بديل Freshchat

MonoChat مقابل Freshchat

إذا كنت تستخدم Freshchat لدعم العملاء عبر المراسلة وتريد الآن وكلاء ذكاء اصطناعي دون رسوم لكل جلسة، أو الاتصال الصوتي في صندوق الوارد نفسه، أو تطبيقات مصممة لقطاعك، فإن MonoChat يستحق المقارنة. إليك مقارنة موضوعية جنبًا إلى جنب.

ابدأ مجانًا تواصل عبر واتساب

أو ابدأ برصيد 150 دولارًا يكفي للشهر الأول من خطة Growth

MonoChat مقابل Freshchat: الإجابة المختصرة

Freshchat هو منتج المراسلة من Freshworks لفرق الدعم، ويضم الدردشة على الموقع وWhatsApp وتطبيقات المراسلة الاجتماعية وSMS وFreddy AI، ويُسعَّر لكل وكيل. أما MonoChat فيجمع WhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok وTelegram والدردشة على الموقع وSMS والاتصال الصوتي في صندوق وارد جماعي واحد، ويشغّل وكلاء الذكاء الاصطناعي على النموذج الذي تختاره دون أي رسوم إضافية، ويضيف تطبيقات أعمال جاهزة لـ 12 قطاعًا.

لمن يناسب MonoChat؟
الفرق التي تريد وكلاء ذكاء اصطناعي دون رسوم لكل جلسة، وTikTok وTelegram والاتصال الصوتي في صندوق وارد واحد، وتطبيقات جاهزة لقطاعها.
لمن يناسب Freshchat
مستخدمو Freshdesk وFreshsales الذين يريدون الدردشة ضمن حزمة Freshworks، وباقة مجانية حتى 10 وكلاء للدردشة على الموقع، وLINE، والتسعير لكل وكيل.
التسعير باختصار
MonoChat: سعر الباقة + $30 لكل وكيل أو قناة إضافية؛ تُحتسب الرسائل الصادرة فقط. Freshchat: لكل وكيل: Growth بسعر $19، وPro بسعر $49، وEnterprise بسعر $79 لكل وكيل شهريًا (فوترة سنوية)، إضافةً إلى الذكاء الاصطناعي حسب الجلسة.

MonoChat مقابل Freshchat: مقارنة الميزات

القنوات والذكاء الاصطناعي والأتمتة ونموذج التسعير جنبًا إلى جنب

القنوات

MonoChat مقابل Freshchat: مقارنة الميزات: القنوات
الميزةMonoChatFreshchat
WhatsApp Business API يشمل الاستخدام المشترك والمكالمات وFlows في باقة Growth والباقات الأعلى
Instagram وFacebook Messenger في باقة Growth والباقات الأعلى
رسائل TikTok المباشرة غير مذكور
قنوات أخرى Telegram، الدردشة على الموقع، Twilio SMS، الاتصال الصوتي (SIP) الدردشة على الويب والجوال، البريد الإلكتروني، SMS، LINE
المكالمات الصوتية مكالمات WhatsApp والاتصال الصوتي عبر SIP في صندوق الوارد نفسه منتج منفصل (Freshcaller) يُسعَّر لكل وكيل

الذكاء الاصطناعي والأتمتة

MonoChat مقابل Freshchat: مقارنة الميزات: الذكاء الاصطناعي والأتمتة
الميزةMonoChatFreshchat
وكلاء الذكاء الاصطناعي ✔ مشمول في كل الباقات Freddy AI Agent، $49 لكل 100 جلسة
اختيار نموذج اللغة استخدم مفتاحك الخاص: OpenAI وAnthropic وGemini وOpenRouter وDeepSeek وOllama وغيرها Freddy AI (تديره Freshworks)
مساعدة الوكلاء تحليل المحادثات وملخصاتها بالذكاء الاصطناعي في صندوق الوارد Freddy AI Copilot، $29 لكل وكيل شهريًا (Pro وEnterprise)
تطبيقات القطاعات تطبيقات جاهزة للعقارات والعيادات والصالونات والفنادق والتجارة الإلكترونية وغيرها حزمة Freshworks (Freshdesk وFreshsales)
API والبرمجة المخصصة دوال مخصصة وتكامل MCP وAPI وواجهات مخصصة واجهات API، وتطبيقات من المتجر، وإمكانية ربط قناتك الخاصة (Pro وEnterprise)

التسعير

MonoChat مقابل Freshchat: مقارنة الميزات: التسعير
الميزةMonoChatFreshchat
نموذج التسعير سعر الباقة + $30 لكل وكيل أو قناة إضافية؛ تُحتسب الرسائل الصادرة فقط لكل وكيل: Growth بسعر $19، وPro بسعر $49، وEnterprise بسعر $79 لكل وكيل شهريًا (فوترة سنوية)، إضافةً إلى الذكاء الاصطناعي حسب الجلسة
باقة مجانية مجانية دائمًا: مستخدم واحد، قناة واحدة، 1,000 رسالة صادرة شهريًا مجانية حتى 10 وكلاء: الدردشة على الويب والجوال، البريد الإلكتروني، صندوق وارد جماعي
رسوم WhatsApp (Meta) تُحتسب بشكل منفصل وفق أسعار Meta تُحتسب بشكل منفصل وفق أسعار Meta

تم التحقق من معلومات المنافس من صفحة الأسعار العامة لـ Freshworks في أكتوبر 2026.

الميزات الأكثر طلبًا، مدمجة

ميزات تسأل عنها الفرق كثيرًا عند مقارنة الأدوات، وكلها متضمنة في MonoChat.

أين يتميّز MonoChat

ما تكسبه الفرق عادةً عند الانتقال من أداة دردشة دعم تُسعَّر لكل وكيل

  • ذكاء اصطناعي دون رسوم لكل جلسة

    وكلاء الذكاء الاصطناعي جزء من كل باقة، ويعملون بمفتاحك الخاص من OpenAI أو Anthropic أو Gemini أو OpenRouter أو DeepSeek أو Ollama دون أي رسوم إضافية.

  • كل القنوات في صندوق وارد واحد

    WhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok وTelegram والدردشة على الموقع وTwilio SMS في كل باقة، دون مستويات للقنوات.

  • الاتصال الصوتي في مساحة العمل نفسها

    تصل مكالمات WhatsApp والاتصال الصوتي عبر SIP بجانب محادثاتك، مع وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي يحوّلون المكالمة إلى شخص عند الحاجة.

  • تطبيقات لقطاعك

    ثبّت تطبيق أعمال جاهزًا للعقارات أو العيادات أو الصالونات أو الفنادق أو التجارة الإلكترونية أو التعليم وغيرها، مع الحجوزات والعملاء المحتملين والتقارير.

متى يكون Freshchat الخيار الأفضل؟

MonoChat ليس الخيار المناسب للجميع. قد يناسبك Freshchat أكثر إذا:

  • إذا كان دعم العملاء لديك يعمل بالفعل على Freshdesk أو Freshsales وتريد الدردشة ضمن حزمة Freshworks نفسها.
  • إذا كنت تحتاج أساسًا إلى الدردشة على الموقع وداخل التطبيق لفريق أكبر: تغطي الباقة المجانية في Freshchat حتى 10 وكلاء للدردشة على الويب والجوال.
  • إذا كنت تحتاج إلى LINE أو البريد الإلكتروني في الأداة نفسها.
  • إذا كنت تفضّل التسعير لكل وكيل وذكاءً اصطناعيًا مُدارًا (Freddy) بدلًا من ربط مزوّد نماذج اللغة الخاص بك.

كيف تنتقل من Freshchat إلى MonoChat

انتقال نموذجي في أربع خطوات

  1. انقل رقم WhatsApp

    رقم WhatsApp Business API مسجّل لدى Meta وليس مقيّدًا بـ Freshchat. افصل الرقم عن Freshchat واربطه بـ MonoChat عبر مسار التسجيل من Meta، وخطّط لفترة قصيرة دون حملات حتى يكتمل الانتقال.

  2. اربط قنواتك الأخرى

    اربط Instagram وMessenger وTikTok وTelegram وأداة الدردشة على موقعك، وأعدّ الفرق وقواعد التوجيه وساعات العمل.

  3. استورد جهات الاتصال

    صدّر جهات الاتصال من Freshchat كملف CSV مع خصائصها ووسومها، ثم استوردها إلى MonoChat.

  4. أعد بناء الروبوتات ووكيل الذكاء الاصطناعي

    ارفع مقالات المساعدة والمستندات إلى قاعدة معرفة الذكاء الاصطناعي، واربط مفتاح مزوّد الذكاء الاصطناعي، وأعد إنشاء تدفقاتك، واختبر كل شيء قبل الإطلاق.

الأسئلة الشائعة

MonoChat مقابل Freshchat: الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة من الفرق التي تقارن بين المنصتين

هل MonoChat بديل جيد لـ Freshchat؟

قد يكون كذلك، خاصةً إذا كنت تريد وكلاء ذكاء اصطناعي دون رسوم لكل جلسة، أو TikTok وTelegram، أو الاتصال الصوتي في صندوق الوارد نفسه، أو تطبيقًا جاهزًا لقطاعك. أما إذا كان دعم العملاء لديك يعمل على Freshdesk وتحتاج أساسًا إلى الدردشة على الموقع، فقد يناسبك Freshchat أكثر.

كيف يُقارن تسعير MonoChat بتسعير Freshchat؟

يُسعّر Freshchat لكل وكيل (Growth بسعر $19، وPro بسعر $49، وEnterprise بسعر $79 لكل وكيل شهريًا، بفوترة سنوية)، مع Freddy AI Agent بسعر $49 لكل 100 جلسة وCopilot بسعر $29 لكل وكيل شهريًا. يوفّر MonoChat باقة مجانية، وباقة Growth بسعر $120 شهريًا تشمل وكيلَين وقناة واحدة و100,000 رسالة صادرة ($30 لكل وكيل أو قناة إضافية)، وتسعيرًا مخصصًا لباقة Enterprise. تُطبَّق رسوم WhatsApp من Meta بشكل منفصل في المنصتين.

هل يمكنني الاحتفاظ برقم WhatsApp عند الانتقال من Freshchat؟

نعم. الرقم ملك لنشاطك التجاري ومسجّل لدى Meta. تفصل الرقم عن Freshchat وتربطه بـ MonoChat عبر مسار التسجيل من Meta. صدّر أي سجل محادثات تريد الاحتفاظ به قبل الانتقال.

ما نماذج الذكاء الاصطناعي التي يمكنني استخدامها في MonoChat؟

يمكنك استخدام مفتاحك الخاص لـ OpenAI وAnthropic وGemini وOpenRouter وDeepSeek وOllama وغيرها دون أي رسوم إضافية من MonoChat، أو استخدام واجهات MonoChat للذكاء الاصطناعي بتسعير حسب استهلاك الرموز (Tokens).

هل يدعم MonoChat المكالمات الصوتية؟

نعم. تصل مكالمات WhatsApp والاتصال الصوتي عبر SIP إلى مساحة العمل نفسها التي تضم محادثاتك، ويمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتيين الإجابة عن الأسئلة الشائعة وتحويل المكالمة إلى شخص.

هل لدى MonoChat باقة مجانية؟

نعم. باقة Basic مجانية دائمًا وتشمل مستخدمًا واحدًا وقناة واحدة و1,000 رسالة صادرة شهريًا. الرسائل الواردة مجانية دائمًا، وتشمل الباقة التدفقات المخصصة والواجهات المخصصة والمحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

واصل الاستكشاف

هل تنتقل إلينا؟ ابدأ برصيد 150 دولار.

رمز واحد لكل شركة، 30 يوماً للاستخدام، دون بطاقة — يكفي لتشغيل شهر حقيقي على قنواتك.

احصل على رصيدك

الشهر الأول من خطة Growth علينا

جرّب MonoChat إلى جانب Freshchat

ابدأ بالباقة المجانية، واربط قناة، وجرّب وكلاء الذكاء الاصطناعي بمفتاح نموذج اللغة الخاص بك قبل نقل رقم WhatsApp.

ابدأ برصيد 150 دولارًا تواصل عبر واتساب

رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة

رصيد 150 دولاراً للبداية.

احصل عليه