ویجت چت زنده وب‌سایت با چت‌بات هوش مصنوعی داخلی

MonoChat یک کد ویجت سبک ارائه می‌دهد که می‌توانید در وب‌سایت خود جاسازی کنید. پس از نصب، گفتگوها بلافاصله به صندوق ورودی تیم شما می‌رسند.

بله. می‌توانید گفتگوها را با قوانین (تیم، صف، ساعات کاری) واگذار، برچسب‌گذاری و مسیریابی کنید. در صورت نیاز می‌توانید گفتگو را از خودکارسازی به اپراتورهای انسانی نیز منتقل کنید.

بله. مشتریان می‌توانند در چت فایل و رسانه بفرستند و تیم شما بسته به پیکربندی می‌تواند با محتوای غنی پاسخ دهد.

بله. می‌توانید جمع‌آوری بازخورد (امتیاز، نظرسنجی) را پس از گفتگوها فعال کنید و روند رضایت را در گزارش‌ها دنبال کنید.

بله. ویجت واکنش‌گراست و روی وب‌سایت‌های موبایل و دسکتاپ به‌خوبی کار می‌کند تا مشتریان از هر دستگاهی چت کنند.

بله. از یکپارچه‌سازی‌ها، APIها و جریان‌ها برای همگام‌سازی گفتگوها، ایجاد سرنخ/تیکت و ارسال داده به ابزارهای موجود خود استفاده کنید.

MonoChat شامل تحلیل‌هایی برای زمان پاسخ، حجم گفتگو، رضایت و عملکرد اپراتورها است تا بتوانید عملیات را پایش و بهبود دهید.

MonoChat از دسترسی مبتنی بر نقش، کنترل‌های فضای کاری و محافظ‌های عملیاتی پشتیبانی می‌کند. همچنین می‌توانید مشخص کنید چه داده‌هایی جمع‌آوری و ذخیره شود.