WhatsApp-এ নাগরিক সন্তুষ্টি জরিপ এক ট্যাপে মতামত

কাউন্টারে আসা বা বন্ধ হওয়া অনুরোধের মতো কোনো সেবার পর MonoChat রেটিং বাটনসহ একটি সংক্ষিপ্ত জরিপ পাঠায়। উত্তর ও মন্তব্য কন্টাক্টে সংরক্ষিত হয় এবং সেবা ও অফিস অনুযায়ী অ্যানালিটিক্সে দেখা যায়।

জি। একটি WhatsApp Flows ফর্ম বা নো-কোড ফ্লো বহুনির্বাচনী উত্তর ও মন্তব্যসহ একাধিক প্রশ্ন করতে পারে, যা নিজেদের এলাকার আপডেটের জন্য সাবস্ক্রাইব করা বাসিন্দাদের পাঠানো হয়।

আপনি কম স্কোর শেয়ার্ড ইনবক্সে নতুন কথোপকথন হিসেবে দায়িত্বপ্রাপ্ত টিমের কাছে রুট করতে পারেন, যাতে একজন কর্মী সরাসরি বাসিন্দার সাথে ফলো-আপ করেন।

বাসিন্দা আপনার সাথে যোগাযোগ করার ঠিক পরে পাঠানো জরিপ একটি বিদ্যমান কথোপকথনেরই ধারাবাহিকতা। বৃহত্তর তালিকায় পাঠানো পরামর্শের ক্ষেত্রে আপনার কাছ থেকে মেসেজ পেতে অপট-ইন করা বাসিন্দাদের ব্যবহার করুন।

জি। রেটিং সেবা, অফিস, চ্যানেল ও টিম দিয়ে ট্যাগ করা থাকে, ফলে অ্যানালিটিক্স দেখায় কোথায় সন্তুষ্টি বেশি এবং কোথায় মনোযোগ দরকার।