شات بوت دعم الدفع
شات بوت دعم الدفع ينقذ عملية البيع في لحظة الدفع
ساعد المتسوقين أثناء الدفع بإجابات فورية وإرشاد للدفع ومسارات استرداد ذكية — لتقليل التخلي عن السلة وزيادة التحويلات.
تم رفض بطاقتي عند الدفع.
20:14
نعتذر عن ذلك. سلتك محفوظة. هل تودّ الدفع بطريقة أخرى؟
20:14
الدفع عبر رابط.
20:15
سلتك · منتجان
رابط دفع آمن
السلة محفوظة
هذا رابط دفع آمن. أنا هنا إن واجهتك أي صعوبة.
20:15
ميزات شات بوت دعم الدفع
أزل العوائق في أهم لحظة: الدفع. ساعد المتسوقين على إتمام الشراء بثقة.
-
أسئلة وأجوبة فورية عند الدفع
أجب عن أسئلة الشحن والإرجاع والمقاسات والعروض دون مغادرة صفحة الدفع.
- نصائح لاستخدام أكواد الخصم
- معلومات الشحن وموعد التسليم
- إرشادات سياسة الإرجاع
- توضيح المنتج أو الخيار
-
مساعدة الدفع وحل الأخطاء
أرشد العملاء بأمان خلال أخطاء الدفع وخطوات البنك/3DS الشائعة.
- إرشاد 3D Secure / OTP
- معالجة رفض عملية الدفع
- اقتراح وسائل دفع بديلة
- التصعيد إلى موظف عند الحاجة
-
أتمتة استرداد السلال المتروكة
اكتشف التردد وأطلق تذكيرات لطيفة تعيد المتسوقين.
- تذكيرات مجدولة
- معالجة الاعتراضات عبر الأسئلة الشائعة
- توجيه ذكي للعروض (اختياري)
- متابعات مخصصة لكل قناة
-
دعم آمن ومتوافق
قلّل المخاطر بضوابط تمنع جمع البيانات الحساسة.
- لا يتم جمع بيانات البطاقات
- رسائل تحمي البيانات الشخصية
- تسليم آمن إلى الموظفين
- سجل المحادثات ومسار التدقيق
كيف يعمل؟
أطلق دعم الدفع في ثلاث خطوات بسيطة
-
اربط قنواتك
أضف دردشة الموقع وواتساب وإنستغرام وغيرها من القنوات إلى صندوق وارد واحد في MonoChat.
-
درّب مسارات نية الدفع
اضبط الأسئلة الشائعة ونصوص مساعدة الدفع ومحفزات الاسترداد للحظات الدفع.
-
أطلق وحسّن
قِس حالات التخلي، وحسّن الإجابات، وصعّد الحالات الاستثنائية إلى فريقك بسلاسة.
تطبيق جاهز في MonoChat Store
التجارة الإلكترونية
Shop Assistant
مكتب متجر بالذكاء الاصطناعي للمتاجر الإلكترونية: يعرض المنتجات برابط دفع، ويتتبع الطلبات، ويستعيد السلات المتروكة، ويعالج طلبات الإرجاع ويرسل رسائل الحملات، ويرتبط بـ Shopify أو بمنصتك الخاصة.
أمثلة على المحادثات
أمثلة على شات بوت دعم الدفع
الأسئلة التي توقف الشراء في الخطوة الأخيرة تُجاب خلال ثوانٍ، فيبقى المتسوق في صفحة الدفع.
-
كود الخصم لا يعمل عند الدفع
يتحقق المساعد من الكود، ويوضح شرط الحد الأدنى للسلة، ويقترح طريقة لاستيفائه، فيتحول المتسوق المحبط إلى طلب مكتمل.
Nova Shop يرد عادةً خلال دقائقالكود WELCOME15 يظهر أنه غير صالح.
20:41
الكود صالح، لكنه يُطبَّق على الطلبات من 300 درهم وسلتك 270 درهمًا. أضف منتجًا آخر ليُفعَّل خصم 15%.
20:41
منتجات بأقل من 50 درهمًاالمتابعة دون كودمنتجات بأقل من 50 درهمًا
20:42
حقيبة قماشية قطنية
لون طبيعي · مقاس واحد
45 درهمًا
هذا يناسب ما في سلتك:
20:42
أضف الحقيبةأضف الحقيبة
20:43
تمت الإضافة. الإجمالي الجديد 315 درهمًا، ويصبح 267.75 درهمًا بعد خصم 15%. تم تطبيق الكود WELCOME15.
20:43
-
عدم وصول رمز 3D Secure أثناء الدفع
يرشد الشات بوت المتسوق إلى الحلول المعتادة، ويؤكد عدم خصم أي مبلغ، ثم يحوّله إلى مختص المدفوعات مع السياق الكامل.
Atlas Electronics حساب أعمالأدفع ثمن السماعات لكن رمز التحقق من البنك لا يصل.
14:02
لنحلّ ذلك. تأكد من وجود تغطية في هاتفك وأن رقم البنك غير محظور، ثم أعد المحاولة. هل وصل الرمز؟
14:02
وصل الرمزلم يصل بعدلم يصل بعد
14:05
لم يُخصم أي مبلغ من حسابك وسلتك محفوظة. سأوصلك الآن بفريق المدفوعات.
14:05
مرحبًا، أنا خالد من فريق المدفوعات. ثبّتُّ لك سعر 899 درهمًا لمدة 24 ساعة، فيمكنك المحاولة لاحقًا أو الدفع بتحويل بنكي.
14:08
الدفع بتحويل بنكيالمحاولة لاحقًا -
السؤال عن موعد التوصيل قبل الدفع
تسأل متسوقة عبر Messenger إن كان الطلب سيصل في الوقت المناسب، فيعرض المساعد خيارات الشحن بتواريخها ويحدّث إجمالي السلة.
Lumen Gifts يرد عادةً خلال دقائقإذا طلبت الآن، هل يصل قبل السبت؟ إنها هدية عيد ميلاد.
11:30
التوصيل العادي يصل يوم الاثنين 19 أكتوبر. ليصل قبل السبت اختاري الشحن السريع:
11:30
سريع · الجمعة 16 أكتوبر · 35 درهمًاعادي · الاثنين 19 أكتوبر · مجانيسريع · الجمعة 16 أكتوبر · 35 درهمًا
11:31
سلتك · منتج واحد
قلادة Silver Bloom · شحن سريع
الإجمالي 345 درهمًا
تم اختيار الشحن السريع. هل تودّين تغليف الهدية وإضافة بطاقة تهنئة؟
11:31
إضافة تغليف هديةالمتابعة إلى الدفع
واصل الاستكشاف
-
الدفع عبر المحادثة
أرشد المتسوقين من المحادثة إلى إتمام الدفع بسلاسة. -
استرداد السلال المتروكة عبر واتساب
استعد السلال المتروكة بتذكيرات عبر واتساب. -
باحث المنتجات بالذكاء الاصطناعي
ساعد المتسوقين على إيجاد المنتجات عبر محادثة موجّهة. -
أتمتة دردشة Shopify
أتمت محادثات Shopify ومسارات الدعم. -
مساعد حالة الطلبات والمرتجعات
أجب فورًا عن تحديثات الطلبات وأسئلة الإرجاع. -
أتمتة حملات التجارة الإلكترونية
أطلق عروضًا ترويجية ومسارات إعادة استهداف عبر المحادثة.
الشهر الأول من خطة Growth علينا
قلّل التخلي عند الدفع
ساعد المتسوقين على إتمام مشترياتهم بإجابات فورية وإرشاد للدفع وأتمتة الاسترداد — كل ذلك من صندوق وارد واحد في MonoChat.
رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة