Alternativă la Freshchat

MonoChat vs Freshchat

Dacă folosiți Freshchat pentru suport prin mesagerie și acum doriți agenți AI fără taxe per sesiune, voce în același inbox sau aplicații create pentru industria dvs., merită să comparați MonoChat. Iată o comparație onestă, față în față.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

MonoChat vs Freshchat: răspunsul pe scurt

Freshchat este produsul de mesagerie al Freshworks pentru echipele de suport, cu web chat, WhatsApp, mesagerie socială, SMS și Freddy AI, cu preț per agent. MonoChat aduce WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, web chat, SMS și voce într-un singur inbox al echipei, rulează agenți AI pe modelul ales de dvs. fără adaos și adaugă aplicații de business gata făcute pentru 12 industrii.

Pentru cine este MonoChat
Echipe care doresc agenți AI fără taxe per sesiune, TikTok, Telegram și voce într-un singur inbox, plus aplicații gata făcute pentru industria lor.
Pentru cine este Freshchat
Utilizatori Freshdesk și Freshsales care doresc chatul în suita Freshworks, un plan gratuit pentru până la 10 agenți de web chat, LINE și preț per agent.
Prețuri pe scurt
MonoChat: Prețul planului + $30 per agent sau canal suplimentar; se numără doar mesajele trimise. Freshchat: Per agent: Growth $19, Pro $49, Enterprise $79/agent/lună (facturare anuală), plus AI per sesiune.

MonoChat vs Freshchat: comparație de funcționalități

Canale, AI, automatizare și model de prețuri, față în față

Canale

MonoChat vs Freshchat: comparație de funcționalități: Canale
FuncționalitateMonoChatFreshchat
WhatsApp Business API Incl. coexistence, apeluri și Flows Pe planurile Growth și superioare
Instagram și Facebook Messenger Pe planurile Growth și superioare
Mesaje directe TikTok Nu este menționat
Alte canale Telegram, web chat, SMS prin Twilio, voce (SIP) Chat web și mobil, e-mail, SMS, LINE
Apeluri vocale Apeluri WhatsApp și voce SIP în același inbox Produs separat (Freshcaller), cu preț per agent

AI și automatizare

MonoChat vs Freshchat: comparație de funcționalități: AI și automatizare
FuncționalitateMonoChatFreshchat
Agenți AI ✔ Inclus în toate planurile Freddy AI Agent, $49 per 100 de sesiuni
Alegerea LLM-ului Cheie proprie: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama și altele Freddy AI (gestionat de Freshworks)
Asistență pentru agenți Analiză AI a conversațiilor și rezumate în inbox Freddy AI Copilot, $29/agent/lună (Pro și Enterprise)
Aplicații pe industrii Aplicații gata făcute pentru imobiliare, clinici, saloane, hoteluri, e-commerce și altele Suita Freshworks (Freshdesk, Freshsales)
API și cod personalizat Funcții personalizate, integrare MCP, API, vizualizări personalizate API-uri, aplicații din marketplace, canal propriu (Pro și Enterprise)

Prețuri

MonoChat vs Freshchat: comparație de funcționalități: Prețuri
FuncționalitateMonoChatFreshchat
Model de prețuri Prețul planului + $30 per agent sau canal suplimentar; se numără doar mesajele trimise Per agent: Growth $19, Pro $49, Enterprise $79/agent/lună (facturare anuală), plus AI per sesiune
Plan gratuit Gratuit pentru totdeauna: 1 utilizator, 1 canal, 1.000 de mesaje trimise/lună Gratuit pentru până la 10 agenți: chat web și mobil, e-mail, inbox pentru echipă
Taxe WhatsApp (Meta) Percepute separat, la tarifele Meta Percepute separat, la tarifele Meta

Informațiile despre concurent au fost verificate din pagina publică de prețuri a Freshworks în octombrie 2026.

Cele mai cerute funcții, incluse

Funcții pe care echipele le cer des atunci când compară instrumente, toate incluse în MonoChat.

Unde se remarcă MonoChat

Ce câștigă de obicei echipele când trec de la un instrument de chat pentru suport cu preț per agent

  • AI fără taxe per sesiune

    Agenții AI sunt incluși în toate planurile și rulează pe propria cheie OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek sau Ollama, fără adaos.

  • Toate canalele într-un singur inbox

    WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, web chat și SMS prin Twilio în toate planurile, fără niveluri de canale.

  • Voce în același spațiu de lucru

    Apelurile WhatsApp și vocea SIP ajung lângă chaturile dvs., cu agenți vocali AI care predau conversația unui om.

  • Aplicații pentru industria dvs.

    Instalați o aplicație de business gata făcută pentru imobiliare, clinici, saloane, hoteluri, e-commerce, educație și altele, cu rezervări, lead-uri și rapoarte.

Când Freshchat este alegerea mai bună

MonoChat nu este potrivit pentru toată lumea. Freshchat vi se poate potrivi mai bine dacă:

  • Suportul dvs. rulează deja pe Freshdesk sau Freshsales și doriți chatul în aceeași suită Freshworks.
  • Aveți nevoie în principal de chat pe site și în aplicație pentru o echipă mai mare: planul gratuit Freshchat acoperă până la 10 agenți pentru chat web și mobil.
  • Aveți nevoie de LINE sau de e-mail în același instrument.
  • Preferați prețul per agent și un AI gestionat (Freddy) în locul conectării propriului furnizor LLM.

Cum treceți de la Freshchat la MonoChat

O migrare tipică în patru pași

  1. Mutați numărul de WhatsApp

    Numărul dumneavoastră WhatsApp Business API este înregistrat la Meta, nu blocat la Freshchat. Deconectați-l din Freshchat și conectați-l la MonoChat prin fluxul de onboarding al Meta; planificați o scurtă perioadă fără campanii până se finalizează transferul.

  2. Conectați celelalte canale

    Conectați Instagram, Messenger, TikTok, Telegram și widgetul de chat al site-ului și configurați echipele, regulile de rutare și programul de lucru.

  3. Importați contactele

    Exportați contactele din Freshchat ca fișier CSV, cu proprietățile și etichetele lor, apoi importați-le în MonoChat.

  4. Refaceți boții și agentul AI

    Încărcați articolele de ajutor și documentele în baza de cunoștințe AI, conectați cheia furnizorului AI, recreați fluxurile și testați totul înainte de lansare.

Întrebări frecvente

MonoChat vs Freshchat: întrebări frecvente

Întrebări frecvente ale echipelor care compară cele două platforme

Este MonoChat o alternativă bună la Freshchat?

Poate fi, mai ales dacă doriți agenți AI fără taxe per sesiune, TikTok și Telegram, voce în același inbox sau o aplicație gata făcută pentru industria dvs. Dacă suportul dvs. rulează pe Freshdesk și aveți nevoie în principal de chat pe site, Freshchat vi se poate potrivi mai bine.

Cum se compară prețurile MonoChat cu cele ale Freshchat?

Freshchat taxează per agent (Growth $19, Pro $49, Enterprise $79 per agent pe lună, cu facturare anuală), cu Freddy AI Agent la $49 per 100 de sesiuni și Copilot la $29 per agent pe lună. MonoChat are un plan gratuit, un plan Growth la $120/lună cu 2 agenți, 1 canal și 100.000 de mesaje trimise incluse ($30 per agent sau canal suplimentar) și prețuri Enterprise personalizate. Taxele WhatsApp ale Meta se aplică separat pe ambele platforme.

Îmi pot păstra numărul de WhatsApp când trec de la Freshchat?

Da. Numărul aparține companiei dvs. și este înregistrat la Meta. Îl deconectați din Freshchat și îl conectați la MonoChat prin onboardingul Meta. Exportați istoricul conversațiilor pe care doriți să-l păstrați înainte de transfer.

Ce modele AI pot folosi în MonoChat?

Puteți folosi propria cheie pentru OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama și alți furnizori, fără adaos din partea MonoChat, sau puteți folosi API-urile AI ale MonoChat, facturate în funcție de tokenii consumați.

Gestionează MonoChat apeluri vocale?

Da. Apelurile WhatsApp și vocea prin SIP ajung în același spațiu de lucru ca și chaturile, iar agenții vocali AI pot răspunde la întrebările frecvente și pot preda conversația unui om.

Are MonoChat un plan gratuit?

Da. Planul Basic este gratuit pentru totdeauna, cu 1 utilizator, 1 canal și 1.000 de mesaje trimise pe lună. Mesajele primite sunt întotdeauna gratuite, iar planul include fluxuri personalizate, vizualizări personalizate și conversații cu AI.

Explorați în continuare

Treceți la MonoChat? Începeți cu un credit de $150.

Un cod per companie, 30 de zile pentru a-l folosi, fără card — suficient pentru o lună reală pe propriile canale.

Revendicați creditul

Prima lună de Growth din partea noastră

Testați MonoChat în paralel cu Freshchat

Începeți cu planul gratuit, conectați un canal și testați agenții AI cu propria cheie LLM înainte de a vă muta numărul de WhatsApp.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați