Запись на приём
Запись на приём прямо в чате.
Ваш ИИ-ассистент отвечает на вопросы, предлагает только действительно свободное время и записывает клиента прямо в диалоге. Напоминания приходят в WhatsApp с кнопками для подтверждения, переноса или отмены, а каждая запись попадает в календарь внутри MonoChat.
Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth
- Веб-чат
- Напоминания с кнопками
- Календарь в MonoChat
Здравствуйте, можно записаться на стрижку к Мии на этой неделе?
21:14
Конечно! У Мии в четверг свободно это время:
21:14
Чт 14:30
21:15
Стрижка у Мии
Четверг, 14:30
45 мин
Вы записаны. Мы напомним вам накануне.
21:15
Приложения для записи
Выберите приложение для записи для своего бизнеса
Готовые ассистенты в MonoChat Store, каждый настроен под то, как определённый вид бизнеса принимает записи.
-
Salon Assistant
Записи к конкретному сотруднику, недельный календарь и напоминания накануне. -
Clinic Assistant
Записи к врачу или обратные звонки, напоминания и вопросы перед визитом. -
Studio Assistant
Занятия и пробные визиты, лист ожидания, когда группа заполнена, и напоминания о занятиях. -
Garage Assistant
Тест-драйвы и визиты в сервис с напоминаниями. -
Real Estate Assistant
Просмотры недвижимости с напоминаниями и обратной связью после них. -
Hotel & Travel Assistant
Проживание, туры, столики в ресторане и трансферы из аэропорта. -
Rental Desk Assistant
Бронирование аренды авто с напоминаниями о получении и возврате. -
School Assistant
Пробные уроки и тесты на определение уровня с напоминаниями. -
Citizen Services Assistant
Запись на приём в муниципалитеты и государственные учреждения. -
Store Assistant
Резервирование с самовывозом и напоминание до окончания брони. -
MonoChat Toolkit
Инструменты «Найти свободное время» и «Записать на приём» для вашего собственного ИИ-ассистента.
Как это работает
От первого вопроса до визита
За каждым приложением для записи стоят одни и те же компоненты, что бы вы ни продавали.
-
Запись прямо в диалоге
Ассистент отвечает на основе ваших услуг и правил, предлагает свободное время и записывает клиента, не отправляя его заполнять форму.
-
Сразу или после подтверждения командой
В зависимости от приложения запись подтверждается сразу или приходит как заявка, которую ваша команда подтверждает одним нажатием.
-
Напоминания, на которые отвечают
Напоминания-шаблоны WhatsApp с кнопками: клиенты сразу подтверждают, переносят или отменяют запись, и меньше людей пропускают визит.
-
Календарь внутри MonoChat
У каждого приложения для записи есть свой календарь или планировщик в MonoChat рядом с диалогами, поэтому команда видит записи там же, где общается.
-
Записи по телефону тоже
В приложениях вроде Salon Assistant записи, сделанные на ресепшене или по телефону, попадают в тот же календарь, а клиенты всё равно получают подтверждение и напоминания в WhatsApp.
-
Передача человеку
Когда вопрос требует участия команды, ассистент передаёт диалог со всей историей в общие входящие.
Напоминания
Напоминания с кнопками «Подтвердить», «Перенести» и «Отменить»
Напоминания и повторные сообщения отправляются как одобренные шаблоны WhatsApp. Salon Assistant отправляет напоминание накануне с кнопками «Подтвердить», «Перенести» и «Отменить»; Clinic Assistant спрашивает за несколько часов с кнопками «Я приду», «Изменить время» и «Отменить».
- Шаблоны отправляются на одобрение при включении ассистента
- Ответы возвращаются в тот же диалог
- Изменения в пределах окна отмены передаются команде
- Напоминания о занятиях, просмотрах, получении и возврате в других приложениях
Здравствуйте, Сара! Напоминаем о стрижке у Мии завтра в 14:30. Ждём вас?
10:00
Перенести
10:07
Без проблем. У Мии также свободно в пятницу в 11:00 или 16:00.
10:07
Пт 16:00
10:08
Готово, перенесли на пятницу, 16:00.
10:08
Ваше рабочее место
Календари и рабочие места внутри MonoChat
Каждое приложение для записи имеет свои экраны в MonoChat: календарь или планировщик, список записей и клиентов, настройки услуг, сотрудников и правил записи, а также отчёты, например о неявках с напоминаниями и без них.
- Недельный календарь с цветами по сотрудникам в Salon Assistant
- Занятия и лист ожидания в Studio Assistant
- Следующая запись клиента рядом с чатом
- Отчёты о записях, неявках и напоминаниях
Как начать принимать записи в чате
Четыре шага, и клиенты ничего не получат, пока вы это не включите.
-
Подключите каналы
Подключите WhatsApp, Instagram или чат на сайте к MonoChat.
-
Установите приложение для записи
Выберите приложение для своего бизнеса в MonoChat Store и установите его в рабочее пространство.
-
Добавьте услуги, сотрудников и часы работы
Заполните в приложении услуги, команду, часы работы и правила записи.
-
Включите ассистента
После включения начинается запись, а шаблоны напоминаний отправляются на одобрение для вашего номера WhatsApp.
Запись по отраслям
Узнайте, как запись в чате работает в вашей сфере.
-
Запись в салон через WhatsApp
Записи, напоминания и повторная запись для салонов красоты. -
Ассистент записи для клиник
Записи пациентов и обратные звонки на любом языке. -
Запись на занятия в Instagram
Занятия и пробные визиты для фитнес-, пилатес- и йога-студий. -
Запись на тест-драйв
Тест-драйвы, забронированные из чата, для автодилеров. -
Запись на просмотр недвижимости
Просмотры с напоминаниями для агентств недвижимости. -
Ассистент бронирования в WhatsApp
Проживание, столики и туры для отелей и туризма. -
Бронирование аренды авто в WhatsApp
Аренда с напоминаниями о получении и возврате. -
Запись на муниципальный приём
Запись на приём для государственных услуг.
Вопросы и ответы
Вопросы о записи на приём
Что делают приложения для записи и где хранятся записи.
В каких каналах клиенты могут записаться?
Приложения для записи принимают записи в чате WhatsApp, Instagram и на вашем сайте. Подтверждения и напоминания отправляются в WhatsApp. В приложениях вроде Salon Assistant это касается и записей, которые команда добавляет по телефону или на ресепшене.
Как работают напоминания?
Напоминания — это одобренные шаблоны WhatsApp с кнопками. Например, Salon Assistant отправляет напоминание накануне с кнопками «Подтвердить», «Перенести» и «Отменить», а Clinic Assistant — за несколько часов с кнопками «Я приду», «Изменить время» и «Отменить». Приложение отправляет шаблоны на одобрение при включении ассистента.
Где хранятся записи? Есть ли синхронизация с Google Calendar или Outlook?
Записи хранятся в собственном календаре приложения внутри MonoChat. Встроенной синхронизации с Google Calendar или Outlook нет. Если записи нужны во внешнем календаре или системе бронирования, их можно подключить с помощью пользовательских функций и MonoChat API.
Может ли команда подтверждать записи, прежде чем они станут окончательными?
Во многих приложениях это решаете вы. Например, Garage, Real Estate, Rental Desk и Hotel & Travel Assistant могут принимать записи как заявки, которые команда подтверждает одним нажатием, или подтверждать их сразу, если есть места.
Моего бизнеса нет в списке. Можно ли всё равно записывать в чате?
Да. MonoChat Toolkit добавляет вашему ИИ-ассистенту инструменты «Найти свободное время» и «Записать на приём», а заявки появляются в разделе Заявки › Записи. Toolkit не отправляет напоминания.
Заменяет ли ассистент мою команду?
Нет. Он берёт на себя типовые записи и вопросы и при необходимости передаёт диалог команде со всей историей в общих входящих.
Продолжить знакомство
-
Единые входящие команды
Управляйте всеми диалогами с клиентами из разных каналов в одних входящих. -
Автоматизация сценариев
Стройте пути клиента на основе событий с помощью умной автоматизации. -
ИИ-ассистенты и чат-боты
Запускайте ИИ-ассистентов, которые отвечают, ведут и квалифицируют клиентов. -
Мультиоператорный колл-центр
Направляйте диалоги операторам с закреплением ответственных, SLA и прозрачностью. -
Бизнес-аналитика
Отслеживайте диалоги, команды, кампании и эффективность ИИ. -
Роли и права доступа
Пользовательские роли определяют, что каждый может видеть и делать.
Первый месяц Growth за наш счёт
Позвольте клиентам записываться прямо в чате
Установите приложение для записи, добавьте услуги и часы работы и включите напоминания, на которые клиенты отвечают одним нажатием.
Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна