ارسال گروهی اطلاعیه عمومی
اطلاعیه‌های عمومی WhatsApp اطلاعیه‌های رسمی که شهروندان واقعاً می‌خوانند
قطعی برنامه‌ریزی‌شده آب، بسته‌شدن مسیرها، تغییر در جمع‌آوری پسماند و ساعت کار مراکز خدمات: اطلاعیه‌های رسمی را در WhatsApp برای شهروندانی که رضایت (opt-in) داده‌اند، بر اساس منطقه و موضوع بفرستید و به پرسش‌های بعدی آن‌ها در همان چت پاسخ دهید.
یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth
- WhatsApp Business API
- Telegram
- Twilio SMS
قطعی برنامه‌ریزی‌شده آب
منطقه ریورساید · سه‌شنبه 09:00–15:00
عملیات نوسازی خط اصلی
سلام دانیال، آب منطقه شما سه‌شنبه از ساعت 09:00 تا 15:00 به‌دلیل نوسازی خط اصلی قطع خواهد بود. لطفاً از قبل آب ذخیره کنید.
دوشنبه 17:00
خیابان‌های متأثر
دوشنبه 17:12
خیابان میل، خیابان هاربر، کوچه لیندن و بلوک‌های مسکونی ریورساید A تا D. از ساعت 10:00 یک تانکر آب در پارک ریورساید مستقر خواهد بود.
دوشنبه 17:12
ممنون، خوب است که از قبل می‌دانیم.
دوشنبه 17:13
به‌روزرسانی: آب منطقه ریورساید وصل شد. از شکیبایی شما سپاسگزاریم.
سه‌شنبه 14:20
قابلیت‌های سامانه اطلاعیه عمومی
اطلاعیه رسمی درست را برای شهروندان درست بفرستید و به پرسش‌های بعدی پاسخ دهید.
-
اشتراک مبتنی بر رضایت (opt-in)
شهروندان با یک کلیدواژه، کد QR یا فرم مشترک می‌شوند و هر زمان می‌توانند با یک ضربه اطلاعیه‌ها را متوقف کنند.
-
بخش‌بندی بر اساس منطقه و موضوع
فیلدهای مخاطب و برچسب‌ها امکان هدف‌گیری یک محله، فهرست خیابان‌ها یا موضوعی مثل آب یا راه‌ها را می‌دهند.
-
پیام‌های قالب تأییدشده
اطلاعیه‌های رسمی به‌صورت قالب‌های تأییدشده WhatsApp با عنوان روشن، بازه زمانی و دکمه ارسال می‌شوند.
-
پاسخ خودکار به پیام‌ها
دستیار هوش مصنوعی به پرسش‌های بعدی درباره اطلاعیه را بر پایه جزئیاتی که شما می‌دهید پاسخ می‌دهد.
-
گزارش تحویل و خوانده‌شدن
ببینید چند مشترک هر اطلاعیه را دریافت و خوانده‌اند و از کدام دکمه‌ها استفاده کرده‌اند.
-
کانال رسمی و یکدست
یک شماره تأییدشده برای همه واحدها، تا شهروندان بدانند پیام واقعاً از طرف شماست.
ارسال گروهی
فقط به شهروندانی برسید که اطلاعیه به آن‌ها مربوط است
قطعی آب در یک منطقه نباید به کل شهر برسد. مشترکان را بر اساس منطقه، خیابان یا موضوع بخش‌بندی کنید، اطلاعیه را زمان‌بندی کنید و پیام پایان مشکل را در همان رشته بفرستید.
- بخش‌هایی ساخته‌شده از برچسب‌ها و فیلدهای مخاطب
- زمان‌بندی اطلاعیه‌ها پیش از عملیات برنامه‌ریزی‌شده
- به‌روزرسانی پیگیری در همان گفتگو
اطلاعیه بسته‌شدن مسیر
قالب WhatsApp · بخش: مشترکان شهر قدیم
پیش‌نمایش پیام
خیابان هاربر شنبه از ساعت 07:00 تا 13:00 برای روکش آسفالت به روی ترافیک بسته خواهد بود. اتوبوس‌های 4 و 12 از خیابان میل عبور می‌کنند. برای دیدن نقشه مسیر جایگزین، دکمه زیر را بزنید.
اطلاعیه‌های رسمی WhatsApp چگونه کار می‌کنند
سه مرحله از اشتراک تا اطلاعیه تحویل‌شده.
-
شهروندان مشترک می‌شوند
آن‌ها در وب‌سایت شما، با ارسال یک کلیدواژه یا اسکن کد QR در مرکز خدمات رضایت می‌دهند و منطقه و موضوع‌های خود را انتخاب می‌کنند.
-
شما اطلاعیه را می‌فرستید
یک قالب تأییدشده را انتخاب کنید، بخش را مشخص کنید و همین حالا بفرستید یا زمان‌بندی کنید.
-
به پرسش‌ها پاسخ داده می‌شود
پاسخ‌ها به صندوق ورودی مشترک برمی‌گردد و دستیار هوش مصنوعی و تیم شما به آن‌ها پاسخ می‌دهند.
نمونه گفتگوها
نمونه‌های اطلاعیه عمومی در WhatsApp
اشتراک‌ها، هشدارها و تغییرات خدمات، هرکدام فقط برای ساکنانی که درخواست کرده‌اند ارسال می‌شود و پاسخ‌ها در همان چت داده می‌شود.
-
اشتراک در اطلاعیه‌های رسمی محله شما
یک ساکن کد QR را در مرکز خدمات اسکن می‌کند، منطقه و موضوعات را انتخاب می‌کند و اشتراک را با چند ضربه تأیید می‌کند.
شهرداری Nova حساب رسمیUPDATES
10:31
خوش آمدید! ما اطلاعیه‌های رسمی درباره قطعی‌ها، عملیات جاده‌ای و خدمات ارسال می‌کنیم. در کدام منطقه زندگی می‌کنید؟
10:31
Old TownRiversideEastsideRiverside
10:32
چه موضوعاتی را می‌خواهید دریافت کنید؟
10:32
آب و برقجاده و حمل‌ونقلجمع‌آوری زبالههمه موضوعاتهمه موضوعات
10:32
اشتراک تأیید شد
Riverside · همه موضوعات
برای لغو اشتراک هر زمان STOP را پاسخ دهید
شما مشترک اطلاعیه‌های رسمی Riverside هستید.
10:33
-
دریافت هشدار طوفان و تعطیلی پارک‌ها در Telegram
یک هشدار رسمی هواشناسی فوراً به مشترکان می‌رسد و دستیار توضیح می‌دهد برای منطقه آن‌ها چه معنایی دارد.
شهرداری Nova کانال رسمیهشدار طوفان · شنبه
باد شدید از 14:00 تا 22:00
همه پارک‌ها و گورستان‌ها بسته است
لطفاً وسایل سبک روی بالکن را محکم کنید و زیر درختان پارک نکنید. بازار کشاورزان شنبه لغو شده است.
جمعه 18:00
شماره‌های اضطراریگزارش درخت افتادهآیا سالن ورزشی Eastside هنوز برای مسابقات نوجوانان باز است؟
جمعه 18:20
مکان‌های سرپوشیده باز می‌مانند. مسابقات سالن ورزشی Eastside طبق برنامه برگزار می‌شود؛ زمین‌های روباز بسته هستند.
جمعه 18:20
عالی، از پاسخ سریع‌تان ممنون.
جمعه 18:21
-
تغییرات جمع‌آوری زباله در تعطیلات و مدیریت موضوعات
مشترکان روزهای جدید جمع‌آوری را دریافت می‌کنند، پرسش بعدی می‌پرسند و موضوعاتی را که دریافت می‌کنند تنظیم می‌کنند.
شهرداری Nova حساب رسمیبرنامه جمع‌آوری تعطیلات
24 دسامبر – 2 ژانویه · Riverside
جمع‌آوری‌ها یک روز به تأخیر می‌افتد
سلام لورا، در تعطیلات زباله خانگی شما یک روز دیرتر از معمول جمع‌آوری می‌شود. درخت‌های کریسمس 8 و 9 ژانویه جمع‌آوری می‌شوند.
09:00
برنامه کاملمدیریت موضوعاتآیا جمع‌آوری بازیافت هم جابه‌جا می‌شود؟
09:14
بله، بازیافت هم یک روز دیرتر می‌شود. جمع‌آوری بعدی بازیافت شما جمعه 27 دسامبر است.
09:14
مدیریت موضوعات
09:15
شما این موضوعات را دریافت می‌کنید: آب و برق، جاده و حمل‌ونقل، جمع‌آوری زباله. برای خاموش کردن هر موضوع روی آن بزنید.
09:15
آب و برقجاده و حمل‌ونقلجمع‌آوری زباله
سؤالات متداول
اطلاعیه‌های عمومی در WhatsApp: پرسش‌های متداول
پاسخ سریع به رایج‌ترین پرسش‌ها.
آیا شهروندان برای دریافت اطلاعیه در WhatsApp باید رضایت (opt-in) بدهند؟
بله. WhatsApp پیش از آنکه یک سازمان پیامی بفرستد که فرد درخواست نکرده، رضایت (opt-in) می‌خواهد. شهروندان از طریق وب‌سایت، پیام کلیدواژه یا کد QR مشترک می‌شوند و هر اطلاعیه راه ساده‌ای برای توقف دریافت دارد.
آیا می‌توانیم اطلاعیه را فقط به یک منطقه بفرستیم؟
بله. مشترکان با برچسب‌ها و فیلدهای مخاطب مثل منطقه، خیابان یا موضوع بخش‌بندی می‌شوند، پس اطلاعیه فقط به شهروندانی می‌رسد که به آن‌ها مربوط است.
چه نوع اطلاعیه‌های رسمی را می‌توانیم بفرستیم؟
اطلاعات خدمات مانند قطعی‌های برنامه‌ریزی‌شده، بسته‌شدن مسیرها، تغییر در جمع‌آوری پسماند، ساعت کار و به‌روزرسانی خدمات اضطراری که به‌صورت پیام‌های قالب تأییدشده WhatsApp ارسال می‌شود.
وقتی شهروندان به اطلاعیه پاسخ می‌دهند چه می‌شود؟
پاسخ‌ها در صندوق ورودی مشترک تیم قرار می‌گیرد. دستیار هوش مصنوعی به پرسش‌های بعدی رایج را بر پایه جزئیاتی که شما می‌دهید پاسخ می‌دهد و بقیه را به کارکنان می‌سپارد.
آیا می‌توانیم اطلاعیه را با SMS یا Telegram هم بفرستیم؟
بله. MonoChat از Telegram و SMS از طریق Twilio هم پشتیبانی می‌کند، پس می‌توانید در کانال‌هایی که شهروندان استفاده می‌کنند به آن‌ها برسید.
به کاوش ادامه دهید
-
پیگیری درخواست شهروندان در WhatsApp
درخواستهای خدمات را همراه با عکس و موقعیت ثبت کنید و وضعیت را اطلاع دهید. -
دستیار پرسش‌های متداول خدمات عمومی
به پرسش‌ها درباره خدمات، ساعات کاری و مدارک شبانهروز پاسخ دهید. -
نظرسنجی و بازخورد شهروندان
نظرسنجیهای کوتاه اجرا کنید و بازخورد رضایت را در گفتگو جمع‌آوری کنید. -
رزرو نوبت شهرداری
نوبت باجه، مجوز و مراجعه به اداره را بدون صف رزرو کنید. -
ثبت‌نام در رویدادهای عمومی
ساکنان را برای رویدادها، دورهها و برنامهها ثبت‌نام کنید.
ماه اول پلن Growth با ما
اطلاعیه‌های رسمی بفرستید که شهروندان می‌خوانند
قطعی‌ها، بسته‌شدن مسیرها و تغییر خدمات را در WhatsApp با شهروندان مشترک در میان بگذارید و با MonoChat به پرسش‌هایشان در همان چت پاسخ دهید.
یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت