মিডিয়া ও ক্রীড়া
Fenerbahçe ব্যক্তিগতকৃত বট ও CRM ইন্টিগ্রেশন দিয়ে WhatsApp-এ ভক্ত ও সদস্যদের সেবা দেয়
Fenerbahçe তাদের CRM-এর সঙ্গে যুক্ত ব্যক্তিগতকৃত বটের মাধ্যমে WhatsApp-এ ভক্ত ও সদস্যদের সেবা দেয় এবং ব্রডকাস্ট ঘোষণার মাধ্যমে তাদের কাছে পৌঁছায়।
Fenerbahçe Sports Club কে?
1907 সালে প্রতিষ্ঠিত Fenerbahçe তুরস্কের সবচেয়ে পুরোনো ও সফল বহু-ক্রীড়া ক্লাবগুলোর একটি, যা ফুটবল, বাস্কেটবল, ভলিবলসহ আরও অনেক খেলায় প্রতিযোগিতা করে। এর বিভাগগুলো 1,100-এর বেশি ট্রফি ও পদক জিতেছে, যে মোট সংখ্যা Guinness World Records স্বীকৃতি দিয়েছে।
লক্ষ্য
- সদস্য ও সমর্থকদের ভিন্ন ভিন্ন অভিজ্ঞতা দেওয়া
- কথোপকথন ক্লাবের CRM-এর সঙ্গে যুক্ত করা
- ভক্তদের সঙ্গে ঘোষণা শেয়ার করা
চ্যালেঞ্জ
লক্ষ লক্ষ সমর্থক ও বিশাল সদস্যভিত্তি থাকা একটি ক্লাবকে সদস্য ও ভক্তদের একেবারে ভিন্ন ধরনের প্রশ্নের উত্তর দিতে হয় এবং বড় পরিসরে তাদের অবহিত রাখতে হয়।
Fenerbahçe Sports Club কীভাবে MonoChat ব্যবহার করে
ব্যক্তিগতকৃত বট
বট CRM ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে সদস্যদের চিনে নেয় এবং সমর্থকদের থেকে ভিন্ন অভিজ্ঞতা দেয়।
ব্রডকাস্ট ঘোষণা
ঘোষণা সম্মতি দেওয়া ভক্তদের কাছে WhatsApp ব্রডকাস্ট হিসেবে পৌঁছায়।
ফলাফল
সদস্য ও সমর্থকরা তাদের উপযোগী উত্তর পান, এবং ক্লাব WhatsApp-এ সরাসরি ভক্তদের কাছে পৌঁছায়।
Fenerbahçe Sports Club নিজস্ব সার্ভারে MonoChat চালায়, তাই এই গল্পে প্ল্যাটফর্মের কোনো পরিসংখ্যান নেই।
