طرح‌های پشتیبانی MonoChat پشتیبانی متناسب با عملیات شما.

بله. هر حساب MonoChat به‌صورت پیش‌فرض شامل Basic Support با پشتیبانی زنده در WhatsApp و پشتیبانی ایمیلی است.

Growth Support زمان پاسخ‌گویی سریع‌تر و دسترسی به صف اولویت‌دار را در اختیارتان می‌گذارد. Enterprise Support علاوه بر آن، دسترسی به کارشناس اختصاصی، پشتیبانی در صورت نیاز و راهنمایی معماری را اضافه می‌کند.

بله. طرح‌های اشتراک میزان استفاده از محصول، مانند اپراتورها، کانال‌ها و سقف پیام‌ها را مشخص می‌کنند. طرح‌های پشتیبانی SLA، اولویت و دسترسی به پشتیبانی را تعیین می‌کنند.

بله. هر زمان که نیازهای پشتیبانی‌تان تغییر کرد، می‌توانید طرح پشتیبانی را ارتقا دهید، تنزل دهید یا لغو کنید.

خیر. طرح‌های پشتیبانی شامل کمک، راهنمایی و رسیدگی به مشکلات هستند. کار توسعه سفارشی از طریق بسته‌های توسعه انجام می‌شود.