Chatbot voor checkout-support

Chatbot voor checkout-support die de verkoop bij het afrekenen redt

Ondersteun shoppers tijdens het afrekenen met directe antwoorden, begeleiding bij betalen en slimme herstelflows — om uitval te beperken en conversie te verhogen.

Gratis aan de slag Chatten op WhatsApp

Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth

Nova Shop Online

Mijn kaart is geweigerd bij het afrekenen.

20:14

Dat spijt me. Uw winkelwagen is bewaard. Wilt u op een andere manier betalen?

20:14

Andere kaart proberenBetalen via link

Betalen via link.

20:15

Uw winkelwagen · 2 artikelen

Beveiligde betaallink

Winkelwagen bewaard

Hier is een beveiligde betaallink. Ik ben er als u vastloopt.

20:15

Functies van de chatbot voor checkout-support

Haal frictie weg op het meest kritieke moment: het afrekenen. Help shoppers hun aankoop met vertrouwen af te ronden.

  • Directe vragen en antwoorden bij het afrekenen

    Beantwoord vragen over verzending, retouren, maten en acties zonder de checkout te verlaten.

    • Tips voor het valideren van kortingscodes
    • Informatie over verzending en verwachte levertijd
    • Uitleg over retourbeleid
    • Verduidelijking van product en variant

  • Hulp bij betalen en oplossen van fouten

    Begeleid klanten veilig door betaalfouten en gangbare flows van banken en 3DS.

    • Begeleiding bij 3D Secure / OTP
    • Probleemoplossing bij geweigerde betalingen
    • Suggesties voor alternatieve betaalmethoden
    • Overdragen aan een medewerker wanneer nodig

  • Automatiseringen voor herstel na verlaten winkelwagens

    Herken aarzeling en activeer vriendelijke herinneringen die shoppers terugbrengen.

    • Herinneringen op basis van timing
    • Afhandeling van bezwaren op basis van FAQ
    • Slimme routering van aanbiedingen (optioneel)
    • Opvolging per kanaal

  • Veilige, conforme support

    Beperk risico's met waarborgen die voorkomen dat gevoelige gegevens worden verzameld.

    • Geen verzameling van kaartgegevens
    • Prompts die persoonsgegevens beschermen
    • Veilige overdracht aan medewerkers
    • Gesprekslogboek en audittrail

Zo werkt het

Zet checkout-support in drie eenvoudige stappen live

  1. Koppel uw kanalen

    Voeg uw webchat, WhatsApp, Instagram en andere kanalen toe aan één MonoChat-inbox.

  2. Train flows voor checkout-intentie

    Stel FAQ's, scripts voor betaalhulp en herstelkoppelingen in voor momenten bij het afrekenen.

  3. Ga live en optimaliseer

    Meet uitval, verbeter antwoorden en escaleer uitzonderingen naadloos naar uw team.

Voorbeeldgesprekken

Voorbeelden van een chatbot voor ondersteuning bij het afrekenen

De vragen die een aankoop bij de laatste stap tegenhouden, in seconden beantwoord zodat de shopper op de betaalpagina blijft.

  • Kortingscode werkt niet bij het afrekenen

    De assistent controleert de code, legt de regel voor het minimale winkelmandbedrag uit en stelt een manier voor om in aanmerking te komen, zodat een gefrustreerde shopper een afgeronde bestelling wordt.

    Nova Shop Reageert doorgaans binnen enkele minuten

    Uw code WELCOME15 zegt dat hij ongeldig is.

    20:41

    De code is geldig, maar geldt voor bestellingen vanaf € 75 en uw winkelwagen is € 68. Met nog één artikel erbij ontgrendelt u de korting van 15%.

    20:41

    Artikelen onder € 15 tonenAfrekenen zonder code

    Artikelen onder € 15 tonen

    20:42

    Katoenen draagtas

    Naturel · Eén maat

    € 12

    Dit past goed bij wat in uw winkelwagen zit:

    20:42

    Draagtas toevoegen

    Draagtas toevoegen

    20:43

    Toegevoegd. Uw nieuwe totaal is € 80, of € 68 na 15% korting. Code WELCOME15 is nu toegepast.

    20:43

  • 3D Secure-code komt niet aan tijdens het betalen

    De chatbot loopt met de shopper de gebruikelijke oplossingen door, bevestigt dat er geen geld is afgeschreven en draagt over aan een betalingsspecialist met de volledige context.

    Atlas Electronics Zakelijk account

    Ik betaal voor de koptelefoon, maar de sms-code van de bank komt nooit aan.

    14:02

    Laten we dat oplossen. Controleer of uw telefoon bereik heeft en of het nummer van uw bank niet is geblokkeerd en probeer het opnieuw. Is de code aangekomen?

    14:02

    Code is aangekomenNog steeds niets

    Nog steeds niets

    14:05

    Er is geen betaling afgeschreven en uw winkelwagen is opgeslagen. Ik verbind u nu door met ons betalingsteam.

    14:05

    Hoi, ik ben Daniel van betalingen. Ik heb uw prijs van € 249 24 uur vastgehouden, zodat u het later opnieuw kunt proberen of via bankoverschrijving kunt betalen.

    14:08

    Betalen via bankoverschrijvingLater opnieuw proberen

  • De bezorgdatum controleren vóór het betalen

    Een shopper op Messenger vraagt of de bestelling op tijd aankomt; de assistent toont verzendopties met data en werkt het totaalbedrag van de winkelwagen bij.

    Lumen Gifts Reageert doorgaans binnen enkele minuten

    Als ik nu bestel, komt het dan vóór zaterdag aan? Het is een verjaardagscadeau.

    11:30

    Standaardbezorging komt maandag 19 oktober aan. Kies voor expres om het vóór zaterdag te hebben:

    11:30

    Expres · Vr 16 okt · € 9Standaard · Ma 19 okt · gratis

    Expres · Vr 16 okt · € 9

    11:31

    Uw winkelwagen · 1 artikel

    Silver Bloom-ketting · Expres

    Totaal € 94

    Expres geselecteerd. Wilt u cadeauverpakking en een kaartje met bericht?

    11:31

    Cadeauverpakking toevoegenVerder naar betalen

Blijf ontdekken

Eerste maand Growth van ons

Beperk uitval bij het afrekenen

Help shoppers hun aankoop af te ronden met directe antwoorden, begeleiding bij betalen en herstelautomatiseringen — allemaal vanuit één MonoChat-inbox.

Begin met $ 150 tegoed Chatten op WhatsApp

Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig

$ 150 om mee te beginnen.

Claimen