الدعم الأساسي
دعم أساسي للفرق التي تبدأ استخدام MonoChat.
مجاني
مُضمَّن افتراضيًا مع كل حساب MonoChat.
- دعم مباشر عبر واتساب
- دعم عبر البريد الإلكتروني
- اتفاقية مستوى الخدمة: رد خلال 3 أيام عمل
- مساعدة تقنية أساسية
- الأنسب لمرحلة الاستخدام المبكرة
خطط الدعم
خطط دعم MonoChat دعم يتناسب مع طبيعة عملياتك.
اختر مستوى الدعم المناسب لفريقك — من المساعدة الأساسية إلى الدعم ذي الأولوية والإرشاد المؤسسي المخصص.
اختر خطة الدعم
خطط الدعم منفصلة عن خطط الاشتراك، وتحدد اتفاقية مستوى الخدمة ومستوى الأولوية والوصول إلى الأخصائيين.
-
-
دعم النمو
دعم ذو أولوية للفرق المتنامية والعمليات النشطة.
$300 /شهريًا
أو $3,000 / سنويًا
ردود أسرع ومعالجة ذات أولوية للاستخدام الحيوي للأعمال.
- دعم مباشر عبر واتساب
- دعم عبر البريد الإلكتروني
- اتفاقية مستوى الخدمة: رد خلال يوم عمل واحد
- قائمة دعم ذات أولوية
- دعم للتكاملات المخصصة
- الأنسب للفرق المتنامية
-
دعم المؤسسات
الأفضل للمؤسساتدعم مخصص لعمليات المؤسسات والإعدادات المتقدمة.
$900 /شهريًا
أو $9,000 / سنويًا
دعم متميز مع وصول إلى أخصائي MonoChat مخصص.
- أخصائي MonoChat مخصص
- دعم عند الطلب
- قائمة دعم ذات أولوية
- إرشاد في البنية والتنفيذ
- دعم للتكاملات المخصصة
- الأنسب لعمليات الإطلاق المؤسسية
ما الذي تقدمه لك خطة الدعم؟
-
اتفاقية مستوى خدمة واضحة
اعرف متى يمكن لفريقك توقّع الرد وفقًا لخطة الدعم الخاصة بك.
-
معالجة ذات أولوية
تحرّك بسرعة أكبر عندما يصبح إعداد MonoChat جزءًا من عملياتك اليومية.
-
الوصول إلى أخصائي
يمكن لفرق المؤسسات العمل مباشرة مع أخصائي MonoChat مخصص.
قارن خطط الدعم
قارن أوقات الاستجابة والمعالجة ذات الأولوية والوصول إلى الأخصائيين عبر خطط الدعم.
| الميزات | الدعم الأساسي | دعم النمو | دعم المؤسسات |
|---|---|---|---|
| الوصول إلى الدعم | |||
| دعم مباشر عبر واتساب | |||
| دعم عبر البريد الإلكتروني | |||
| قائمة دعم ذات أولوية | |||
| أخصائي MonoChat مخصص | |||
| اتفاقية مستوى الخدمة ووقت الاستجابة | |||
| وقت الاستجابة وفق اتفاقية مستوى الخدمة | حتى 3 أيام عمل | حتى يوم عمل واحد | عند الطلب |
| ترتيب أولوية المشكلات | عادي | أولوية | أعلى أولوية |
| التصعيد التشغيلي | |||
| دعم التنفيذ | |||
| دعم للتكاملات المخصصة | |||
| إرشاد في البنية | |||
| إرشاد في التنفيذ | |||
| مساعدة في الإطلاق المؤسسي | |||
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
تفاصيل أساسية حول خطط دعم MonoChat.
هل الدعم الأساسي مُضمَّن مجانًا؟
نعم. يتضمن كل حساب MonoChat الدعم الأساسي افتراضيًا مع دعم مباشر عبر واتساب ودعم عبر البريد الإلكتروني.
ما الفرق بين دعم النمو ودعم المؤسسات؟
يمنحك دعم النمو وقت استجابة أسرع ووصولًا إلى قائمة الأولوية. ويضيف دعم المؤسسات الوصول إلى أخصائي مخصص ودعمًا عند الطلب وإرشادًا في البنية.
هل خطط الدعم منفصلة عن خطط الاشتراك؟
نعم. تحدد خطط الاشتراك استخدام المنتج مثل عدد الموظفين والقنوات وحدود الرسائل، بينما تحدد خطط الدعم اتفاقية مستوى الخدمة والأولوية والوصول إلى الدعم.
هل يمكنني ترقية خطة الدعم أو إلغاؤها؟
نعم. يمكنك ترقية خطة الدعم أو تخفيضها أو إلغاؤها عندما تتغير احتياجاتك.
هل تشمل خطط الدعم أعمال التطوير المخصصة؟
لا. تغطي خطط الدعم المساعدة والإرشاد ومعالجة المشكلات، أما أعمال التطوير المخصصة فتتم عبر باقات التطوير.
واصل الاستكشاف
-
خطط الاشتراك
قارن بين اشتراكات Basic وGrowth وEnterprise. -
باقات الرسائل
اشترِ باقات رسائل صادرة إضافية عندما تحتاج إلى حجم أكبر. -
باقات التطوير
اشترِ أيام تطوير من الخبراء لأعمالك المخصصة. -
حاسبة تكلفة الذكاء الاصطناعي
قدّر تكلفة المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. -
حاسبة الرسائل الجماعية
قدّر تكاليف حملات واتساب والرسائل الجماعية.
الشهر الأول من خطة Growth علينا
هل تحتاج إلى دعم أسرع؟
اختر مستوى الدعم الذي يناسب عملياتك وتوقعات مستوى الخدمة واحتياجات التنفيذ.
رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة