Umawianie wizyt
Umawianie wizyt bezpośrednio w czacie.
Twój asystent AI odpowiada na pytania, proponuje tylko naprawdę wolne terminy i umawia wizytę w rozmowie. Przypomnienia trafiają na WhatsApp z przyciskami do potwierdzenia, zmiany lub odwołania, a każda rezerwacja ląduje w kalendarzu w MonoChat.
Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth
- Czat na stronie
- Przypomnienia z przyciskami
- Kalendarz w MonoChat
Cześć, czy mogę w tym tygodniu umówić się na strzyżenie do Mii?
21:14
Oczywiście! Mia ma wolne w czwartek w tych godzinach:
21:14
czw. 14:30
21:15
Strzyżenie u Mii
Czwartek, 14:30
45 min
Gotowe, wizyta zarezerwowana. Przypomnimy o niej dzień wcześniej.
21:15
Aplikacje do rezerwacji
Wybierz aplikację rezerwacyjną dla swojej firmy
Gotowi asystenci w MonoChat Store, każdy dopasowany do tego, jak dany rodzaj firmy przyjmuje rezerwacje.
-
Salon Assistant
Wizyty u członka zespołu, kalendarz tygodniowy i przypomnienia dzień wcześniej. -
Clinic Assistant
Wizyty u lekarzy lub prośby o oddzwonienie, przypomnienia i pytania przed wizytą. -
Studio Assistant
Zajęcia i bezpłatne zajęcia próbne, z listą oczekujących, gdy brak miejsc, i przypomnieniami o zajęciach. -
Garage Assistant
Jazdy próbne i wizyty w serwisie z przypomnieniami. -
Real Estate Assistant
Oglądanie nieruchomości z przypomnieniami i opinią po wizycie. -
Hotel & Travel Assistant
Pobyty, wycieczki, stoliki w restauracji i transfery z lotniska. -
Rental Desk Assistant
Rezerwacje wynajmu samochodów z przypomnieniami o odbiorze i zwrocie. -
School Assistant
Lekcje próbne i testy poziomujące z przypomnieniami. -
Citizen Services Assistant
Wizyty w urzędach gmin i instytucjach publicznych. -
Store Assistant
Rezerwacje click & collect z przypomnieniem przed końcem rezerwacji. -
MonoChat Toolkit
Narzędzia do wyszukiwania wolnych terminów i umawiania wizyt dla Twojego własnego asystenta AI.
Jak to działa
Od pierwszego pytania do wizyty
Za każdą aplikacją rezerwacyjną stoją te same elementy, niezależnie od tego, co sprzedajesz.
-
Rezerwuje w rozmowie
Asystent odpowiada na podstawie Twoich usług i zasad, proponuje wolne terminy i umawia wizytę bez odsyłania klienta do formularza.
-
Od razu lub po potwierdzeniu przez zespół
W zależności od aplikacji rezerwacje są potwierdzane od razu albo trafiają jako prośby, które zespół potwierdza jednym kliknięciem.
-
Przypomnienia, na które klienci odpowiadają
Przypomnienia w formie szablonów WhatsApp z przyciskami, dzięki którym klienci od razu potwierdzają, zmieniają lub odwołują wizytę, a mniej osób ją przegapia.
-
Kalendarz w MonoChat
Każda aplikacja rezerwacyjna ma w MonoChat własny kalendarz lub planer obok rozmów, więc zespół widzi rezerwacje tam, gdzie prowadzi czaty.
-
Także rezerwacje telefoniczne
W aplikacjach takich jak Salon Assistant rezerwacje przyjęte w recepcji lub przez telefon trafiają do tego samego kalendarza, a klienci i tak dostają potwierdzenie i przypomnienia na WhatsApp.
-
Przekazanie człowiekowi
Gdy pytanie wymaga udziału zespołu, asystent przekazuje rozmowę wraz z pełną historią we wspólnej skrzynce odbiorczej.
Przypomnienia
Przypomnienia z przyciskami Potwierdź, Zmień termin i Odwołaj
Przypomnienia i wiadomości uzupełniające są wysyłane jako zatwierdzone szablony WhatsApp. Salon Assistant wysyła przypomnienie dzień wcześniej z przyciskami Potwierdź, Zmień termin i Odwołaj; Clinic Assistant pyta kilka godzin wcześniej z przyciskami Będę, Zmień godzinę i Odwołaj.
- Szablony są wysyłane do zatwierdzenia, gdy włączasz asystenta
- Odpowiedzi wracają do tej samej rozmowy
- Zmiany w okresie, w którym nie można bezpłatnie odwołać, trafiają do zespołu
- Przypomnienia o zajęciach, oglądaniu, odbiorze i zwrocie w innych aplikacjach
Cześć Sara, przypominamy o jutrzejszym strzyżeniu u Mii o 14:30. Do zobaczenia?
10:00
Zmień termin
10:07
Nie ma problemu. Mia ma też wolne w piątek o 11:00 lub 16:00.
10:07
pt. 16:00
10:08
Gotowe, przeniesione na piątek na 16:00.
10:08
Twoja recepcja
Kalendarze i panele w MonoChat
Każda aplikacja rezerwacyjna ma własne ekrany w MonoChat: kalendarz lub planer, listę rezerwacji i klientów, ustawienia usług, osób i zasad rezerwacji oraz raporty, np. nieobecności z przypomnieniami i bez nich.
- Kalendarz tygodniowy z kolorami dla członków zespołu w Salon Assistant
- Zajęcia i lista oczekujących w Studio Assistant
- Najbliższa rezerwacja klienta obok czatu
- Raporty rezerwacji, nieobecności i przypomnień
Jak zacząć przyjmować rezerwacje w czacie
Cztery kroki, a do klientów nic nie trafia, dopóki tego nie włączysz.
-
Połącz swoje kanały
Połącz WhatsApp, Instagram lub czat na stronie z MonoChat.
-
Zainstaluj aplikację rezerwacyjną
Wybierz aplikację dla swojej firmy w MonoChat Store i zainstaluj ją w swoim obszarze roboczym.
-
Dodaj usługi, osoby i godziny
Uzupełnij w aplikacji usługi, zespół, godziny otwarcia i zasady rezerwacji.
-
Włącz asystenta
Włączenie asystenta uruchamia rezerwacje i wysyła szablony przypomnień na Twoim numerze WhatsApp do zatwierdzenia.
Rezerwacje według branży
Zobacz, jak działają rezerwacje w czacie w Twoim sektorze.
-
Umawianie wizyt przez WhatsApp dla salonów
Rezerwacje, przypomnienia i ponowne umawianie dla salonów kosmetycznych. -
Asystent do umawiania wizyt dla klinik
Wizyty pacjentów i prośby o oddzwonienie w każdym języku. -
Zapisy na zajęcia przez Instagram
Zajęcia i zajęcia próbne dla studiów fitness, pilatesu i jogi. -
Rezerwacja jazdy próbnej
Jazdy próbne rezerwowane z czatu dla dealerów samochodowych. -
Rezerwacja oglądania nieruchomości
Oglądanie nieruchomości z przypomnieniami dla biur nieruchomości. -
Asystent rezerwacji na WhatsApp
Pobyty, stoliki i wycieczki dla hoteli i turystyki. -
Rezerwacja wynajmu samochodu na WhatsApp
Wynajem z przypomnieniami o odbiorze i zwrocie. -
Rezerwacja wizyt w urzędzie
Wizyty w urzędach dla usług publicznych.
Najczęstsze pytania
FAQ: umawianie wizyt
Co robią aplikacje rezerwacyjne i gdzie przechowywane są rezerwacje.
W jakich kanałach klienci mogą rezerwować?
Aplikacje rezerwacyjne przyjmują rezerwacje w czacie na WhatsApp, Instagramie i czacie na Twojej stronie. Potwierdzenia i przypomnienia trafiają na WhatsApp. W aplikacjach takich jak Salon Assistant dotyczy to także rezerwacji dodanych przez zespół telefonicznie lub w recepcji.
Jak działają przypomnienia?
Przypomnienia to zatwierdzone szablony WhatsApp z przyciskami. Na przykład Salon Assistant wysyła przypomnienie dzień wcześniej z przyciskami Potwierdź, Zmień termin i Odwołaj, a Clinic Assistant kilka godzin wcześniej z przyciskami Będę, Zmień godzinę i Odwołaj. Aplikacja wysyła szablony do zatwierdzenia, gdy włączasz asystenta.
Gdzie przechowywane są rezerwacje? Czy synchronizują się z Kalendarzem Google lub Outlookiem?
Rezerwacje są przechowywane we własnym kalendarzu aplikacji w MonoChat. Nie ma wbudowanej synchronizacji z Kalendarzem Google ani Outlookiem. Jeśli potrzebujesz rezerwacji w zewnętrznym kalendarzu lub systemie rezerwacji, możesz go podłączyć za pomocą funkcji niestandardowych i MonoChat API.
Czy mój zespół może potwierdzać rezerwacje, zanim staną się ostateczne?
W wielu aplikacjach to Ty decydujesz. Na przykład asystenci Garage, Real Estate, Rental Desk i Hotel & Travel mogą przyjmować rezerwacje jako prośby, które zespół potwierdza jednym kliknięciem, albo potwierdzać je od razu, gdy jest wolne miejsce.
Mojej branży nie ma na liście. Czy mimo to mogę przyjmować rezerwacje w czacie?
Tak. MonoChat Toolkit dodaje do Twojego własnego asystenta AI narzędzia do wyszukiwania wolnych terminów i umawiania wizyt, a prośby pojawiają się w Zgłoszenia › Wizyty. Toolkit nie wysyła przypomnień.
Czy asystent zastępuje mój zespół?
Nie. Obsługuje rutynowe rezerwacje i pytania, a w razie potrzeby przekazuje rozmowę zespołowi wraz z pełną historią we wspólnej skrzynce odbiorczej.
Czytaj dalej
-
Wspólna skrzynka odbiorcza zespołu
Zarządzaj wszystkimi rozmowami z klientami ze wszystkich kanałów w jednej skrzynce odbiorczej. -
Automatyzacja przepływów pracy
Twórz oparte na zdarzeniach ścieżki klienta dzięki inteligentnej automatyzacji. -
Asystenci AI i chatboty
Wdrażaj asystentów AI, którzy odpowiadają, prowadzą i kwalifikują klientów. -
Wielokonsultantowe centrum obsługi
Kieruj rozmowy do konsultantów z przypisaniem właściciela, SLA i pełną widocznością. -
Business Intelligence
Śledź rozmowy, zespoły, kampanie i skuteczność AI. -
Role i uprawnienia
Role niestandardowe, które określają, co każda osoba może widzieć i robić.
Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt
Pozwól klientom rezerwować w trakcie czatu
Zainstaluj aplikację rezerwacyjną, dodaj usługi i godziny oraz włącz przypomnienia, na które klienci odpowiadają jednym kliknięciem.
Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej