الخدمات العامة

Citizen Services Assistant

مكتب خدمة بالذكاء الاصطناعي للبلديات والمؤسسات العامة، يستقبل طلبات المواطنين مع الصور والموقع، ويوجّهها إلى الإدارات مع مدة محددة للحل، ويُبقي المواطنين على اطلاع، ويحجز مواعيد المكاتب، ويدير الفعاليات والإعلانات والاستبيانات.

ثبّته مجاناً تستخدم MonoChat بالفعل؟ افتحه في مساحة عملك

جديد على MonoChat؟ سيُنشئ هذا حسابك ومساحة عملك ويثبّت Citizen Services Assistant لك. لديك حساب بالفعل؟ سجّل الدخول وستُفتح صفحة التطبيق لتتمكن من تثبيته.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • دردشة الويب
  • الرسائل الصوتية

Citizen Services Assistant

من MonoChat، شريك أعمال رسمي لدى Meta

مجاني التثبيت

Citizen Services Assistant يستقبل بلاغًا عن إنارة الشوارع مع الموقع ويعطي رقمًا مرجعيًا

ما الذي يفعله Citizen Services Assistant

Citizen Services Assistant هو مكتب خدمة البلدية أو المؤسسة العامة على WhatsApp وInstagram ودردشة الويب. يعمل على مدار الساعة ويرد على المواطنين بلغتهم، بما في ذلك الرسائل الصوتية.

تختار نوع الجهة مرة واحدة (بلدية أو مؤسسة عامة)، وتتبعه الفئات والمواضيع والصياغة.

يُجاب عن أسئلة الخدمات من دليل الخدمات المعتمد لديك. لا تتحول حالات الطوارئ إلى طلبات أبدًا: يقدّم المساعد بدلًا من ذلك تعليمات الطوارئ الخاصة بك. وكلما احتاج الأمر إلى شخص، يحوّل المحادثة إلى فريقك.

  • كل طلب متابَع حتى نهايته

    يبلّغ مواطن عن عمود إنارة معطل أو حفرة في الطريق أو حاويات نفايات ممتلئة. يختار المساعد الفئة، ويطلب صورة ودبوس الموقع عندما تتطلبهما الفئة، ويعطي رقمًا مرجعيًا.

  • لا شيء ينتظر طويلًا

    تذهب كل فئة إلى إدارتها أو شخصها المسؤول مع مدة الحل الخاصة بها. تُعلَّم الطلبات التي تجاوزت مدتها ويُبلَّغ المشرفون.

  • المواطنون يتلقون الردود

    يعرف المواطن متى جُدولت الأعمال أو بدأ تنفيذها أو تم حلها أو رُفضت، مع ملاحظتك، ويُطلب منه تقييم في النهاية. ينشئ التقييم المنخفض مهمة اتصال مرتجع لفريقك.

الشاشات والميزات

كل ما ستعمل به بعد تثبيت Citizen Services Assistant.

  • أسئلة الخدمات

    يُجاب عنها من دليل الخدمات المعتمد لديك: المستندات المطلوب إحضارها، والرسوم، والنماذج، والمكتب الذي يجب التوجه إليه.

  • مواعيد المكاتب

    أوقات متاحة لكل مكتب وخدمة، تُحجز داخل المحادثة، مع تذكير في اليوم السابق وسؤال قصير عن الرضا بعد الزيارة.

  • الفعاليات والدورات

    تُرسل على شكل بطاقات مع السعة والرسوم والمستندات المطلوب إحضارها. التسجيل بنقرة واحدة، مع قائمة انتظار عند اكتمال العدد؛ وعندما يتوفر مقعد، يتقدم الشخص التالي ويُبلَّغ.

  • إعلانات حسب الموضوع والحي

    يشترك المواطنون حسب الموضوع (أعمال الطرق، انقطاع المياه، الفعاليات…) والحي، وبموافقتهم فقط. تُرسل الإعلانات على دفعات صغيرة، مع أعداد التسليم.

  • استبيانات الاستشارة

    حتى خمسة أسئلة (تقييم أو اختيار أو إجابة كتابية) للمشتركين، يُجاب عنها داخل المحادثة مباشرة، مع النتائج لكل سؤال. تبقى متوقفة حتى تفعّلها.

  • التقارير

    على مدى 7 أو 30 أو 90 يومًا: الطلبات حسب الفئة والحي والحالة، ومدة الحل ونسبة ما حُلّ في الوقت المحدد، والتقييمات، والمواعيد، والفعاليات، والمشتركون، والإعلانات، والاستبيانات، وما تولّاه المساعد والفريق.

شاهد Citizen Services Assistant

كيف تبدأ

من التثبيت إلى أول عميل تجيب عليه.

  1. ثبّت التطبيق

    ثبّت Citizen Services Assistant في مساحة عملك.

  2. اختر نوع الجهة

    بلدية أو مؤسسة عامة. تتبعه الفئات والمواضيع والصياغة.

  3. أعدّ الفئات والمكاتب

    حدّد لكل فئة طلبات إدارتها ومدة حلها، وأضف دليل الخدمات الخاص بك، والمكاتب والخدمات التي يمكن للمواطنين حجز مواعيد فيها.

  4. فعّل الرسائل

    لكل رسالة تلقائية مفتاحها الخاص. تُكتب قوالب WhatsApp وتُقدَّم للاعتماد على رقمك نيابةً عنك.

  • لا يُرسل شيء في ساعات الهدوء ولا إلى أي شخص طلب التوقف.
  • هذا التطبيق مخصص للخدمات العامة. ليس مخصصًا للأحزاب السياسية أو المرشحين أو الحملات الانتخابية، وهو ما لا يسمح به WhatsApp.
ثبّته مجاناً

جديد على MonoChat؟ سيُنشئ هذا حسابك ومساحة عملك ويثبّت Citizen Services Assistant لك. لديك حساب بالفعل؟ سجّل الدخول وستُفتح صفحة التطبيق لتتمكن من تثبيته.

الأسئلة الشائعة

Citizen Services Assistant: الأسئلة الشائعة

إجابات مباشرة قبل أن تثبّت.

لأي جهات هو مخصص؟

للبلديات والمؤسسات العامة. تختار نوع الجهة مرة واحدة، وتتبعه الفئات والمواضيع والصياغة.

كيف تُعالَج طلبات المواطنين؟

يختار المساعد الفئة، ويطلب صورة ودبوس الموقع عندما تتطلبهما الفئة، ويعطي رقمًا مرجعيًا. تذهب كل فئة إلى إدارتها مع مدة الحل الخاصة بها، وتُرفع الطلبات التي تجاوزت مدتها إلى المشرفين.

هل يعرف المواطنون ما يحدث لطلبهم؟

نعم. يعرفون متى جُدولت الأعمال أو بدأ تنفيذها أو تم حلها أو رُفضت، مع ملاحظتك، ويُطلب منهم تقييم في النهاية. ينشئ التقييم المنخفض مهمة اتصال مرتجع لفريقك.

ماذا يحدث في حالات الطوارئ؟

لا تتحول حالات الطوارئ إلى طلبات أبدًا. يقدّم المساعد بدلًا من ذلك تعليمات الطوارئ الخاصة بك، ويحوّل المحادثة إلى فريقك كلما احتاج الأمر إلى شخص.

هل يمكن استخدامه في الحملات الانتخابية؟

لا. هذا التطبيق مخصص للخدمات العامة. ليس مخصصًا للأحزاب السياسية أو المرشحين أو الحملات الانتخابية، وهو ما لا يسمح به WhatsApp.

ما القنوات واللغات المدعومة؟

WhatsApp وInstagram ودردشة الويب، على مدار الساعة، بلغة المواطن نفسه، بما في ذلك الرسائل الصوتية.

المزيد من تطبيقات MonoChat

ثبّتها في مساحة العمل نفسها.

حجز الاستوديو

Studio Assistant

استقبال ذكي للاستوديوهات الرياضية والبيلاتس واليوغا، يحجز الحصص والتجارب المجانية عبر WhatsApp وInstagram، ويدير قائمة الانتظار ويحوّل التجارب إلى عضويات.

ثبّته مجاناً اكتشف ما يفعله

تنسيق المرضى

Clinic Assistant

منسّق مرضى بالذكاء الاصطناعي لعيادات الأسنان والتجميل وزراعة الشعر والعيون، يردّ بكل اللغات على WhatsApp وInstagram، ويرسل بطاقات العلاجات الخاصة بك، ويحجز المواعيد أو يرتّب مكالمات معاودة الاتصال، ويتابع المريض بعد العلاج.

ثبّته مجاناً اكتشف ما يفعله

حجز تأجير السيارات

Rental Desk Assistant

مكتب حجز بالذكاء الاصطناعي لشركات تأجير السيارات: يعطي أسعارًا حقيقية للتواريخ المطلوبة على واتساب وإنستغرام، ويستقبل الحجوزات، ويجمع صور رخصة القيادة والهوية، ويرسل تذكيرات الاستلام والإرجاع، ويتعامل مع مشكلات الطريق.

ثبّته مجاناً اكتشف ما يفعله

العقارات

Real Estate Assistant

مكتب استقبال بالذكاء الاصطناعي للوكالات العقارية: يرسل العقارات المناسبة كبطاقات على واتساب، ويحجز المعاينات مع تذكيرات، ويتتبع مصدر كل عميل محتمل، وينفذ حملات إطلاق المشاريع، ويتولى إيجارات المستأجرين ومستنداتهم وطلبات الصيانة.

ثبّته مجاناً اكتشف ما يفعله

وكلاء السيارات والورش

Garage Assistant

مكتب استقبال بالذكاء الاصطناعي لوكلاء السيارات والورش، يرسل السيارات المناسبة من مخزونك كبطاقات واتساب، ويحجز تجارب القيادة وزيارات الصيانة، ويأخذ تفاصيل سيارة الاستبدال، ويحصل على موافقة العميل على الأعمال الإضافية بلمسة واحدة، ويرسل رابط الدفع عندما تصبح السيارة جاهزة.

ثبّته مجاناً اكتشف ما يفعله

الفنادق والسفر

Hotel & Travel Assistant

واجهة استقبال بالذكاء الاصطناعي للفنادق والمنتجعات ووكالات السفر، تعرض أسعار غرفكم الحقيقية وترسل الغرف كبطاقات واتساب، وتحجز الإقامات والجولات وطاولات المطاعم وخدمات النقل من المطار، وترسل روابط دفع العربون، وتستقبل طلبات النزلاء أثناء إقامتهم.

ثبّته مجاناً اكتشف ما يفعله

التعليم

School Assistant

مكتب قبول بالذكاء الاصطناعي للمدارس اللغوية ومراكز الدورات والمدارس والجامعات، يقترح البرامج ويحجز الحصص التجريبية واختبارات تحديد المستوى، ويستلم الطلبات والمستندات في المحادثة، ويرسل تذكيرات بأقساط الرسوم مع روابط الدفع.

ثبّته مجاناً اكتشف ما يفعله

غير ربحي

Donor Assistant

مكتب متبرعين بالذكاء الاصطناعي للجمعيات الخيرية والمؤسسات: يشارك حملاتك، ويستقبل التبرعات في المحادثة برمز التبرع وطريقة الدفع، ويرسل الإيصالات وصور الميدان ومقاطع الفيديو للمتبرعين، ويسجل المتطوعين.

ثبّته مجاناً اكتشف ما يفعله

التجزئة

Store Assistant

مكتب متجر بالذكاء الاصطناعي للمحلات والسلاسل: يعرض المنتجات والمخزون لكل متجر، ويستقبل حجوزات الاستلام من المتجر، ويتتبع الطلبات، ويدير نادي ولاء بالنقاط والقسائم، ويرسل رسائل الحملات.

ثبّته مجاناً اكتشف ما يفعله

التجارة الإلكترونية

Shop Assistant

مكتب متجر بالذكاء الاصطناعي للمتاجر الإلكترونية: يعرض المنتجات برابط دفع، ويتتبع الطلبات، ويستعيد السلات المتروكة، ويعالج طلبات الإرجاع ويرسل رسائل الحملات، ويرتبط بـ Shopify أو بمنصتك الخاصة.

ثبّته مجاناً اكتشف ما يفعله

مساعد ذكاء اصطناعي

CompanyAI

أنشئوا مساعد ذكاء اصطناعي من موقعكم: يتعلم منتجاتكم وسياساتكم وأسئلتكم الشائعة ويجيب العملاء على WhatsApp وعلى جميع القنوات.

ثبّته مجاناً اكتشف ما يفعله

أدوات الذكاء الاصطناعي وعقد المسارات

MonoChat Toolkit

أدوات ذكاء اصطناعي وعقد مسارات جاهزة لمساراتكم الخاصة: البحث في الويب، ساعات العمل، التحويل، Webhooks، التوجيه والمزيد.

ثبّته مجاناً اكتشف ما يفعله
جميع التطبيقات

ابدأ الأتمتة اليوم

ثبّت Citizen Services Assistant في دقائق

ثبّته مجاناً من هذه الصفحة. جديد على MonoChat؟ يتم إنشاء حسابك ومساحة عملك تلقائياً.

ثبّته مجاناً تواصل عبر واتساب

لا حاجة لبطاقة ائتمان • ألغِ في أي وقت

رصيد 150 دولاراً للبداية.

احصل عليه