Kernfuncties
Kernfuncties die gesprekken omzetten in echte bedrijfsvoering.
Run uw klantcommunicatie met één inbox, slimme routering, workflowautomatisering, AI-assistenten en realtime analyses.
Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth
Set van kernfuncties
De essentiële operationele laag voor het beheren van klantgesprekken op schaal.
-
Gecombineerde teaminbox
Beheer alle klantgesprekken over kanalen heen in één gedeelde inbox.
Meer informatie -
Workflowautomatisering
Bouw eventgestuurde klanttrajecten met slimme automatisering.
Meer informatie -
AI-assistenten en chatbots
Zet AI-assistenten in die klanten beantwoorden, begeleiden en kwalificeren.
Meer informatie -
Callcenter met meerdere medewerkers
Stuur gesprekken door naar medewerkers met eigenaarschap, SLA's en inzicht.
Meer informatie -
Business intelligence
Volg gesprekken, teams, campagnes en AI-prestaties.
Meer informatie
Operationele laag
Van inkomende berichten tot meetbare resultaten.
Kernfuncties veranderen verspreide klantgesprekken in een gestructureerd besturingssysteem voor support-, sales- en customer successteams.
- Gecombineerde omnichannel-inbox
- Gesprekstoewijzing
- Routering en eigenaarschap van medewerkers
- Workflowautomatisering
- Overdracht van AI-assistent aan een medewerker
- SLA-inzicht
- Opvolging van teamprestaties
- Business intelligence-dashboards
Veelgestelde vragen
Vragen over de kernfuncties van MonoChat
Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen.
Wat zijn de kernfuncties van MonoChat?
De kernfuncties zijn de gecombineerde teaminbox, workflowautomatisering, AI-assistenten en chatbots, het callcenter met meerdere medewerkers en business intelligence. Samen dekken ze het ontvangen, doorsturen, beantwoorden en meten van klantgesprekken.
Kunnen AI-assistenten en medewerkers in dezelfde inbox werken?
Ja. Een AI-assistent kan als eerste antwoorden en het gesprek met de volledige geschiedenis overdragen aan een medewerker. Medewerkers nemen het dan over in dezelfde inbox, zodat de klant zich nooit hoeft te herhalen.
Hoe komen gesprekken bij de juiste medewerker terecht?
Gesprekken kunnen worden toegewezen aan een medewerker, een team, een workflow of een AI-assistent. Routeringsregels en eigenaarschap zorgen dat elk gesprek een duidelijke eigenaar heeft en SLA-inzicht laat zien wat er wacht.
Welke kanalen dekken de kernfuncties?
Alle. De inbox, automatisering, AI en rapportage werken voor gesprekken via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, webchat, sms en spraak.
Eerste maand Growth van ons
Beheer uw klantgesprekken vanaf één plek.
Gebruik de kernfuncties van MonoChat om inbox, workflows, medewerkers, AI-assistenten en analyses in één workspace te beheren.
Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig