Asistent de rezervări WhatsApp

Asistent de rezervări pe WhatsApp pentru hoteluri și restaurante

Permiteți oaspeților să rezerve sejururi, mese la restaurant și servicii prin conversații ghidate pe WhatsApp — cu confirmări, memento-uri și predare către echipă.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

Nova Hotel Cont de business

Bună ziua, aveți o cameră cu vedere la mare pentru 2 adulți weekendul viitor?

16:20

Bună ziua! Vă ajutăm cu plăcere. Ne puteți confirma datele de check-in și check-out?

16:20

De vineri până duminică.

16:21

Cameră dublă cu vedere la mare

Vin–Dum · 2 adulți · mic dejun inclus

Disponibilă

Doriți să o rețin și să vă trimit detaliile rezervării?

16:21

RezervVorbesc cu rezervările

Rezerv, vă rog.

16:22

24/7
Rezervări non-stop
Rezervare prin chat
8
Canale pentru oaspeți
WhatsApp, Instagram, web chat și altele
Șabloane
Memento-uri de rezervare
Memento-uri automate
1
Inbox unificat
Predare oaspeți + personal

Funcții pentru rezervări pe WhatsApp

Rezervări, confirmări și suport pentru oaspeți — direct în chat

  • Preluarea rezervărilor

    Colectați cererile de rezervare direct din conversațiile WhatsApp.

    • Dată și oră
    • Număr de persoane
    • Tip de cameră sau masă
    • Cereri speciale

  • Ghidare privind disponibilitatea

    Ajutați oaspeții să găsească opțiuni disponibile fără să aștepte personalul.

    • Disponibilitate camere
    • Intervale la restaurant
    • Ore alternative
    • Sugestii de pachete

  • Confirmări și memento-uri

    Reduceți rezervările ratate cu confirmări și memento-uri automate.

    • Confirmarea rezervării
    • Memento-uri înainte de sosire
    • Solicitări de anulare
    • Fluxuri de reprogramare

  • Continuitatea conversației

    Păstrați fiecare rezervare, întrebare și predare într-un singur inbox comun.

    • Follow-up pe WhatsApp
    • Istoric unificat
    • Predare către personal
    • Mesaje după vizită

Cum funcționează rezervările pe WhatsApp

Transformați mesajele WhatsApp în rezervări confirmate, în trei pași

  1. Oaspetele începe o conversație

    Un oaspete întreabă despre camere disponibile, mese la restaurant, prețuri sau detalii de rezervare.

  2. Colectarea detaliilor rezervării

    MonoChat preia automat data, ora, numărul de persoane, preferințele și cererile speciale.

  3. Confirmare și follow-up

    Trimiteți confirmări, memento-uri, actualizări și mesaje după vizită pentru o experiență mai bună.

Exemple de conversații

Exemple de asistent de rezervări pe WhatsApp

Rezervări de mese, schimbări de date și cereri pentru grupuri: asistentul preia rutina și transmite restul echipei de rezervări.

  • Rezervarea unei mese la restaurantul hotelului pe WhatsApp

    Un oaspete rezervă cina la restaurantul hotelului în mai puțin de un minut, alege intervalul orar și primește automat un memento în ziua respectivă.

    Atlas Resort Cont business

    Putem rezerva o masă la restaurantul de pește diseară? Suntem 4 persoane.

    15:10

    Desigur! Aceste ore sunt libere diseară pentru 4 persoane:

    15:10

    19:0020:3021:15

    20:30

    15:11

    Preferați o masă pe terasă sau înăuntru?

    15:11

    TerasăÎnăuntru

    Terasă

    15:11

    Masă confirmată

    Marea Seafood · diseară, 20:30 · 4 persoane

    Terasă · memento la 18:30

    Ne vedem diseară! Scrieți-ne aici dacă se schimbă planurile.

    15:12

  • Modificarea datelor unei rezervări la hotel pe WhatsApp

    Asistentul găsește rezervarea în sistemul dumneavoastră de rezervări, oferă noile date și trimite un link de plată pentru diferență, astfel încât modificarea se face fără niciun apel.

    Orion Boutique Hotel Cont business

    Bună ziua, pot muta rezervarea OR-7731 cu o zi mai târziu? 4–7 sept. în loc de 3–6 sept.

    11:24

    Verific imediat… Camera Deluxe Double este disponibilă pe 4–7 septembrie. Tariful este cu 15 € mai mare, pentru că include sâmbăta.

    11:24

    Confirm modificareaPăstrez datele inițiale

    Confirm modificarea

    11:25

    Iată linkul securizat pentru diferența de 15 €.

    11:25

    Plătesc 15 €

    Rezervare actualizată

    OR-7731 · Deluxe Double · 4–7 sept.

    Plătit · confirmare nouă trimisă

    Gata. Noua confirmare este atașată mai sus.

    11:27

  • Trimiterea unei cereri de rezervare de grup către echipa de rezervări

    Pentru un bloc de 10 camere la o nuntă, asistentul colectează toate detaliile într-un formular, apoi predă conversația unui agent de rezervări, cu tot istoricul.

    Orion Boutique Hotel De obicei răspunde în câteva minute

    Avem nevoie de aproximativ 10 camere pentru o nuntă pe 14 iunie. Aveți tarife de grup?

    09:40

    Felicitări! Tarifele de grup se aplică de la 8 camere. Vă rugăm să ne dați câteva detalii, ca echipa noastră să pregătească o ofertă.

    09:40

    Deschide formularul de grup

    Cerere de grup primită

    10 camere · 13–15 iunie · 20 de persoane

    Eveniment: nuntă · buget 140 €/noapte

    Mulțumim! Transmit acum cererea departamentului de grupuri.

    09:44

    Bună ziua, sunt Ioana de la rezervări. Vă pot bloca 10 camere la 128 € pe noapte. Vă trimit contractul pe e-mail și îl atașez și aici.

    09:52

    Perfect, mulțumesc, Ioana!

    09:53

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră

Automatizați rezervările pe WhatsApp

Gestionați cererile de rezervare pentru hotel și restaurant, confirmările și follow-up-urile cu oaspeții direct pe WhatsApp, cu MonoChat.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați