Chatbot AI na stronę
Chatbot AI na Państwa stronę który odpowiada, kwalifikuje i przekazuje rozmowy
Umieść asystenta AI w widżecie czatu na swojej stronie. Odpowiada odwiedzającym na podstawie Państwa stron i dokumentów całą dobę, w ich języku, zbiera leady i umawia wizyty, a gdy potrzebny jest człowiek, przekazuje czat zespołowi wraz z pełną historią.
Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth
- Odpowiedzi z Państwa treści
- 24/7 na każdej podstronie
- Zbieranie leadów
- Przekazanie człowiekowi
Dzień dobry! Czy dębowy stół jadalniany pomieści sześć osób?
22:08
Dzień dobry! Tak, dębowy stół o długości 180 cm wygodnie pomieści sześć osób, a po rozłożeniu wkładki – osiem. Czy sprawdzić dostawę do Pana okolicy?
22:08
Porozmawiaj z działem sprzedaży
22:09
Łączę z działem sprzedaży
Elif · zespół sprzedaży
Historia czatu udostępniona
Elif będzie kontynuować rozmowę tutaj i widzi naszą dotychczasową konwersację.
22:09
Czym jest
Czym jest chatbot AI na stronę internetową?
Chatbot AI na stronie to asystent w widżecie czatu na żywo, który rozumie pytania zadawane dowolnym tekstem i odpowiada na nie na podstawie Państwa treści. W MonoChat korzysta z jednej skrzynki odbiorczej z zespołem, więc czat, którego nie potrafi zakończyć, trafia do człowieka zamiast do ślepego zaułka.
- Odwiedzający dostają odpowiedź, gdy jeszcze są na stronie
- Zespół przejmuje tylko czaty, które wymagają człowieka
- Czaty ze strony są obok WhatsApp, Instagrama i pozostałych kanałów
- Pytania zadawane dowolnym tekstem, nie tylko menu z przyciskami
Skrzynka zespołu
Wszystkie kanały- Odwiedzający stronę · WebChat Jaki plan pasuje dla zespołu pięciu osób?
-
Sara A. · WhatsApp Czy lniana koszula jest dostępna w rozmiarze M? -
Deniz K. · Instagram Czy mogę się umówić na piątek na 18:00? -
Omar H. · Messenger Proszę zarezerwować czarną parę. -
Lina M. · TikTok Czy dostarczacie jutro?
Możliwości
Co robi chatbot AI na stronie
Jeden asystent w czacie na stronie do pytań, leadów, rezerwacji i zadań, które za nimi stoją.
-
Odpowiedzi z Państwa treści
Naucz go na swoich stronach, plikach PDF, arkuszach i FAQ, aby odpowiedzi opierały się na dokumentach, a nie na domysłach.
Baza wiedzy AI -
Odpowiedzi w języku odwiedzającego
Asystent rozpoznaje język, w którym pisze odwiedzający, i odpowiada w tym samym języku.
-
Zbiera i kwalifikuje leady
Zadawaj pytania kwalifikujące, zbieraj dane kontaktowe i przekazuj leady do CRM przez integracje.
Integracje -
Umawia wizyty
Sprawdzaj dostępność, potwierdzaj termin i ustawiaj przypomnienia dzięki integracji z kalendarzem.
-
Wykonuje zadania za pomocą narzędzi funkcji
Pozwól asystentowi sprawdzić zamówienie lub zaktualizować zgłoszenie, wywołując Państwa własne API, z walidacją i uprawnieniami.
Narzędzia funkcji AI -
Działa na wybranym przez Państwa modelu
Połącz OpenAI, Anthropic, Google Gemini lub własny endpoint LLM, używając własnych kluczy API.
Własne modele LLM
Przykład: pytania o produkty
Odpowiedzi oparte na Państwa stronach i dokumentach
Odwiedzający pyta o gwarancję późnym wieczorem. Asystent znajduje odpowiedni fragment w bazie wiedzy i odpowiada w kilka sekund, choć żaden konsultant nie jest online.
- Wiedza podzielona na zakresy, takie jak obsługa klienta, sprzedaż czy regulaminy
- Ponowne indeksowanie przy każdej zmianie treści
- Mniej zmyślonych odpowiedzi, ponieważ odpowiedzi pochodzą z Państwa źródeł
Czy gwarancja obejmuje też baterię?
23:14
Źródło
warranty-guide.pdf
Zakres: obsługa klienta
Tak. Bateria jest objęta gwarancją przez 12 miesięcy od daty zakupu.
23:14
A czy mogę zwrócić słuchawki, jeśli mi się nie spodobają?
23:15
Tak, nieużywane produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy. Czy pokazać, jak rozpocząć zwrot?
23:15
Przykład: zbieranie leadów
Zamień odwiedzających stronę w wykwalifikowane leady
Na stronie oferty lub cennika asystent zadaje kilka pytań kwalifikujących, zbiera dane kontaktowe i przekazuje gotowego leada właściwemu zespołowi sprzedaży.
- Pytania kwalifikujące zdefiniowane w instrukcjach asystenta
- Dane kontaktowe zapisane w profilu klienta
- Leady kierowane do właściwego zespołu i synchronizowane z CRM
Dzień dobry, interesuje mnie 3-pokojowe mieszkanie przy ulicy Parkowej.
19:31
Świetny wybór! Czy szuka Pan mieszkania na zakup, czy na wynajem?
19:31
Zakup, najlepiej w ciągu trzech miesięcy.
19:32
Dziękuję! Pod jaki numer telefonu może zadzwonić konsultant w sprawie oglądania?
19:32
Prośba o oglądanie utworzona
ul. Parkowa · 3 pokoje · Zakup
Przypisano do zespołu sprzedaży
Gotowe. Konsultant zadzwoni, aby umówić oglądanie.
19:33
Przykład: przekazanie człowiekowi
Przekazuj złożone czaty zespołowi, wraz z pełną historią
Gdy pytanie jest delikatne lub odwiedzający prosi o rozmowę z człowiekiem, asystent kieruje czat do właściwego konsultanta we wspólnej skrzynce odbiorczej. Poza godzinami pracy scenariusz godzin pracy informuje odwiedzającego, kiedy zespół wróci.
- Inteligentny routing według zespołu, umiejętności i obciążenia
- Konsultanci widzą całą konwersację, zanim odpowiedzą
- Scenariusze godzin pracy na wieczory i weekendy
Moje zamówienie dotarło uszkodzone i chcę zwrotu pieniędzy.
16:20
Bardzo przepraszam. Przekazuję sprawę naszemu zespołowi obsługi wraz ze szczegółami zamówienia.
16:20
Przypisano do obsługi
Leyla · zespół obsługi
Dołączono zamówienie i historię czatu
Dzień dobry, tu Leyla. Widzę Pana zamówienie i właśnie przygotowuję zwrot pieniędzy.
16:22
Dziękuję!
16:23
Jak dodać chatbota AI do swojej strony internetowej
Cztery kroki od konta MonoChat do asystenta odpowiadającego na Państwa stronie.
-
Dodaj WebChat i osadź go
Utwórz darmowe konto MonoChat, dodaj WebChat jako kanał i wklej fragment kodu widżetu na swoją stronę.
-
Naucz asystenta
Dodaj do bazy wiedzy strony internetowe, pliki PDF, arkusze i FAQ, aby asystent znał Państwa produkty, usługi i zasady.
-
Ustaw instrukcje i przekazanie
Wybierz model AI, napisz instrukcje i zdecyduj, kiedy asystent zbiera leada, umawia wizytę lub przekazuje rozmowę człowiekowi.
-
Uruchom i ulepszaj
Włącz asystenta, śledź czaty w skrzynce odbiorczej i korzystaj z analityki, aby doskonalić odpowiedzi.
Chatbot AI na stronie w różnych branżach
Ten sam asystent, skonfigurowany pod sposób, w jaki Państwa branża rozmawia z odwiedzającymi stronę.
-
E-commerce
Pytania o produkty, status zamówienia i zwroty, przed zakupem i po nim. -
Handel detaliczny
Pytania o stany magazynowe, informacje o sklepach i rekomendacje produktów. -
Nieruchomości
Pytania o oferty, kwalifikowanie kupujących i prośby o oglądanie. -
Opieka zdrowotna
Umawianie wizyt i odpowiedzi na typowe pytania dotyczące przychodni. -
Edukacja
Informacje o kursach, pytania o zapisy i wsparcie studentów. -
Turystyka i hotelarstwo
Pytania o rezerwacje, informacje dla gości i prośby o rezerwację. -
Motoryzacja
Pytania o modele, prośby o jazdę próbną i rezerwacje serwisu. -
Wynajem samochodów
Pytania o dostępność, warunki wynajmu i pomoc przy rezerwacji.
Najczęstsze pytania
Chatbot AI na stronie – FAQ
Konfiguracja, trenowanie, przekazanie rozmowy, informowanie o AI i koszty – odpowiedzi.
Czym jest chatbot AI na stronę internetową?
To asystent w widżecie czatu na Państwa stronie, który korzysta z dużego modelu językowego i Państwa własnych treści, aby odpowiadać odwiedzającym. Potrafi odpowiadać na pytania, kwalifikować leady, umawiać wizyty i w razie potrzeby przekazać rozmowę człowiekowi.
Jak dodać chatbota AI do mojej strony?
Dodaj WebChat jako kanał w MonoChat, wklej fragment kodu widżetu na swoją stronę i połącz asystenta AI z kanałem. Następnie dodaj treści do bazy wiedzy i zdecyduj, kiedy asystent przekazuje rozmowę Państwa zespołowi.
Czy mogę wytrenować chatbota na własnej stronie i dokumentach?
Tak. Dodaj do bazy wiedzy AI strony internetowe, pliki PDF, pliki Excel i tekst oraz uporządkuj je w zakresy, takie jak obsługa klienta czy sprzedaż. Asystent wyszukuje odpowiednie fragmenty i opiera na nich swoje odpowiedzi. Gdy treści się zmieniają, należy je ponownie zaindeksować.
Co się dzieje, gdy chatbot nie potrafi odpowiedzieć?
Przekazuje czat dalej. Inteligentny routing przypisuje konwersację do właściwego konsultanta we wspólnej skrzynce odbiorczej, a konsultant widzi pełną historię i kontynuuje rozmowę w tym samym oknie czatu na Państwa stronie.
Czy odwiedzający powinni wiedzieć, że rozmawiają z AI?
Tak. Dobrą praktyką jest jasne poinformowanie, że pierwsze odpowiedzi pochodzą od asystenta AI, oraz jak skontaktować się z człowiekiem, a w niektórych krajach wymaga tego prawo. Takie sformułowanie ustawiają Państwo w instrukcjach asystenta.
Czy istnieje darmowy plan dla chatbota AI na stronie?
Tak. Można zacząć od darmowego planu Basic z 1 000 wiadomości wychodzących miesięcznie, a wiadomości przychodzące nigdy nie są liczone. Przy własnym kluczu AI za wykorzystanie płacą Państwo bezpośrednio dostawcy modelu.
Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt
Dodaj chatbota AI do swojej strony z MonoChat
Osadź widżet, dodaj swoje treści i pozwól AI odpowiadać odwiedzającym całą dobę, podczas gdy Państwa zespół zajmuje się czatami wymagającymi człowieka.
Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej