraan opnieuw te bestellen voordat de zak leeg is, en met één tik wordt de bestelling opnieuw samengesteld.

    Nova Pet Zakelijk account

    Zalm hondenvoer volwassen · 12 kg

    Laatst besteld op 7 september

    € 64

    Hoi Olivia, de zak van 12 kg zalmhondenvoer van Max is over ongeveer 5 dagen op. Zullen we een nieuwe sturen?

    10:00

    Nu opnieuw bestellenHerinner mij volgende weekProduct wijzigen

    Nu opnieuw bestellen

    10:14

    Gelukt! Betaal hier en het komt vrijdag 16 oktober aan.

    10:14

    Betaal € 64

    Betaal € 64

    10:15

    Betaald, bedankt. We herinneren u over ongeveer vijf weken opnieuw.

    10:16

  • Verjaardagsaanbieding voor een trouwe klant op WhatsApp

    Een verjaardagssjabloon met een persoonlijke code wordt automatisch verstuurd; als de klant naar de voorwaarden vraagt, antwoordt de AI op basis van uw aanbiedingsregels.

    Lumen Beauty Zakelijk account

    Verjaardagscadeau

    Code HANNAH20 · 20% korting

    Geldig tot 14 oktober

    Gefeliciteerd met je verjaardag, Hannah! Hier is 20% korting op alles wat je wilt deze week, ons bedankje dat je sinds 2023 lid bent.

    09:30

    Nu winkelenMijn favorieten bekijken

    Werkt het ook op de cadeausets voor de feestdagen?

    12:41

    Ja, het werkt op alles behalve cadeaubonnen. Je favoriete Rose Glow-set kost dan € 44 in plaats van € 55.

    12:41

    Rose Glow-set toevoegen

    Rose Glow-set toevoegen

    12:42

    Toegevoegd met je code toegepast. Hier is je afrekenlink.

    12:42

  • Een inactieve klant vragen waarom hij niet meer koopt

    Na 120 dagen zonder bestelling achterhaalt een enquête met één tik de reden; een klacht over bezorging wordt getagd en doorgegeven aan klantenservice, die de klant terugwint.

    Atlas Market Zakelijk account

    Hoi Ryan, we hebben je gemist! Kun je ons vertellen waarom je de laatste tijd niet hebt besteld? Het kost maar één tik.

    11:00

    PrijzenEen andere winkel gevondenBezorgproblemen

    Bezorgproblemen

    11:20

    Bedankt dat je het ons vertelt, en het spijt ons. Ik geef dit nu door aan ons klantenserviceteam.

    11:20

    Welkom terug

    Gratis verzending op 3 bestellingen

    Toegevoegd aan je account

    Hoi Ryan, ik ben Laura van klantenservice. Ik zie twee late bezorgingen in juni. We gebruiken nu een nieuwe koerier in jouw regio en je volgende 3 bestellingen worden gratis verzonden.

    11:26

    Fijn om te horen, bedankt Laura.

    11:30

Blijf ontdekken

Eerste maand Growth van ons

Heractiveer uw klanten automatisch

Lanceer opvolgflows met AI die shoppers terugbrengen, gesprekken herstarten en de klantwaarde verhogen.

Begin met $ 150 tegoed Chatten op WhatsApp

Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig

$ 150 om mee te beginnen.

Claimen