WhatsApp Business API Verkoop, ondersteun en automatiseer op WhatsApp.

De WhatsApp Business API, officieel het WhatsApp Business Platform genoemd, is de interface van Meta voor bedrijven die meer nodig hebben dan de WhatsApp Business-app: meerdere medewerkers op één nummer, chatbots, berichtsjablonen, bulkcampagnes en integraties. Er is geen eigen app voor, dus u gebruikt de API via een platform zoals MonoChat.

De WhatsApp Business-app is gemaakt voor één persoon op één telefoon. De API koppelt uw nummer aan software zoals MonoChat, zodat een heel team kan antwoorden vanuit een gedeelde inbox, antwoorden kan automatiseren met een chatbot en op grote schaal goedgekeurde sjablonen kan versturen. Met Coexistence kunt u beide op hetzelfde nummer gebruiken.

Het Basic-plan van MonoChat is voor altijd gratis en bevat 1.000 uitgaande berichten per maand, één kanaal en één gebruiker; inkomende berichten tellen nooit mee. WhatsApp kan eigen berichtkosten in rekening brengen volgens de prijzen van Meta, en MonoChat rekent geen opslag op de kosten van kanaalproviders.

Ja. U kunt goedgekeurde berichtsjablonen versturen naar gesegmenteerde contactlijsten voor campagnes, aankondigingen en herinneringen, en elke reactie komt binnen in uw teaminbox. WhatsApp vereist dat ontvangers opt-in hebben gegeven voor berichten van uw bedrijf.

Ja. U kunt een AI-assistent koppelen aan uw WhatsApp-nummer om veelgestelde vragen te beantwoorden, leads te kwalificeren en bestellingen te volgen, en begeleide trajecten te bouwen in de visuele workflowbuilder. De chatbot draagt het gesprek over aan een medewerker wanneer een persoon nodig is.

Met Coexistence kunt u hetzelfde WhatsApp-nummer tegelijk gebruiken in de WhatsApp Business-app en op het WhatsApp Business Platform (API), zodat u het mobiele gebruik behoudt terwijl u support en automatisering opschaalt in MonoChat.

Nee. Met Coexistence kunt u uw bestaande nummer van de WhatsApp Business-app aanmelden bij de API zonder het nummer te wijzigen. Beschikbaarheid hangt af van geschiktheid en regio.

Uw bestaande chatgeschiedenis in de WhatsApp Business-app blijft in de app staan. Afhankelijk van wat voor uw configuratie wordt ondersteund, kan MonoChat een optionele geschiedenisimport bieden voor betere continuïteit in de teaminbox.

Ja. MonoChat biedt een gedeelde teaminbox met routering en toewijzing, zodat meerdere medewerkers kunnen samenwerken op hetzelfde WhatsApp-nummer terwijl de verantwoordelijkheid voor gesprekken en het overzicht behouden blijven.

Ja. U kunt berichtsjablonen maken en beheren, sjablonen met rijke media versturen en interactieve WhatsApp Flows (bijv. lijsten, formulieren, begeleide trajecten) uitvoeren om verkoop en support te stimuleren.

Ja. Als WhatsApp-gesprekken beschikbaar zijn voor uw account, kan MonoChat u helpen gesprekken in context te beheren, uitkomsten te labelen en gespreksactiviteit te koppelen aan berichtflows voor volledig overzicht.

De duur van onboarding hangt af van de status van uw Meta-/WhatsApp-account en de bedrijfsverificatie. MonoChat begeleidt u bij het koppelen van uw zakelijke account, het instellen van het nummer en de sjablonen, zodat u zo snel mogelijk live kunt.

Niet altijd. Beschikbaarheid van Coexistence hangt af van het beleid van Meta, de geschiktheid van het account en de regio. Als u uw bedrijfsgegevens deelt, kunnen wij de beste route voor uw nummer bevestigen.