Business Intelligence

Analiza conversațiilor și dashboard-uri BI pentru decizii mai bune.

Transformați conversațiile și datele de business în dashboard-uri acționabile. Cu conectori MCP și apelare sigură de instrumente, MonoChat accesează sursele de date, rulează analize și scoate la suprafață concluzii — într-un singur spațiu BI unificat.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

Capabilități BI

Construiți dashboard-uri, urmăriți KPI-uri și generați concluzii pentru toate operațiunile.

  • Customer intelligence

    Înțelegeți segmentele, tiparele de comportament și starea ciclului de viață.

    • Analiză RFM (recență, frecvență, valoare)
    • Urmărirea ciclului de viață și a cohortelor
    • Segmentare și construirea de persona
    • Semnale de risc de abandon și concluzii pentru retenție

  • Analiza veniturilor și a pâlniei

    Urmăriți de la cap la coadă factorii de venit, conversiile și blocajele.

    • Dashboard de venituri în timp real
    • Urmărirea pâlniei și a conversiilor
    • Contribuția canalelor și a agenților
    • KPI-uri personalizate și rapoarte drill-down

  • Analiza campaniilor și a creșterii

    Măsurați ROI/ROAS și optimizați campaniile pe toate canalele.

    • Modele de atribuire
    • Urmărirea performanței testelor A/B
    • Dashboard-uri de creștere multicanal
    • Eficiența bugetului și concluzii ROAS

  • Monitorizare financiară

    Monitorizați sănătatea financiară cu claritate operațională.

    • Rapoarte venituri vs. cheltuieli
    • Urmărirea profitabilității și a marjelor
    • Imagine de ansamblu și tendințe cashflow
    • Dashboard-uri de analiză și optimizare a costurilor

  • Analiza conversațiilor

    Măsurați calitatea, viteza, satisfacția și eficiența agenților.

    • Urmărirea timpului de răspuns și a SLA
    • Concluzii CSAT / sentiment
    • Metrici de productivitate a agenților
    • Rapoarte personalizate de conversații prin MCP + instrumente

  • Analiză AI și planificare predictivă

    Folosiți AI + conectori MCP pentru a analiza datele și a planifica pașii următori.

    • Prognoza cererii și predicția tendințelor
    • Predicția și scorarea comportamentului
    • Scenarii de risc și proiecții de venit
    • Apelare sigură de instrumente + conectori de date MCP

Componentele BI

Conectați datele, definiți metricile și puneți concluziile în practică.

  • Conectori MCP

    Preluați date din sisteme externe și unificați-le într-un singur strat BI.

    • Apelare sigură de instrumente
    • Permisiuni controlate
    • Acțiuni auditabile

  • Dashboard-uri și KPI-uri

    Creați dashboard-uri KPI pe echipă, canal, campanie și performanța agenților.

    • Metrici personalizate
    • Rapoarte detaliate (drill-down)
    • Exporturi programate

  • Concluzii AI

    Puneți întrebări în limbaj natural și primiți concluzii + următorii pași recomandați.

    • Prognoze
    • Alerte pentru anomalii
    • Recomandări

  • Guvernanță

    Păstrați analizele în siguranță cu roluri, jurnale de audit și controlul accesului.

    • Acces bazat pe roluri
    • Jurnale de audit
    • Izolarea workspace-urilor

Rapoarte pentru echipă și agenți

Vedeți cum merg mesajele și echipa dvs.

Rapoartele din MonoChat acoperă mesajele, clienții care așteaptă un răspuns și trimiterile de șabloane, iar Conversation Reports arată cum gestionează conversațiile fiecare agent și AI-ul dvs., cu filtre după agent și dată.

  • Raport standard

    Rapoarte de mesaje

    Urmăriți volumul de mesaje zi de zi și canal cu canal.

    • Mesaje primite și trimise
    • Mesaje primite pe canal
    • Raport zilnic de mesaje și totaluri
  • Raport standard

    În așteptarea unui răspuns

    Vedeți cine încă așteaptă un răspuns de la echipa dvs.

    • Clienți care așteaptă un răspuns
    • Sesiuni care așteaptă un răspuns
  • Raport standard

    Rapoarte pentru mesajele șablon

    Urmăriți mesajele șablon WhatsApp pe care le trimiteți.

    • Propriul tab Template Message Reports
    • Lângă Message Reports și Customer Reports
  • Rapoarte de conversații

    Timpii de răspuns ai agenților

    Vedeți cât de repede răspunde fiecare agent și cât durează conversațiile, pentru orice perioadă.

    • Timp mediu până la primul răspuns pe agent
    • Timp mediu de răspuns pe agent
    • Durata medie a conversațiilor
  • Rapoarte de conversații

    Încărcarea agenților și ponderea AI

    Vedeți cine cât gestionează și câți clienți a servit asistentul AI fără un agent.

    • Mesaje și clienți unici pe agent
    • Conversații active și finalizate
    • Clienți serviți de agenți vs. bot
  • Rapoarte de conversații

    Activitatea și programul de lucru al agenților

    Vedeți cum își folosesc agenții timpul de lucru, raportat la programul de lucru și turele setate în Setări › Echipă.

    • Timp activ vs. absent pe agent
    • Gradul de ocupare în programul de lucru
    • Acces la rapoarte controlat prin roluri

Beneficii pe industrii

Concluzii BI adaptate realității dumneavoastră operaționale.

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră

Transformați analiza în acțiune

Construiți dashboard-uri BI, urmăriți KPI-uri și lăsați AI-ul să genereze concluzii — totul în MonoChat.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați