Rijbewijs en ID verzamelen

Rijbewijs en ID verzamelen via WhatsApp vóór het ophalen

Het controleren van documenten aan de balie is waar wachtrijen bij het ophalen ontstaan. MonoChat vraagt elke huurder vooraf via WhatsApp om foto's van rijbewijs en ID, herinnert hen als er iets ontbreekt en legt de bestanden ter beoordeling voor aan uw team.

Gratis aan de slag Chatten op WhatsApp

Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth

  • Foto's en pdf's
  • Herinneringssjablonen
  • Beoordeling in gedeelde inbox
Nova Car Rental Zakelijk account

Hallo Daniel, uw auto kunt u morgen om 09:30 ophalen. Om tijd te besparen aan de balie vragen wij u uw documenten hier te sturen.

17:00

Nu documenten sturenIk neem ze mee

Nu documenten sturen

17:06

Stap 1 van 3: een foto van de voorkant van uw rijbewijs, plat en zonder weerspiegeling.

17:06

rijbewijs_voorkant.jpg

Foto

17:07

Ontvangen. Stap 2 van 3: de achterkant van uw rijbewijs. Daarna de fotopagina van uw paspoort.

17:07

Documenten ontvangen

Rijbewijs voor- en achterkant · Paspoort

Ons team beoordeelt ze vóór het ophalen

Alle drie ontvangen, dank u wel! Tot morgen om 09:30.

17:10

Verzamel huurdocumenten zonder wachtrij aan de balie

Alles wat uw medewerkers bij het ophalen controleren, vooraf verzameld in de chat.

  • Verzoek vóór het ophalen

    Een goedgekeurd WhatsApp-sjabloon vraagt een dag of een paar uur voor het begin van de huur om documenten.

  • Eén document tegelijk

    De flow vraagt apart om de voorkant en achterkant van het rijbewijs en om het ID of paspoort, zodat bestanden compleet en gelabeld binnenkomen.

  • Foto's en pdf's

    Klanten sturen foto's van hun telefoon of gescande pdf's; beide blijven aan het gesprek gekoppeld.

  • Extra bestuurders

    Vraag in dezelfde chat om het rijbewijs en ID van de tweede bestuurder en leg hun naam vast bij de boeking.

  • Internationale huurders

    Vertel bezoekers in hun eigen taal welke documenten u accepteert, zoals paspoort en internationaal rijbewijs.

  • Herinneringen bij ontbrekende documenten

    Als een stap wordt overgeslagen, gaat er vóór het ophaaltijdstip automatisch een herinnering uit.

  • Beoordelen en labelen

    Medewerkers controleren de bestanden in de gedeelde inbox en geven de boeking het label "Documenten OK" of vragen om een nieuwe foto.

  • Klaar aan de balie

    De vestiging ziet wie is geverifieerd en wie nog gecontroleerd moet worden, zodat overdrachten sneller verlopen.

Gedeelde teaminbox

Documenten komen terecht waar uw vestigingsteam al werkt

Elk rijbewijs en ID komt binnen in het gesprek van de huurder in de gedeelde inbox, niet op een persoonlijke telefoon. Medewerkers beoordelen, laten een notitie achter, labelen de boeking en reageren op dezelfde plek.

  • Bestanden blijven bij het gesprek, niet op telefoons van medewerkers
  • Notities en labels zoals "Documenten OK" of "Foto opnieuw sturen"
  • Wijs controles toe aan de vestiging waar de auto wordt opgehaald
  • Uw eigen verificatieservice kan via de API worden aangeroepen
Bekijk de gedeelde teaminbox

Verzoek om documenten

WhatsApp-sjabloon · dag vóór het ophalen

Voorbeeld van het bericht

Hallo Daniel, uw huur begint morgen om 09:30 op ons kantoor op de luchthaven. Stuur ons foto's van uw rijbewijs (voor- en achterkant) en paspoort, zodat we uw auto sneller klaar kunnen hebben.

Zo werkt het verzamelen van documenten van bestuurders

In drie stappen van boeking naar een geverifieerde huurder.

  1. Boeking activeert het verzoek

    Zodra een reservering is bevestigd, verstuurt MonoChat het sjabloon met het verzoek om documenten op het tijdstip dat u kiest.

  2. Huurder stuurt de bestanden

    De flow leidt hen door elk document en herinnert hen als er een ontbreekt.

  3. Team beoordeelt en bevestigt

    Medewerkers controleren de bestanden in de inbox, labelen de boeking en de balie hoeft alleen nog de sleutels te overhandigen.

Voorbeeldgesprekken

Voorbeelden van het verzamelen van rijbewijzen via WhatsApp

Hoe huurdocumenten vóór het ophalen binnenkomen, inclusief de gevallen die de balie meestal ophouden.

  • Het rijbewijs van een tweede bestuurder toevoegen vóór het ophalen

    Een huurder voegt zijn partner toe als bestuurder, stuurt het rijbewijs in de chat en de toeslag wordt automatisch aan de boeking toegevoegd.

    Nova Autoverhuur Zakelijk account

    Mijn vrouw rijdt ook. Wat hebt u van haar nodig?

    19:20

    Een extra bestuurder kost € 10 per dag. Stuur haar rijbewijs, voor- en achterkant, en haar volledige naam.

    19:20

    rijbewijs_anna_voor.jpg

    Foto

    Anna Weber. De achterkant komt eraan.

    19:23

    rijbewijs_anna_achter.jpg

    Foto

    19:23

    Extra bestuurder toegevoegd

    Anna Weber · rijbewijs ontvangen

    € 30 voor 3 dagen toegevoegd aan boeking NR-4410

    Dank u wel! Anna staat op de boeking. Jullie hebben allebei alleen uw rijbewijs nodig bij het ophalen.

    19:24

  • Een onscherpe foto van een rijbewijs opnieuw laten insturen

    Een medewerker die documenten controleert vraagt in dezelfde chat om een scherpere foto, zodat het probleem is opgelost voordat de klant aankomt.

    Atlas Autoverhuur Zakelijk account

    Hoi Tom, dit is Elena van Atlas. Uw rijbewijsfoto is te onscherp om de vervaldatum te lezen. Kunt u een nieuwe sturen, bij daglicht?

    14:02

    Excuses, alsjeblieft.

    14:10

    rijbewijs_voor_nieuw.jpg

    Foto

    14:10

    Documenten goedgekeurd

    Rijbewijs geldig tot 2031 · Paspoort

    Ophalen do 09:00 · Kantoor vliegveld

    Perfect, dat is duidelijk. U bent klaar voor donderdag.

    14:13

  • Een toerist die een paspoort en een internationaal rijbewijs stuurt

    Een bezoeker leest in zijn eigen taal welke documenten het bedrijf accepteert en stuurt ze voordat hij landt.

    Lumen Drive Bot

    Ik heb een Japans rijbewijs. Is dat genoeg om bij u een auto te huren?

    07:45

    Omdat uw rijbewijs niet in het Latijnse schrift is, hebben we het nodig samen met een internationaal rijbewijs en uw paspoort.

    07:45

    Documenten nu sturenIk breng ze mee

    Documenten nu sturen

    07:46

    3 foto's

    Rijbewijs · Internationaal rijbewijs · Paspoort

    07:50

    Documenten ontvangen

    Rijbewijs · Internationaal rijbewijs · Paspoort

    Ons team controleert ze vóór het ophalen

    Dank u wel, Kenji. Goede vlucht!

    07:50

Veelgestelde vragen

Rijbewijs en ID verzamelen: veelgestelde vragen

Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen.

Welke documenten zijn nodig om een auto te huren?

De meeste verhuurbedrijven vragen om een geldig rijbewijs dat gedurende een minimale periode is bezeten, een identiteitskaart of paspoort en een creditcard op naam van de hoofdbestuurder; bezoekers hebben mogelijk ook een internationaal rijbewijs nodig. U bepaalt de exacte lijst en MonoChat vraagt de huurder om elk item.

Is het veilig om foto's van rijbewijzen via WhatsApp te verzamelen?

WhatsApp-berichten zijn onderweg end-to-end versleuteld. In MonoChat blijven de bestanden bij het gesprek in uw gedeelde inbox in plaats van op persoonlijke telefoons van medewerkers, en u bepaalt welke teamleden aan deze gesprekken werken.

Controleert MonoChat of een rijbewijs geldig is?

MonoChat verzamelt en ordent de documenten; uw team beoordeelt ze. Als u een identiteits- of rijbewijsverificatiedienst gebruikt, kunt u de bestanden via de API of aangepaste functies daarheen sturen en het resultaat terugschrijven naar het gesprek.

Hoe verzamel ik documenten voor een extra bestuurder?

Voeg een stap "extra bestuurder" toe aan de flow. De huurder stuurt het rijbewijs en ID van de tweede bestuurder in dezelfde chat en de naam wordt opgeslagen in een contactveld, zodat die bij de boeking verschijnt.

Wat als een klant een onscherp of verlopen rijbewijs stuurt?

De beoordelaar labelt het gesprek en reageert in dezelfde chat met het verzoek om een scherpere foto of een geldig document. Omdat de hele historie zichtbaar is, ziet de vestiging wat er is gevraagd voordat de klant aankomt.

Blijf ontdekken

Eerste maand Growth van ons

Verzamel bestuurdersdocumenten vóór het ophalen

Verzamel foto's van rijbewijs en ID via WhatsApp, beoordeel ze in één inbox en verkort elke overdracht aan de balie met MonoChat.

Begin met $ 150 tegoed Chatten op WhatsApp

Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig

$ 150 om mee te beginnen.

Claimen