WebChat

Widżet czatu na żywo na stronę z wbudowanym chatbotem AI

Dodaj do swojej strony widżet czatu na żywo. Asystent AI odpowiada odwiedzającym całą dobę i przekazuje rozmowę zespołowi, w tej samej skrzynce odbiorczej co WhatsApp, Instagram i pozostałe kanały.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

  • Jeden fragment kodu do osadzenia
  • Chatbot AI
  • Przekazanie człowiekowi
  • Przyjazny urządzeniom mobilnym
Nova Home Online

Dzień dobry, jak długo trwa dostawa?

15:12

Dzień dobry! Standardowa dostawa trwa 2–3 dni robocze. Czy sprawdzić konkretne zamówienie?

15:12

Śledź moje zamówieniePorozmawiaj z konsultantem

Chciałbym porozmawiać z konsultantem, proszę.

15:13

Przekazuję do obsługi

Emma · zespół obsługi

Historia czatu udostępniona

Emma dołącza do rozmowy. Widzi naszą dotychczasową konwersację.

15:13

Funkcje widżetu czatu na żywo

Wszystko, czego potrzeba do prowadzenia czatu na żywo na stronie z AI i zespołem.

  • Osadzalny widżet czatu

    Dodaj widżet do dowolnej strony za pomocą lekkiego fragmentu kodu.

    • Lekki fragment kodu do osadzenia
    • Responsywny na urządzeniach mobilnych i komputerach
    • Branding firmy i niestandardowe ustawienia
    • Udostępnianie plików i multimediów

  • Chatbot AI na Państwa stronę

    Asystent AI odpowiada na pytania odwiedzających całą dobę.

    • Odpowiedzi z bazy wiedzy
    • Zbieranie i kwalifikowanie leadów
    • Pytania o zamówienia i rezerwacje
    • Przekazanie konsultantowi na żywo

  • Wspólna skrzynka odbiorcza zespołu

    Czaty ze strony trafiają obok WhatsApp, Instagrama i każdego innego kanału.

    • Przypisywanie, tagi i reguły routingu
    • Scenariusze godzin pracy
    • Jedna historia klienta
    • Aplikacje na iOS i Androida dla konsultantów

  • System opinii

    Zbieraj oceny i ankiety po każdej konwersacji.

    • System ocen
    • Opinie klientów
    • Ankiety satysfakcji
    • Analityka opinii

  • Szczegółowe raporty

    Śledź czasy odpowiedzi, wolumeny i wydajność konsultantów.

    • Wskaźniki wydajności
    • Raporty pracowników
    • Analityka obsługi
    • Wnioski o klientach

  • Integracje systemowe

    Połącz czat ze strony z CRM i systemami firmy.

    • Połączenia API
    • Integracja z CRM
    • Scenariusze i webhooki
    • Narzędzia zewnętrzne

Od odwiedzającego do klienta

Zamień odwiedzających stronę w rozmowy, które zespół może domknąć

Każdy czat ze strony trafia z kontekstem i historią. Asystent AI odpowiada jako pierwszy, a konsultanci wkraczają do rozmów, które tego wymagają.

  • Pierwsza odpowiedź AI, przekazanie konsultantowi na żądanie
  • Routing według zespołu, kolejki i godzin pracy
  • Leady i zgłoszenia tworzone w CRM przez integracje
  • Oceny satysfakcji po każdej konwersacji
Asystenci AI i chatboty Ujednolicona skrzynka odbiorcza zespołu

Skrzynka zespołu

Wszystkie kanały
  • Odwiedzający stronę · WebChat Jaki plan pasuje dla zespołu pięciu osób?
  • Sara A. · WhatsApp Czy lniana koszula jest dostępna w rozmiarze M?
  • Deniz K. · Instagram Czy mogę się umówić na piątek na 18:00?
  • Omar H. · Messenger Proszę zarezerwować czarną parę.
  • Lina M. · TikTok Czy dostarczacie jutro?

Jak dodać czat na żywo do swojej strony

Uruchom WebChat w czterech prostych krokach.

  1. Utwórz konto MonoChat

    Zarejestruj się za darmo i dodaj WebChat jako kanał.

  2. Osadź widżet

    Wklej fragment kodu widżetu na swoją stronę.

  3. Skonfiguruj AI i routing

    Połącz asystenta AI, określ godziny pracy i kieruj czaty do właściwego zespołu.

  4. Rozmawiaj i mierz

    Odpowiadaj odwiedzającym ze skrzynki odbiorczej zespołu i śledź satysfakcję oraz wydajność w raportach.

Poznaj szczegóły

Funkcje WebChat w szczegółach

Każda funkcja ma własny przewodnik z przykładami, krokami konfiguracji i najczęstszymi pytaniami.

Najczęstsze pytania

Czat na żywo na stronie – FAQ

Instalacja, routing, opinie, integracje, raporty i bezpieczeństwo – odpowiedzi.

Jak dodać WebChat do mojej strony?

MonoChat udostępnia lekki fragment kodu widżetu, który można osadzić na stronie internetowej. Po instalacji konwersacje od razu zaczynają trafiać do skrzynki odbiorczej zespołu.

Czy mogę kierować czaty do właściwego zespołu lub konsultanta?

Tak. Można przypisywać, tagować i kierować konwersacje za pomocą reguł (zespół, kolejka, godziny pracy). W razie potrzeby można też przekazać rozmowę z automatyzacji konsultantom.

Czy WebChat obsługuje przesyłanie plików i wiadomości rozszerzone?

Tak. Klienci mogą wysyłać pliki i multimedia na czacie, a zespół może odpowiadać treściami rozszerzonymi, w zależności od konfiguracji.

Czy mogę zbierać opinie klientów i oceny satysfakcji?

Tak. Można włączyć zbieranie opinii (oceny, ankiety) po konwersacjach i śledzić trendy satysfakcji w raportach.

Czy WebChat jest przyjazny urządzeniom mobilnym?

Tak. Widżet jest responsywny i dobrze działa na stronach mobilnych i na komputerach, więc klienci mogą rozmawiać z dowolnego urządzenia.

Czy mogę połączyć WebChat z CRM lub innymi systemami?

Tak. Dzięki integracjom, API i scenariuszom można synchronizować konwersacje, tworzyć leady/zgłoszenia i przekazywać dane do używanych narzędzi.

Jak śledzić wydajność i raporty?

MonoChat zawiera analitykę czasów odpowiedzi, wolumenów, satysfakcji i wydajności konsultantów, dzięki czemu można monitorować i usprawniać działanie.

Czy WebChat jest bezpieczny w komunikacji z klientami?

MonoChat obsługuje dostęp oparty na rolach, kontrolę przestrzeni roboczych i operacyjne zabezpieczenia. Można także kontrolować, jakie dane są zbierane i przechowywane.

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Zacznij profesjonalną komunikację z WebChat

Dodaj WebChat do swojej strony, zarządzaj konwersacjami w jednej skrzynce odbiorczej i korzystaj z raportów oraz opinii dzięki MonoChat.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz