Koordynacja pacjentów zagranicznych

Koordynacja pacjentów zagranicznych na każdym etapie

Zarządzaj wielojęzycznymi ścieżkami pacjentów od pierwszego zapytania przez dokumenty, wizyty, koordynację podróży i dalsze leczenie po przekazanie do zespołu opieki.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

Nova Clinic Konto firmowe

Dzień dobry, mieszkam w Niemczech i interesuje mnie leczenie stomatologiczne w Państwa klinice.

11:20

Witamy! Mogę kontynuować w języku English, Deutsch lub العربية. Czy mógłby Pan przesłać niedawne zdjęcie rentgenowskie lub fotografie, aby nasi lekarze mogli ocenić Pana przypadek?

11:20

Po angielsku jest w porządku. Wysyłam teraz zdjęcie rentgenowskie.

11:22

Otrzymane, dziękujemy. Kiedy planuje Pan podróż?

11:22

W ciągu miesiąca1–3 miesiąceJeszcze nie wiem

Sprawa przekazana zespołowi kliniki

Stomatologia · Niemcy · Załączono zdjęcie rentgenowskie

Tutaj odpowie Pana koordynator

Pana koordynator pacjenta prześle opcje konsultacji i pomoże w sprawach transferu oraz hotelu.

11:23

Funkcje dla pacjentów zagranicznych

Koordynuj wielojęzyczne zapytania, dokumenty, wizyty i przekazania do zespołów opieki

  • Komunikacja wielojęzyczna

    Wspieraj pacjentów zagranicznych w wielojęzycznych przepływach czatu.

    • Wykrywanie języka
    • Przetłumaczone odpowiedzi
    • Zlokalizowane instrukcje
    • Wsparcie transgraniczne

  • Koordynacja wizyt

    Koordynuj konsultacje, terminy leczenia i wizyty kontrolne na czacie.

    • Konsultacja online
    • Planowanie leczenia
    • Dostępność lekarzy
    • Umawianie wizyt kontrolnych

  • Zbieranie dokumentów

    Zbieraj wymagane dokumenty medyczne i podróżne przed przyjazdem.

    • Dokumentacja medyczna
    • Dane paszportowe
    • Informacje o podróży
    • Formularze zgód

  • Przekazanie do zespołu opieki

    Kieruj pytania pacjentów do koordynatorów, lekarzy lub zespołów wsparcia wraz z pełnym kontekstem.

    • Kierowanie do koordynatora
    • Ocena lekarza
    • Wsparcie w podróży
    • Wspólna historia rozmów

Jak to działa

Zamień zapytania pacjentów zagranicznych w uporządkowane ścieżki opieki

  1. Pacjent rozpoczyna zapytanie zagraniczne

    Pacjent pyta o opcje leczenia, ceny, wymagania podróży lub dostępność lekarzy.

  2. Koordynuj szczegóły podróży

    MonoChat zbiera informacje o języku, dokumentach medycznych, preferowanych terminach i podróży.

  3. Prowadź aż do przyjazdu

    Wysyłaj instrukcje, przypomnienia, prośby o dokumenty i przekazania w całej ścieżce pacjenta.

Przykładowe rozmowy

Przykłady komunikacji z pacjentami turystyki zdrowotnej

Od wyceny przez odbiór z lotniska po kontakt po powrocie pacjenta do domu, w języku pacjenta.

  • Wysłanie planu leczenia i wyceny pacjentowi zagranicznemu

    Po przeanalizowaniu przypadku przez lekarza koordynator udostępnia plan w czacie, a pacjent zabezpiecza termin linkiem do wpłaty zaliczki.

    Atlas Dental Istanbul Konto firmowe

    Pana plan leczenia

    4 implanty · 2 wizyty w odstępie 3 miesięcy

    4 800 € z hotelem i transferami

    Dzień dobry, Thomasie, dr Demir przeanalizowała Pana zdjęcie rentgenowskie. Oto zalecany przez nią plan; plik PDF ze wszystkimi szczegółami jest pod linkiem poniżej.

    15:20

    Otwórz plan (PDF)Zadaj pytanie

    Wygląda dobrze. Czy mogę przyjechać w drugim tygodniu stycznia?

    15:41

    Tak, 12–16 stycznia jest dostępne na pierwszą wizytę. Zaliczka 400 € rezerwuje te terminy.

    15:41

    Zarezerwuj z zaliczkąInne terminy

    Zarezerwuj z zaliczką

    15:43

    Oto Pana bezpieczny link do płatności. Po opłaceniu Aylin, Pana koordynatorka, prześle listę kontrolną przed podróżą.

    15:43

    Zapłać 400 €

  • Organizacja transferu z lotniska dla turysty medycznego

    Pacjent podaje numer lotu, otrzymuje dane kierowcy i lokalizację hotelu, a klinika dokładnie wie, kiedy ląduje.

    Vita Health Travel Konto firmowe

    Dzień dobry, Rachel, Pani leczenie rozpoczyna się w poniedziałek. Prosimy o podanie szczegółów lotu, abyśmy mogli zorganizować odbiór.

    09:00

    Dodaj dane lotu

    Lot NV1980 z Londynu, lądowanie w niedzielę o 18:35.

    09:26

    Odbiór z lotniska potwierdzony

    Niedziela 18:35 · Przyloty, Wyjście 8

    Kierowca: Murat · szary Mercedes Vito

    Murat będzie czekał z tabliczką z Pani nazwiskiem. Napisze tutaj, gdy Pani wyląduje.

    09:26

    Hotel Lumen Şişli

    7 minut od kliniki

    Pinezka lokalizacji

    Oto Pani hotel. Transfer do kliniki odjeżdża z lobby w poniedziałek o 08:15.

    09:27

    Świetnie, dziękuję!

    09:30

  • Kontakt z pacjentem po powrocie do domu

    Zaplanowana wiadomość sprawdza, jak się czuje pacjent po powrocie do domu; zdjęcia trafiają do lekarza, który odpowiada lub umawia rozmowę wideo.

    Vita Hair Clinic Konto firmowe

    Dzień dobry, Lucasie, minęło 10 dni od Pana zabiegu. Lekarz prosi o zdjęcia czubka i tyłu głowy, aby ocenić, jak przebiega gojenie.

    10:00

    Wyślij zdjęciaMam pytanie

    [2 zdjęcia]

    12:41

    Zdjęcia przekazane dr. Kaya

    Kontrola w 10. dniu

    Lekarz odpowiada w ciągu 1 dnia roboczego

    Dziękujemy, Lucasie. Dr Kaya je przejrzy i odpowie tutaj.

    12:41

    Dzień dobry, Lucasie, tu dr Kaya. Dziękuję za zdjęcia. Odbędźmy krótką rozmowę wideo, aby omówić pielęgnację po zabiegu; czy czwartek o 17:00 w Pana czasie będzie odpowiedni?

    16:05

    Tak, czwartekInny termin

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Koordynuj ścieżki pacjentów zagranicznych

Zarządzaj wielojęzyczną komunikacją, zbieraniem dokumentów, wizytami i przekazaniem do zespołu opieki z MonoChat.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz