استطلاعات رضا المواطنين عبر واتساب رأي بلمسة واحدة

يرسل MonoChat استطلاعًا قصيرًا بأزرار تقييم بعد الخدمة، مثل زيارة الشباك أو إغلاق الطلب. تُحفظ الإجابات والتعليقات في ملف جهة الاتصال وتظهر في التحليلات حسب الخدمة والمكتب.

نعم. يمكن لنموذج WhatsApp Flows أو مسار بدون كود طرح عدة أسئلة بخيارات متعددة وتعليقات، ويُرسل إلى السكان المشتركين في تحديثات منطقتهم.

يمكنك توجيه التقييمات المنخفضة إلى الفريق المسؤول كمحادثة جديدة في صندوق الوارد المشترك، ليتابع موظف مع المواطن مباشرة.

الاستطلاع المرسل بعد تواصل المواطن معك مباشرة هو استمرار لمحادثة قائمة. أما الاستشارات المرسلة إلى قائمة أوسع فاستخدم فيها السكان الذين وافقوا على استلام رسائلك.

نعم. تُوسَم التقييمات بالخدمة والمكتب والقناة والفريق، فتُظهر التحليلات أين يرتفع الرضا وأين يحتاج إلى اهتمام.