Remindere de programare și mai puține neprezentări

Remindere de programare pentru salon pe WhatsApp, care reduc neprezentările

O programare uitată înseamnă un scaun gol. MonoChat confirmă fiecare programare, le amintește clienților înainte de vizită și le permite să confirme, să mute sau să anuleze dintr-o atingere, astfel încât echipa să poată ocupa intervalul la timp.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

  • Mesaje șablon WhatsApp
  • Răspunsuri dintr-o atingere
  • API pentru sistemul de programări
Lumen Nail Studio Cont business

Programare mâine

Manichiură cu gel · Joi 11:00 · Bianca

Lumen Nail Studio

Bună, Andreea, vă reamintim de programarea de mâine. Puteți ajunge în continuare?

10:00

ConfirmReprogramezAnulez

Reprogramez

10:06

Nicio problemă. Bianca este liberă la aceste ore:

10:06

Vin 10:00Vin 16:30Sâm 12:00

Vin 16:30

10:07

Programare mutată

Manichiură cu gel · Vin 16:30 · Bianca

Reminder cu o zi înainte

Totul este stabilit pentru vineri la 16:30. Vă așteptăm!

10:07

Șabloane
Remindere aprobate
Mesaje șablon WhatsApp
1 atingere
Confirmare sau reprogramare
Butoane de răspuns rapid în reminder
Fără cod
Reguli de trimitere
Cu o zi înainte, în aceeași zi sau ambele
API
Din sistemul de programări
Remindere declanșate de programările noi

Funcții pentru reminderele de programare din saloane

Confirmări, remindere și reprogramări într-o singură conversație, pentru saloane de coafură și manichiură, frizerii, spa-uri și studiouri de estetică.

  • Confirmarea programării

    Trimiteți o confirmare în momentul în care este creată programarea, în chat sau din sistemul de programări.

  • Remindere cu o zi înainte și în aceeași zi

    Alegeți când pleacă fiecare reminder și trimiteți încă unul în ziua respectivă pentru tratamentele mai lungi.

  • Reprogramare direct din reminder

    Clienții care nu pot veni aleg o nouă oră dintre intervalele libere oferite, fără să sune la salon.

  • Anulările ajung la echipă

    O programare anulată este etichetată și echipa este anunțată, astfel încât intervalul să poată fi oferit altcuiva.

  • Oferte pentru intervale eliberate

    Anunțați clienții care au cerut o oră mai devreme când se eliberează un interval, cu un mesaj șablon aprobat.

  • Note de pregătire

    Adăugați ce trebuie să știe clientul: testul de sensibilitate înainte de vopsit, unghii curate la sosire sau ce să evite înainte de laser.

  • Remindere în limba clientului

    Trimiteți șabloane în limba clientului și lăsați asistentul AI să răspundă la fel la întrebările ulterioare.

  • Rapoarte de confirmare

    Vedeți programările confirmate, mutate și anulate, precum și timpii de răspuns, în secțiunea de analiză.

Mesaje șablon

Șabloane de reminder aprobate pentru WhatsApp

Reminderele sunt trimise ca mesaje șablon WhatsApp aprobate, astfel încât ajung la clienți și în afara ferestrei de chat de 24 de ore. Fiecare șablon conține serviciul, ora și stilistul din programare, plus butoane cu o singură atingere.

  • Serviciul, data, ora și stilistul completate automat
  • Butoanele Confirm, Reprogramez și Anulez
  • Note de pregătire pentru vopsit, unghii, gene sau laser
Vedeți mesajele șablon WhatsApp

Reminder pentru testul de sensibilitate

Șablon WhatsApp · cu 48 de ore înainte de vopsit

Previzualizare mesaj

Bună, Elena, vopsitul complet cu Sara este sâmbătă la 10:00. Vă rugăm să treceți până joi pentru un scurt test de sensibilitate. Răspundeți Confirm pentru a păstra programarea sau Reprogramez pentru a alege altă oră.

Cum funcționează reminderele automate de programare

Trei pași de la o programare nouă la un client confirmat.

  1. Programările intră

    Programări făcute în chat sau create în sistemul de programări și trimise către MonoChat prin API sau webhookuri.

  2. Reminderele pleacă la timp

    Șabloanele aprobate sunt trimise la orele setate, cu detaliile programării și butoane cu o singură atingere.

  3. Răspunsurile actualizează agenda

    Confirmările sunt etichetate, noile ore sunt rezervate în chat, iar anulările sunt semnalate echipei.

Exemple de conversații

Exemple de mementouri pentru programări la salon

Mementouri care fac mai mult decât să amintească: indicații în ziua vizitei, teste de sensibilitate înainte de vopsit și anulări aflate la timp de echipă.

  • Memento în aceeași zi, cu indicații și parcare

    Mementoul de dimineață răspunde la întrebarea clientei despre parcare și trimite locația, ca să ajungă la timp.

    Nova Day Spa Cont business

    Astăzi la 15:00

    Masaj cu pietre calde · 60 min · Ana

    Nova Day Spa · Riverside

    Bună dimineața, Raluca! Vă așteptăm astăzi. Vă rugăm să ajungeți cu 10 minute mai devreme, ca să vă relaxați înainte de tratament.

    09:00

    ConfirmReprogramez

    Confirm. Este parcare în apropiere?

    09:20

    Da, clienții parchează gratuit 2 ore în parcarea Riverside. Validați tichetul la recepție. Iată locația noastră:

    09:20

    Nova Day Spa · Riverside

    Str. Cheiului nr. 12 · Intrarea în parcare din Str. Morii

    09:20

    Perfect, ne vedem la 3!

    09:21

  • Anularea unei programări la salon dintr-un memento WhatsApp

    Clientul anulează cu o atingere, asistentul se oferă să-l reprogrameze mai târziu, iar echipa salonului este anunțată imediat, ca intervalul să poată fi oferit altcuiva.

    Atlas Barber Co. Cont business

    Programare mâine

    Tuns · Sâm 10:30 · Vlad

    Atlas Barber Co.

    Salut, Tudor! Ne vedem mâine la 10:30. Rămâne valabil?

    18:00

    ConfirmReprogramezAnulez

    Anulez

    18:14

    Nicio problemă, programarea a fost anulată. Vreți să vă reamintesc săptămâna viitoare să vă programați din nou?

    18:14

    Da, săptămâna viitoareNu, mulțumesc

    Da, săptămâna viitoare

    18:15

    Gata. Vă trimit orele libere vinerea viitoare. Weekend plăcut!

    18:15

  • Memento pentru testul de sensibilitate înainte de vopsit

    Cu două zile înainte de prima vopsire, mementoul cere un test de sensibilitate și îl programează în chat, ca vopsitul să se poată face în siguranță.

    Lumen Hair Studio Cont business

    Este necesar un test de sensibilitate

    Vopsit complet · Sâm 10:00 · Sara

    Durează 5 minute

    Bună ziua, Oana! Prima vopsire la noi este sâmbătă. Avem nevoie de un test rapid de sensibilitate cu cel puțin 48 de ore înainte. Când puteți trece?

    11:00

    AstăziMâine înainte de 18:00

    Pot veni mâine la 17:30?

    11:40

    Test de sensibilitate programat

    Joi 17:30 · 5 min

    Vopsitul de sâmbătă la 10:00 rămâne programat

    Da, mâine la 17:30 este în regulă. Vă așteptăm!

    11:40

Întrebări frecvente

Remindere de programare pentru saloane: întrebări frecvente

Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări.

Cum reduc reminderele pe WhatsApp neprezentările?

Clienții citesc rapid mesajele pe WhatsApp, iar un reminder cu butoanele Confirm, Reprogramez și Anulez face răspunsul foarte simplu. Clienții care ar fi uitat își amintesc, iar cei care nu pot veni vă anunță suficient de devreme ca echipa să ofere intervalul altcuiva.

Când ar trebui să trimită un salon reminderele de programare?

Multe saloane trimit o confirmare la momentul programării și un reminder cu o zi înainte; tratamentele lungi sau programările pentru vopsit primesc adesea un al doilea reminder în ziua respectivă sau un reminder pentru testul de sensibilitate cu 48 de ore înainte. În MonoChat setați momentul trimiterii pentru fiecare tip de programare.

Pot clienții să reprogrameze direct din reminder?

Da. Când clientul atinge Reprogramez, asistentul oferă ore libere pe baza regulilor definite de dumneavoastră sau din sistemul de programări conectat și confirmă noua programare în același chat.

Reminderele de programare au nevoie de aprobarea șablonului WhatsApp?

Da. Mesajele trimise în afara ferestrei de 24 de ore pentru serviciul clienți folosesc mesaje șablon WhatsApp aprobate. Creați șablonul de reminder în MonoChat, îl trimiteți spre aprobare și îl refolosiți pentru fiecare programare.

Pot fi trimise reminderele automat din software-ul meu de programări?

Da. Sistemul de programări poate trimite programările noi și modificate către MonoChat prin API sau webhookuri, iar fluxul de remindere preia de acolo. Răspunsurile pot fi scrise înapoi în sistemul dumneavoastră cu funcții personalizate.

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră

Mai puține neprezentări, zile mai pline la salon

Trimiteți remindere de programare pe WhatsApp pe care clienții le pot confirma sau muta dintr-o atingere. Începeți gratuit cu MonoChat.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați