Przypomnienia o wizytach i ograniczanie nieobecności

Przypomnienia o wizytach w salonie na WhatsApp, które ograniczają nieobecności

Zapomniana wizyta to puste krzesło. MonoChat potwierdza każdą rezerwację, przypomina klientom przed wizytą i pozwala im potwierdzić, przełożyć lub odwołać ją jednym dotknięciem, aby zespół zdążył wypełnić termin.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

  • Wiadomości szablonowe WhatsApp
  • Odpowiedzi jednym dotknięciem
  • API systemu rezerwacji
Lumen Nail Studio Konto firmowe

Wizyta jutro

Manicure hybrydowy · czw. 11:00 · Mia

Lumen Nail Studio

Dzień dobry, Emma, przypominamy o jutrzejszej wizycie. Czy nadal może Pani przyjść?

10:00

PotwierdzamZmień terminOdwołaj

Zmień termin

10:06

Nie ma problemu. Mia ma wolne w tych terminach:

10:06

pt. 10:00pt. 16:30sob. 12:00

pt. 16:30

10:07

Wizyta przełożona

Manicure hybrydowy · pt. 16:30 · Mia

Przypomnienie dzień wcześniej

Wszystko gotowe na piątek o 16:30. Do zobaczenia!

10:07

Funkcje przypomnień o wizytach w salonie

Potwierdzenia, przypomnienia i zmiany terminów w jednej rozmowie, dla salonów fryzjerskich i paznokci, barberów, spa i studiów medycyny estetycznej.

  • Potwierdzenie rezerwacji

    Wysyłaj potwierdzenie w chwili utworzenia wizyty, w czacie lub z systemu rezerwacji.

  • Przypomnienia dzień wcześniej i w dniu wizyty

    Wybierz, kiedy wysyłać każde przypomnienie, a przy dłuższych zabiegach dodaj drugie w dniu wizyty.

  • Zmiana terminu w przypomnieniu

    Klienci, którzy nie mogą przyjść, wybierają nowy termin spośród proponowanych wolnych, bez dzwonienia do salonu.

  • Odwołania trafiają do zespołu

    Odwołana wizyta jest oznaczana, a zespół otrzymuje powiadomienie, dzięki czemu termin można zaproponować komuś innemu.

  • Propozycje terminów w krótkim czasie

    Informuj klientów, którzy prosili o wcześniejszy termin, gdy zwolni się miejsce, za pomocą zatwierdzonego szablonu wiadomości.

  • Wskazówki przygotowawcze

    Dodaj to, co klient powinien wiedzieć: test uczuleniowy przed koloryzacją, przyjście z czystymi paznokciami lub czego unikać przed laseroterapią.

  • Przypomnienia w języku klienta

    Wysyłaj szablony w języku klienta i pozwól asystentowi AI odpowiadać na pytania uzupełniające w ten sam sposób.

  • Raporty potwierdzeń

    Sprawdzaj w analityce potwierdzone, przełożone i odwołane wizyty oraz czasy odpowiedzi.

Wiadomości szablonowe

Szablony przypomnień o wizycie zatwierdzone dla WhatsApp

Przypomnienia są wysyłane jako zatwierdzone szablony wiadomości WhatsApp, dzięki czemu docierają do klientów także poza 24-godzinnym oknem czatu. Każdy szablon zawiera usługę, termin i stylistę z rezerwacji oraz przyciski do odpowiedzi jednym dotknięciem.

  • Usługa, data, godzina i stylista uzupełniane automatycznie
  • Przyciski Potwierdzam, Zmień termin i Odwołaj
  • Wskazówki przygotowawcze dla koloryzacji, paznokci, rzęs lub laseroterapii
Zobacz wiadomości szablonowe WhatsApp

Przypomnienie o teście uczuleniowym

Szablon WhatsApp · 48 godzin przed koloryzacją

Podgląd wiadomości

Dzień dobry, Olivia, Twoja pełna koloryzacja u Sary odbędzie się w sobotę o 10:00. Prosimy o wizytę na szybki test uczuleniowy do czwartku. Odpisz Potwierdzam, aby zachować termin, lub Zmień termin, aby wybrać inny.

Jak działają automatyczne przypomnienia o wizytach

Trzy kroki od nowej rezerwacji do potwierdzonego klienta.

  1. Napływają rezerwacje

    Wizyty rezerwowane w czacie lub tworzone w systemie rezerwacji i przesyłane do MonoChat przez API lub webhooki.

  2. Przypomnienia wychodzą na czas

    Zatwierdzone szablony są wysyłane w ustawionych przez Państwa terminach, wraz ze szczegółami rezerwacji i przyciskami do odpowiedzi jednym dotknięciem.

  3. Odpowiedzi aktualizują grafik

    Potwierdzenia są oznaczane, nowe terminy rezerwowane w czacie, a odwołania zgłaszane zespołowi.

Przykładowe rozmowy

Przykłady przypomnień o wizytach w salonie

Przypomnienia, które robią więcej niż przypominają: wskazówki dojazdu w dniu wizyty, testy uczuleniowe przed koloryzacją i anulowania, o których zespół dowiaduje się na czas.

  • Przypomnienie w dniu wizyty w salonie ze wskazówkami dojazdu i parkingiem

    Poranne przypomnienie odpowiada na pytanie klientki o parking i udostępnia lokalizację, dzięki czemu przychodzi na czas.

    Nova Day Spa Konto firmowe

    Dziś o 15:00

    Masaż gorącymi kamieniami · 60 min · Anna

    Nova Day Spa · Riverside

    Dzień dobry, Rachel, cieszymy się na dzisiejsze spotkanie. Prosimy przyjść 10 minut wcześniej, aby zrelaksować się przed zabiegiem.

    09:00

    PotwierdźZmień termin

    Potwierdzam. Czy w pobliżu jest parking?

    09:20

    Tak, goście parkują bezpłatnie w garażu Riverside przez 2 godziny. Bilet można ostemplować w recepcji. Oto nasza lokalizacja:

    09:20

    Nova Day Spa · Riverside

    ul. Nabrzeżna 12 · Wjazd do garażu od ul. Młyńskiej

    09:20

    Świetnie, do zobaczenia o 15:00!

    09:21

  • Odwołanie wizyty w salonie z przypomnienia na WhatsApp

    Klient odwołuje wizytę jednym kliknięciem, asystent proponuje ponowną rezerwację później, a zespół salonu od razu o tym wie, więc termin można zaproponować komuś innemu.

    Atlas Barber Co. Konto firmowe

    Wizyta jutro

    Strzyżenie · sob. 10:30 · Jacek

    Atlas Barber Co.

    Cześć, Tomku, do zobaczenia jutro o 10:30. Nadal aktualne?

    18:00

    PotwierdźZmień terminOdwołaj

    Odwołaj

    18:14

    Nie ma problemu, Pana wizyta została odwołana. Czy przypomnieć o ponownej rezerwacji w przyszłym tygodniu?

    18:14

    Tak, w przyszłym tygodniuNie, dziękuję

    Tak, w przyszłym tygodniu

    18:15

    Gotowe. W przyszły piątek wyślę wolne terminy. Miłego weekendu!

    18:15

  • Przypomnienie o teście uczuleniowym przed koloryzacją włosów

    Dwa dni przed pierwszą koloryzacją przypomnienie prosi o test uczuleniowy i rezerwuje go w czacie, aby koloryzacja mogła odbyć się bezpiecznie.

    Lumen Hair Studio Konto firmowe

    Wymagany test uczuleniowy

    Koloryzacja całościowa · sob. 10:00 · Sara

    Trwa 5 minut

    Dzień dobry, Olivio, w sobotę Pani pierwsza koloryzacja u nas. Potrzebujemy szybkiego testu uczuleniowego co najmniej 48 godzin wcześniej. Kiedy może Pani wpaść?

    11:00

    DziśJutro przed 18:00

    Czy mogę przyjść jutro o 17:30?

    11:40

    Test uczuleniowy zarezerwowany

    czw. 17:30 · 5 min

    Koloryzacja w sob. o 10:00 pozostaje zarezerwowana

    Tak, jutro o 17:30 pasuje. Do zobaczenia!

    11:40

Najczęstsze pytania

Przypomnienia o wizytach w salonie: najczęstsze pytania

Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Jak przypomnienia o wizytach na WhatsApp ograniczają nieobecności?

Klienci szybko czytają wiadomości na WhatsApp, a przypomnienie z przyciskami Potwierdzam, Zmień termin i Odwołaj ułatwia odpowiedź. Klienci, którzy by zapomnieli, dostają przypomnienie, a ci, którzy nie mogą przyjść, informują o tym wystarczająco wcześnie, by zespół zaproponował termin komuś innemu.

Kiedy salon powinien wysyłać przypomnienia o wizytach?

Wiele salonów wysyła potwierdzenie w chwili rezerwacji i przypomnienie dzień wcześniej; przy długich zabiegach lub koloryzacji często dochodzi drugie przypomnienie w dniu wizyty albo przypomnienie o teście uczuleniowym 48 godzin wcześniej. W MonoChat ustawiają Państwo czas dla każdego rodzaju wizyty.

Czy klienci mogą zmienić termin bezpośrednio z przypomnienia?

Tak. Gdy klient dotknie Zmień termin, asystent proponuje wolne terminy według zdefiniowanych przez Państwa reguł lub z podłączonego systemu rezerwacji i potwierdza nową wizytę w tym samym czacie.

Czy przypomnienia o wizytach wymagają zatwierdzenia szablonu WhatsApp?

Tak. Wiadomości wysyłane poza 24-godzinnym oknem obsługi klienta korzystają ze zatwierdzonych szablonów wiadomości WhatsApp. Szablon przypomnienia tworzą Państwo w MonoChat, wysyłają do zatwierdzenia i używają przy każdej wizycie.

Czy przypomnienia mogą być wysyłane automatycznie z mojego oprogramowania do rezerwacji?

Tak. System rezerwacji może przesyłać nowe i zmienione wizyty do MonoChat przez API lub webhooki, a dalej działa przepływ przypomnień. Odpowiedzi można zapisywać z powrotem w Państwa systemie za pomocą niestandardowych funkcji.

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Mniej nieobecności, pełniejsze dni w salonie

Wysyłaj przypomnienia o wizytach na WhatsApp, które klienci mogą potwierdzić lub przełożyć jednym dotknięciem. Zacznij za darmo z MonoChat.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz