WebChat

Widget de live chat pentru site cu chatbot AI integrat

Adăugați un widget de live chat pe site. Un asistent AI răspunde vizitatorilor non-stop și predă conversația echipei, în același inbox cu WhatsApp, Instagram și celelalte canale.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

  • Un singur cod de integrare
  • Chatbot AI
  • Predare către om
  • Optimizat pentru mobil
Nova Home Online

Bună ziua, cât durează livrarea?

15:12

Bună ziua! Livrarea standard durează 2–3 zile lucrătoare. Doriți să verific o anumită comandă?

15:12

Urmăriți comandaVorbiți cu un agent

Aș vrea să vorbesc cu un agent, vă rog.

15:13

Transfer către suport

Ioana · Echipa de suport

Istoricul chatului a fost partajat

Ioana se alătură acum. Poate vedea conversația de până acum.

15:13

1
Inbox comun
Chatul web și toate celelalte canale într-un singur inbox de echipă
24/7
Răspunsuri AI
Vizitatorii primesc răspuns la orice oră
AI
AI + echipă
AI-ul răspunde primul și predă echipei când este nevoie
Fără cod
Configurarea widgetului
Lipiți un singur fragment de cod în site

Funcțiile widgetului de live chat

Tot ce aveți nevoie pentru live chat pe site, cu AI și echipa dumneavoastră.

  • Widget de chat integrabil

    Adăugați widgetul pe orice site cu un fragment de cod ușor.

    • Cod de integrare ușor
    • Responsiv pe mobil și desktop
    • Branding propriu și setări personalizate
    • Partajare de fișiere și media

  • Chatbot AI pentru site

    Un asistent AI răspunde non-stop la întrebările vizitatorilor.

    • Răspunsuri din baza de cunoștințe
    • Captarea și calificarea lead-urilor
    • Întrebări despre comenzi și rezervări
    • Predare către un agent uman

  • Inbox comun de echipă

    Chaturile de pe site ajung lângă WhatsApp, Instagram și toate celelalte canale.

    • Alocare, etichete și reguli de rutare
    • Fluxuri pe program de lucru
    • Un singur istoric pentru fiecare client
    • Aplicații iOS și Android pentru agenți

  • Sistem de feedback

    Colectați evaluări și sondaje după fiecare conversație.

    • Sistem de evaluare
    • Recenzii ale clienților
    • Sondaje de satisfacție
    • Analiza feedbackului

  • Rapoarte detaliate

    Urmăriți timpii de răspuns, volumele și performanța agenților.

    • Indicatori de performanță
    • Rapoarte pe angajați
    • Analiza serviciului
    • Informații despre clienți

  • Integrare cu sisteme

    Conectați chatul web la CRM și la sistemele de business.

    • Conexiuni API
    • Integrare CRM
    • Fluxuri de lucru și webhook-uri
    • Instrumente terțe

De la vizitator la client

Transformați vizitatorii site-ului în conversații pe care echipa le poate închide

Fiecare chat de pe site sosește cu contextul și istoricul său. Asistentul AI răspunde primul, iar agenții intervin în conversațiile care au nevoie de ei.

  • Primul răspuns de la AI, predare către agent la cerere
  • Rutare după echipă, coadă și program de lucru
  • Lead-uri și tichete create în CRM prin integrări
  • Evaluări de satisfacție după fiecare conversație
Asistenți AI și chatboți Inbox comun de echipă

Inbox de echipă

Toate canalele
  • Vizitator site · WebChat Ce plan se potrivește unei echipe de cinci?
  • Sara A. · WhatsApp Cămașa de in este disponibilă pe mărimea M?
  • Deniz K. · Instagram Pot face o rezervare vineri la 18:00?
  • Omar H. · Messenger Vă rog să-mi rezervați perechea neagră.
  • Lina M. · TikTok Livrați mâine?

Cum adăugați live chat pe site

Lansați WebChat în patru pași simpli.

  1. Creați contul MonoChat

    Înregistrați-vă gratuit și adăugați WebChat ca canal.

  2. Integrați widgetul

    Lipiți codul widgetului în site.

  3. Configurați AI-ul și rutarea

    Conectați un asistent AI, definiți programul de lucru și direcționați chaturile către echipa potrivită.

  4. Conversați și măsurați

    Răspundeți vizitatorilor din inboxul de echipă și urmăriți satisfacția și performanța în rapoarte.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente despre live chat pe site

Instalare, rutare, feedback, integrări, rapoarte și securitate — răspunsuri.

Cum adaug WebChat pe site?

MonoChat oferă un fragment de cod ușor pentru widget, pe care îl integrați în site. După instalare, conversațiile încep să ajungă instant în inboxul de echipă.

Pot direcționa chaturile către echipa sau agentul potrivit?

Da. Puteți aloca, eticheta și direcționa conversațiile pe bază de reguli (echipă, coadă, program de lucru). De asemenea, puteți preda conversația de la automatizare către agenți umani când este nevoie.

WebChat suportă încărcarea de fișiere și mesaje complexe?

Da. Clienții pot trimite fișiere și media în chat, iar echipa poate răspunde cu conținut bogat, în funcție de configurație.

Pot colecta feedback și evaluări de satisfacție de la clienți?

Da. Puteți activa colectarea feedbackului (evaluări, sondaje) după conversații și urmări tendințele de satisfacție în rapoarte.

WebChat funcționează bine pe mobil?

Da. Widgetul este responsiv și funcționează bine pe site-urile pentru mobil și desktop, astfel încât clienții pot scrie de pe orice dispozitiv.

Pot conecta WebChat la CRM sau la alte sisteme?

Da. Folosiți integrări, API-uri și fluxuri de lucru pentru a sincroniza conversațiile, a crea lead-uri/tichete și a trimite date către instrumentele existente.

Cum urmăresc performanța și rapoartele?

MonoChat include analize pentru timpii de răspuns, volume, satisfacție și performanța agenților — ca să puteți monitoriza și îmbunătăți operațiunile.

Este WebChat sigur pentru comunicarea cu clienții?

MonoChat oferă acces pe roluri, controale la nivel de workspace și limite operaționale de siguranță. De asemenea, puteți controla ce date sunt colectate și stocate.

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră

Începeți o comunicare profesionistă cu WebChat

Adăugați WebChat pe site, gestionați conversațiile într-un singur inbox și accesați rapoarte și feedback cu MonoChat.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați