E-commerce

Shop Assistant

Un birou de asistență AI pentru magazine online, care afișează produse cu link de plată, urmărește comenzile, recuperează coșurile abandonate, gestionează solicitările de retur și trimite campanii, conectat la Shopify sau la propria platformă.

Instalează gratuit Folosiți deja MonoChat? Deschideți în spațiul de lucru

Sunteți nou în MonoChat? Se creează contul și spațiul de lucru și se instalează Shop Assistant pentru dvs. Aveți deja un cont? Autentificați-vă și se deschide pagina aplicației, unde o puteți instala.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Chat web
  • Shopify

Shop Assistant

De la MonoChat, partener oficial Meta Business Partner

Instalare gratuită

Shop Assistant afișând un card de produs în WhatsApp și trimițând un link de plată cu articolul în coș

Ce face Shop Assistant

Shop Assistant este biroul de relații cu clienții al unui magazin online pe WhatsApp, Instagram și chat web. Lucrează non-stop și răspunde clienților în limba lor, inclusiv la mesaje vocale.

Întrebările despre livrare, retururi și propriile întrebări primesc răspuns doar pe baza politicilor și a răspunsurilor aprobate de dumneavoastră. Nu inventează niciodată prețuri, coduri sau date de livrare.

Ori de câte ori este nevoie de o persoană, predă conversația echipei dumneavoastră sau preia un mesaj.

  • De la întrebare la plată, într-un singur chat

    Clienții cer un produs, o mărime sau o culoare și primesc carduri de produs cu fotografie, preț și butoanele Cumpără și Detalii. Cumpără trimite un link care deschide pagina de plată a magazinului dumneavoastră, cu articolele deja în coș, iar comanda este plasată în magazin ca de obicei.

  • Coșuri abandonate, recuperate

    Până la trei mementouri după ce o plată rămâne neterminată, la orele alese de dumneavoastră, cu un buton Finalizează comanda care deschide aceeași pagină de plată. Adăugați codul de reducere în ultimul memento, dacă doriți.

  • „Unde este comanda mea?” primește răspuns

    Asistentul găsește comanda după număr sau după telefonul clientului și oferă starea ei, linkul de urmărire și pagina de stare a comenzii.

Ecrane și funcționalități

Tot ce folosiți după instalarea Shop Assistant.

  • Conectați Shopify

    Produsele, comenzile și plățile abandonate sosesc automat la fiecare 30 de minute. Conectați-vă cu un Admin API access token sau cu Client ID și secretul unei aplicații create în Dev Dashboard din Shopify.

  • Orice altă platformă

    Trimiteți produse, comenzi și coșuri prin API-ul HTTP sau importați produsele dintr-un fișier CSV.

  • Mementouri politicoase pentru coș

    Primesc mementouri doar clienții care au acceptat mesajele de marketing sau care v-au scris recent, iar o limită săptămânală păstrează un ton politicos. Vedeți fiecare coș, fiecare memento trimis, precum și comenzile și suma recuperate.

  • Retururi

    Clienții inițiază un retur în chat, iar asistentul verifică termenul de retur și produsele care nu pot fi returnate. Echipa dumneavoastră îl aprobă sau îl respinge în birou, îl marchează ca primit și rambursat, iar clientul este informat la fiecare pas.

  • Actualizări de comandă și campanii

    Notificări de expediere, livrare în curs, livrare efectuată și anulare, o întrebare scurtă la câteva zile după livrare și mesaje de campanie către un grup ales (cumpărători, clienți fideli, cei mai mari cumpărători, cumpărători dintr-o categorie, coșuri abandonate) cu produsele și un cod al dumneavoastră.

  • Biroul magazinului

    Retururi de analizat, coșuri deschise, comenzi neexpediate, lead-uri noi și mesaje preluate. Lângă fiecare conversație vedeți comenzile, coșurile deschise și retururile clientului. Rapoartele arată vânzările, recuperarea, retururile și cele mai vândute produse.

Vezi Shop Assistant

Cum începeți

De la instalare la primul client care primește răspuns.

  1. Instalați aplicația

    Instalați Shop Assistant în spațiul dumneavoastră de lucru.

  2. Încercați cu date de exemplu

    Datele de exemplu (un magazin online de articole pentru casă și stil de viață) vă permit să încercați totul înainte de a conecta magazinul.

  3. Conectați magazinul

    Conectați Shopify sau trimiteți produse, comenzi și coșuri de pe orice altă platformă prin API-ul HTTP sau printr-un fișier CSV.

  4. Activați mesajele

    Fiecare mesaj automat poate fi dezactivat. Șabloanele WhatsApp sunt trimise spre aprobare în locul dumneavoastră.

  • Nimeni care a spus stop nu mai primește mesaje, iar orele de liniște sunt respectate.
  • Un scor mic la întrebarea de după livrare creează o solicitare de apel înapoi pentru echipa dumneavoastră. Mesajul de reactivare este dezactivat până îl activați.
Instalează gratuit

Sunteți nou în MonoChat? Se creează contul și spațiul de lucru și se instalează Shop Assistant pentru dvs. Aveți deja un cont? Autentificați-vă și se deschide pagina aplicației, unde o puteți instala.

Întrebări frecvente

Shop Assistant: întrebări frecvente

Răspunsuri directe înainte de instalare.

Pentru ce magazine este?

Magazine online care vor să răspundă clienților pe WhatsApp, Instagram și chat web, conectate la Shopify sau la propria platformă.

Cum funcționează plata?

Asistentul trimite un link care deschide pagina de plată a magazinului dumneavoastră, cu articolele deja în coș. Comanda este plasată în magazin ca de obicei.

Cum se conectează la Shopify?

Cu un Admin API access token sau cu Client ID și secretul unei aplicații create în Dev Dashboard din Shopify. Produsele, comenzile și plățile abandonate sosesc automat la fiecare 30 de minute.

Cine primește mementouri pentru coșul abandonat?

Doar clienții care au acceptat mesajele de marketing sau care v-au scris recent. Până la trei mementouri pleacă la orele alese de dumneavoastră, iar o limită săptămânală păstrează un ton politicos.

Cum sunt gestionate retururile?

Clienții inițiază un retur în chat, iar asistentul verifică termenul de retur și produsele care nu pot fi returnate. Echipa dumneavoastră îl aprobă sau îl respinge, îl marchează ca primit și rambursat, iar clientul este informat la fiecare pas.

Pot să încerc înainte de a conecta magazinul?

Da. Datele de exemplu (un magazin online de articole pentru casă și stil de viață) vă permit să încercați totul mai întâi.

Mai multe aplicații MonoChat

Instalați-le în același spațiu de lucru.

Rezervări pentru studio

Studio Assistant

O recepție AI pentru studiouri de fitness, pilates și yoga, care rezervă cursuri și ședințe de probă gratuite pe WhatsApp și Instagram, gestionează lista de așteptare și transformă probele în membri.

Instalează gratuit Vezi ce face

Coordonare pacienți

Clinic Assistant

Un coordonator AI de pacienți pentru clinici dentare, estetice, de transplant de păr și oftalmologice, care răspunde în orice limbă pe WhatsApp și Instagram, trimite fișele de tratament, programează sau stabilește apeluri de revenire și face follow-up după tratament.

Instalează gratuit Vezi ce face

Rezervări de mașini închiriate

Rental Desk Assistant

Un birou de rezervări AI pentru companiile de închirieri auto, care oferă prețuri reale pentru datele cerute pe WhatsApp și Instagram, preia rezervări, colectează fotografiile permisului și ale actului de identitate, trimite mementouri pentru ridicare și returnare și se ocupă de problemele din drum.

Instalează gratuit Vezi ce face

Imobiliare

Real Estate Assistant

Un front desk AI pentru agențiile imobiliare, care trimite ofertele potrivite ca fișe WhatsApp, programează vizionări cu mementouri, urmărește de unde vine fiecare lead, rulează campanii de lansare a proiectelor și se ocupă de chiria, documentele și reparațiile chiriașilor.

Instalează gratuit Vezi ce face

Dealeri auto și service-uri

Garage Assistant

O recepție AI pentru dealerii auto și service-uri, care trimite pe WhatsApp, sub formă de carduri, mașinile potrivite din stocul dvs., programează test drive-uri și vizite în service, preia detaliile pentru trade-in, obține aprobarea lucrărilor suplimentare cu o singură atingere și trimite un link de plată când mașina este gata.

Instalează gratuit Vezi ce face

Hoteluri și călătorii

Hotel & Travel Assistant

Un front desk AI pentru hoteluri, resorturi și agenții de turism, care comunică tarifele reale ale camerelor și trimite camerele sub formă de carduri WhatsApp, rezervă sejururi, tururi, mese la restaurant și transferuri de la aeroport, trimite linkuri de plată pentru avans și preia solicitările oaspeților în timpul șederii.

Instalează gratuit Vezi ce face

Educație

School Assistant

Un birou de admiteri AI pentru școli de limbi străine, centre de cursuri, școli și universități, care recomandă programe, programează lecții de probă și teste de plasament, preia cereri de înscriere și documente în chat și trimite memento-uri pentru ratele taxelor, cu linkuri de plată.

Instalează gratuit Vezi ce face

Servicii publice

Citizen Services Assistant

Un birou de servicii cu AI pentru primării și instituții publice, care preia solicitările cetățenilor cu fotografii și locație, le direcționează către departamente cu un termen de soluționare, ține cetățenii la curent, programează întâlniri la ghișeu și organizează evenimente, anunțuri și sondaje.

Instalează gratuit Vezi ce face

Non-profit

Donor Assistant

Un asistent AI pentru organizații caritabile și fundații, care vă prezintă campaniile, primește donații în conversație cu un cod și modalitatea de plată, trimite chitanțe și fotografii și video din teren donatorilor și înregistrează voluntari.

Instalează gratuit Vezi ce face

Retail

Store Assistant

Un asistent AI pentru magazine și lanțuri de magazine, care arată produsele și stocul pe magazin, primește rezervări click & collect, urmărește comenzile, administrează un club de loialitate cu puncte și cupoane și trimite mesaje de campanie.

Instalează gratuit Vezi ce face

Asistent AI

CompanyAI

Creați un asistent AI pornind de la site-ul dvs.: învață produsele, politicile și întrebările frecvente și răspunde clienților pe WhatsApp și pe toate canalele.

Instalează gratuit Vezi ce face
Toate aplicațiile

Începeți automatizarea de azi

Instalați Shop Assistant în câteva minute

Instalați gratuit de pe această pagină. Sunteți nou în MonoChat? Contul și spațiul de lucru se creează automat.

Instalează gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Fără card de credit • Anulați oricând

$150 ca să începeți.

Revendicați