خودکارسازی Facebook Messenger فروش اجتماعی و پشتیبانی در یک صندوق ورودی

می‌توانید صفحه Facebook و Messenger خود را به MonoChat متصل کنید تا گفتگوها را در یک صندوق ورودی مشترک مدیریت کنید، پاسخ‌ها را خودکار کنید، گفتگوها را به تیم‌ها هدایت کنید و عملکرد را با تحلیل‌ها دنبال کنید.

بله. می‌توانید جریان‌های کاری خودکار بسازید که کامنت‌های پست را به گفتگوهای خصوصی Messenger تبدیل می‌کنند (کامنت به دایرکت)، سرنخ‌ها را ارزیابی می‌کنند و مسیر را با ربات‌ها یا اپراتورهای انسانی ادامه می‌دهند.

بله. MonoChat یک صندوق ورودی تیم با واگذاری و مسیریابی ارائه می‌دهد تا چند اپراتور روی یک صفحه با هم همکاری کنند و در عین حال مالکیت و دید روی گفتگوها حفظ شود.

بله. می‌توانید کاتالوگ محصولات خود را همگام‌سازی یا اضافه کنید و محصولات را مستقیماً در گفتگو بفرستید تا مشتریان آیتم‌ها را مرور کنند، سؤال بپرسند و سریع‌تر به خرید برسند.

خودکارسازی‌های رایج شامل پاسخ فوری، پرسش‌های متداول، ارزیابی سرنخ، مسیریابی بر اساس قصد مشتری، جریان‌های ساعات کاری، پیگیری کمپین و قوانین انتقال به اپراتور زنده در صورت نیاز است.

MonoChat شامل تحلیل و گزارش برای تعامل، عملکرد پاسخ‌گویی و شاخص‌های مرتبط با تبدیل است تا بفهمید چه چیزی فروش و کارایی پشتیبانی را پیش می‌برد.

بله. پاسخ‌ها از طریق هویت Facebook Page/Messenger متصل‌شده شما ارسال می‌شوند، پس مشتریان حضور برند یکپارچه‌ای را تجربه می‌کنند در حالی که تیم شما در MonoChat کار می‌کند.

راه‌اندازی معمولاً سریع است: صفحه Facebook را متصل کنید، دریافت پیام‌های Messenger را فعال کنید، مسیریابی و خودکارسازی را تنظیم کنید، سپس در صورت تمایل کاتالوگ و جریان‌های کامنت را اضافه کنید.