Сбор водительских прав и документов

Сбор водительских прав и документов в WhatsApp до выдачи автомобиля

Проверка документов на стойке это начало очередей при выдаче. MonoChat заранее просит у каждого арендатора фото прав и документа в WhatsApp, напоминает, если чего-то не хватает, и показывает файлы вашей команде для проверки.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

  • Фото и PDF
  • Шаблоны напоминаний
  • Проверка в общих входящих
Nova Car Rental Бизнес-аккаунт

Здравствуйте, Даниэль, ваша выдача автомобиля завтра в 09:30. Чтобы сэкономить время на стойке, пожалуйста, отправьте документы сюда.

17:00

Отправить документы сейчасПривезу с собой

Отправить документы сейчас

17:06

Шаг 1 из 3: фото лицевой стороны водительских прав, ровное и без бликов.

17:06

licence_front.jpg

Фото

17:07

Принято. Шаг 2 из 3: оборотная сторона прав. Затем страница паспорта с фото.

17:07

Документы получены

Права с двух сторон · Паспорт

Наша команда проверит их до выдачи автомобиля

Все три файла получены, спасибо! До встречи завтра в 09:30.

17:10

Собирайте документы для аренды без очереди на стойке

Всё, что ваши сотрудники проверяют при выдаче, собирается в чате заранее.

  • Запрос перед выдачей

    Одобренный шаблон WhatsApp запрашивает документы за день или за несколько часов до начала аренды.

  • По одному документу

    Сценарий запрашивает лицевую и оборотную стороны прав и удостоверение или паспорт по отдельности, поэтому файлы приходят полными и подписанными.

  • Фото и PDF

    Клиенты присылают фото с телефона или отсканированные PDF; и те и другие остаются в диалоге.

  • Дополнительные водители

    Запросите права и документ второго водителя в том же чате и запишите его имя в бронирование.

  • Иностранные арендаторы

    Сообщайте гостям на их языке, какие документы вы принимаете, например паспорт и международное водительское удостоверение.

  • Напоминания о недостающих документах

    Если шаг пропущен, перед временем выдачи автоматически отправляется напоминание.

  • Проверка и тег

    Сотрудники проверяют файлы в общих входящих и помечают бронирование тегом «Документы в порядке» или просят прислать новое фото.

  • Готово к выдаче на стойке

    Филиал видит, кто уже проверен, а кому ещё нужна проверка, поэтому выдача проходит быстрее.

Общие входящие команды

Документы попадают туда, где уже работает команда филиала

Каждые права и документ приходят в диалог арендатора в общих входящих, а не на личный телефон. Сотрудники проверяют, оставляют заметку, помечают бронирование тегом и отвечают в том же месте.

  • Файлы хранятся в диалоге, а не на телефонах сотрудников
  • Заметки и теги, например «Документы в порядке» или «Пришлите фото повторно»
  • Назначайте проверки филиалу выдачи
  • Через API можно вызвать вашу собственную службу верификации
Об общих входящих команды

Запрос документов

Шаблон WhatsApp · за день до выдачи

Предпросмотр сообщения

Здравствуйте, Даниэль, ваша аренда начинается завтра в 09:30 в офисе в аэропорту. Пришлите, пожалуйста, фото водительских прав (с двух сторон) и паспорта, чтобы мы быстрее подготовили автомобиль.

Как работает сбор документов водителя

От бронирования до проверенного арендатора за три шага.

  1. Бронирование запускает запрос

    Когда бронирование подтверждено, MonoChat отправляет шаблон запроса документов в выбранное вами время.

  2. Арендатор отправляет файлы

    Сценарий проводит его через каждый документ и напоминает, если чего-то не хватает.

  3. Команда проверяет и подтверждает

    Сотрудники проверяют файлы во входящих, помечают бронирование тегом, а на стойке остаётся только передать ключи.

Примеры диалогов

Примеры сбора водительских удостоверений в WhatsApp

Как документы на аренду поступают до получения автомобиля, включая случаи, которые обычно задерживают клиента на стойке.

  • Добавление водительского удостоверения второго водителя до получения автомобиля

    Арендатор добавляет партнёра как водителя, присылает удостоверение в чат, а плата автоматически добавляется к бронированию.

    Nova Car Rental Бизнес-аккаунт

    Моя жена тоже будет за рулём. Что вам нужно от неё?

    19:20

    Дополнительный водитель стоит 10 € в день. Пришлите, пожалуйста, её водительское удостоверение с двух сторон и полное имя.

    19:20

    licence_anna_front.jpg

    Фото

    Анна Вебер. Оборотная сторона сейчас придёт.

    19:23

    licence_anna_back.jpg

    Фото

    19:23

    Дополнительный водитель добавлен

    Анна Вебер · удостоверение получено

    30 € за 3 дня добавлены к бронированию NR-4410

    Спасибо! Анна добавлена в бронирование. При получении автомобиля вам обоим нужны только ваши удостоверения.

    19:24

  • Повторная отправка размытого фото водительского удостоверения

    Сотрудник, проверяющий документы, просит более чёткое фото в том же чате, так что проблема решается до приезда клиента.

    Atlas Car Rental Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, Том, это Елена из Atlas. Фото вашего удостоверения слишком размыто, срок действия не разобрать. Не могли бы вы прислать новое при дневном свете?

    14:02

    Простите, вот, пожалуйста.

    14:10

    licence_front_new.jpg

    Фото

    14:10

    Документы одобрены

    Удостоверение действительно до 2031 · Паспорт

    Получение Чт 09:00 · Офис в аэропорту

    Отлично, теперь всё чётко. Вы полностью готовы к четвергу.

    14:13

  • Турист отправляет паспорт и международное водительское удостоверение

    Посетитель узнаёт на своём языке, какие документы принимает компания, и отправляет их до приземления.

    Lumen Drive Бот

    У меня японское водительское удостоверение. Этого достаточно, чтобы арендовать у вас автомобиль?

    07:45

    Поскольку ваше удостоверение выдано не на латинице, нам нужно оно вместе с международным водительским удостоверением и вашим паспортом.

    07:45

    Отправить документы сейчасЯ привезу их с собой

    Отправить документы сейчас

    07:46

    3 фото

    Удостоверение · МВУ · Паспорт

    07:50

    Документы получены

    Удостоверение · Международное водительское удостоверение · Паспорт

    Наша команда проверит их до получения вами автомобиля

    Спасибо, Кенджи. Хорошего полёта!

    07:50

Вопросы и ответы

Сбор водительских прав и документов: частые вопросы

Быстрые ответы на самые распространённые вопросы.

Какие документы нужны для аренды автомобиля?

Большинство компаний по аренде просят действующие водительские права со стажем не менее определённого срока, удостоверение личности или паспорт и кредитную карту на имя основного водителя; иностранным гражданам может потребоваться международное водительское удостоверение. Точный список определяете вы, а MonoChat запрашивает у арендатора каждый документ.

Безопасно ли собирать фото водительских прав через WhatsApp?

Сообщения WhatsApp защищены сквозным шифрованием при передаче. В MonoChat файлы хранятся в диалоге в ваших общих входящих, а не на личных телефонах сотрудников, и вы сами решаете, какие сотрудники работают с этими диалогами.

Проверяет ли MonoChat подлинность водительских прав?

MonoChat собирает и упорядочивает документы, а проверяет их ваша команда. Если вы используете сервис верификации личности или прав, можно отправлять файлы в него через API или пользовательские функции и записывать результат обратно в диалог.

Как собрать документы дополнительного водителя?

Добавьте в сценарий шаг «дополнительный водитель». Арендатор присылает права и документ второго водителя в том же чате, а имя сохраняется в поле контакта и попадает в бронирование.

Что делать, если клиент прислал нечёткое фото или просроченные права?

Проверяющий помечает диалог тегом и отвечает в том же чате с просьбой прислать более чёткое фото или действующий документ. Так как вся история видна, филиал знает, что было запрошено, до приезда клиента.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Собирайте документы водителя до выдачи автомобиля

Собирайте фото прав и документов в WhatsApp, проверяйте их в одних входящих и сокращайте каждую выдачу на стойке с MonoChat.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить