ওয়েবসাইট লাইভ চ্যাট উইজেট AI চ্যাটবট বিল্ট-ইনসহ

MonoChat একটি হালকা উইজেট স্নিপেট দেয়, যা আপনি আপনার ওয়েবসাইটে এমবেড করতে পারেন। ইনস্টল হওয়ার পরই কথোপকথন সঙ্গে সঙ্গে আপনার টিম ইনবক্সে আসতে শুরু করে।

হ্যাঁ। আপনি নিয়মের (টিম, কিউ, ব্যবসার সময়) মাধ্যমে কথোপকথন অ্যাসাইন, ট্যাগ ও রাউট করতে পারেন। প্রয়োজনে অটোমেশন থেকে মানব এজেন্টের কাছে হস্তান্তরও করতে পারেন।

হ্যাঁ। গ্রাহকরা চ্যাটে ফাইল ও মিডিয়া পাঠাতে পারেন, এবং আপনার কনফিগারেশন অনুযায়ী আপনার টিম রিচ কনটেন্টে উত্তর দিতে পারে।

হ্যাঁ। আপনি কথোপকথনের পর ফিডব্যাক সংগ্রহ (রেটিং, সার্ভে) চালু করতে পারেন এবং রিপোর্টিংয়ে সন্তুষ্টির প্রবণতা ট্র্যাক করতে পারেন।

হ্যাঁ। উইজেটটি রেসপন্সিভ এবং মোবাইল ও ডেস্কটপ ওয়েবসাইটে ভালোভাবে কাজ করে, ফলে গ্রাহকরা যেকোনো ডিভাইস থেকে চ্যাট করতে পারেন।

হ্যাঁ। ইন্টিগ্রেশন, API ও ওয়ার্কফ্লো ব্যবহার করে কথোপকথন সিঙ্ক করুন, লিড/টিকেট তৈরি করুন এবং আপনার বিদ্যমান টুলে ডেটা পাঠান।

MonoChat-এ উত্তরের সময়, ভলিউম, সন্তুষ্টি এবং এজেন্টের পারফরম্যান্সের অ্যানালিটিক্স আছে, যাতে আপনি কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে পারেন।

MonoChat রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস, ওয়ার্কস্পেস নিয়ন্ত্রণ এবং কার্যক্রমের গার্ডরেইল সাপোর্ট করে। কোন ডেটা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হবে তাও আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।