Chatbot de IA para site
Chatbot de IA para o seu site que responde, qualifica e transfere
Coloque um assistente de IA no widget de chat do seu site. Ele responde aos visitantes com base nas suas próprias páginas e documentos o dia todo, responde no idioma deles, captura leads e agenda compromissos e, quando for preciso uma pessoa, passa o chat para a sua equipe com todo o histórico.
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- Respostas com base no seu conteúdo
- 24/7 em todas as páginas
- Captura de leads
- Transferência para um atendente
Oi! A mesa de jantar de carvalho acomoda seis pessoas?
22:08
Oi! Sim, a mesa de carvalho de 180 cm acomoda seis pessoas com conforto, e oito com a extensão. Quer que eu verifique a entrega na sua região?
22:08
Fale com vendas
22:09
Conectando você com vendas
Elif · Equipe de vendas
Histórico do chat compartilhado
A Elif continuará por aqui e pode ver nossa conversa até agora.
22:09
O que é
O que é um chatbot de IA para o seu site?
Um chatbot de IA para site é um assistente dentro do seu widget de chat ao vivo que entende perguntas em texto livre e as responde com base no seu próprio conteúdo. No MonoChat, ele compartilha uma única caixa de entrada com a sua equipe, então um chat que ele não consegue concluir vai para uma pessoa, em vez de ficar sem saída.
- Os visitantes recebem uma resposta enquanto ainda estão na página
- Sua equipe assume apenas os chats que precisam de uma pessoa
- Os chats do site ficam ao lado do WhatsApp, do Instagram e dos seus outros canais
- Perguntas em texto livre, não apenas menus de botões
Caixa de entrada da equipe
Todos os canais- Visitante do site · WebChat Qual plano serve para uma equipe de cinco pessoas?
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Sara A. · WhatsApp A camisa de linho está disponível no tamanho M? -
Deniz K. · Instagram Posso agendar para sexta-feira às 18h? -
Omar H. · Messenger Por favor, reserve o par preto. -
Lina M. · TikTok Vocês entregam amanhã?
Recursos
O que o chatbot de IA para site faz
Um único assistente no seu web chat para dúvidas, leads, agendamentos e as tarefas por trás deles.
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Respostas com base no seu próprio conteúdo
Treine-o com suas páginas da web, PDFs, planilhas e perguntas frequentes para que as respostas se baseiem nos seus documentos, e não em palpites.
Base de conhecimento de IA -
Respostas no idioma do visitante
O assistente detecta o idioma em que o visitante escreve e responde nesse idioma.
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Captura e qualifica leads
Faça perguntas de qualificação, colete dados de contato e envie os leads ao seu CRM por meio de integrações.
Integrações -
Agenda compromissos
Verifique a disponibilidade, confirme o horário e defina lembretes com a integração de agenda.
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Conclui tarefas com ferramentas de função
Deixe o assistente consultar um pedido ou atualizar um ticket chamando suas próprias APIs, com validação e permissões.
Ferramentas de função de IA -
Funciona com o modelo que você escolher
Conecte OpenAI, Anthropic, Google Gemini ou o seu próprio endpoint de LLM com as suas próprias chaves de API.
LLMs personalizados
Exemplo: dúvidas sobre produtos
Respostas baseadas nas suas próprias páginas e documentos
Um visitante pergunta sobre a garantia tarde da noite. O assistente encontra o trecho relevante na sua base de conhecimento e responde em segundos, sem nenhum atendente online.
- Conhecimento dividido em escopos como suporte, vendas ou políticas
- Reindexe sempre que o seu conteúdo mudar
- Menos respostas inventadas, porque elas vêm das suas fontes
A garantia cobre a bateria também?
23:14
Fonte
warranty-guide.pdf
Escopo: Suporte ao cliente
Sim. A bateria é coberta por 12 meses a partir da data da compra.
23:14
E posso devolver os fones se eu não gostar deles?
23:15
Sim, itens sem uso podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega. Quer que eu mostre como iniciar uma devolução?
23:15
Exemplo: captura de leads
Transforme visitantes do site em leads qualificados
Em uma página de anúncio ou de preços, o assistente faz algumas perguntas de qualificação, coleta os dados de contato e entrega um lead pronto para a equipe de vendas certa.
- Perguntas de qualificação definidas nas instruções do assistente
- Dados de contato salvos no perfil do cliente
- Leads encaminhados à equipe certa e sincronizados com o seu CRM
Oi, tenho interesse no apartamento de 3 quartos na Rua do Parque.
19:31
Ótima escolha! Você pretende comprar ou alugar?
19:31
Comprar, de preferência em até três meses.
19:32
Obrigado! Qual é o melhor número de telefone para um corretor ligar para você sobre uma visita?
19:32
Solicitação de visita criada
Rua do Parque · 3 quartos · Compra
Atribuído à equipe de vendas
Pronto. Um corretor ligará para você para agendar a visita.
19:33
Exemplo: transferência para um atendente
Transfira chats complexos para a sua equipe, com todo o histórico
Quando uma pergunta é delicada ou o visitante pede uma pessoa, o assistente encaminha o chat ao atendente certo na caixa de entrada compartilhada. Fora do horário de atendimento, um fluxo de horário de atendimento informa ao visitante quando a equipe volta.
- Roteamento inteligente por equipe, habilidade e carga de trabalho
- Os atendentes veem toda a conversa antes de responder
- Fluxos de horário de atendimento para noites e fins de semana
Meu pedido chegou danificado e quero um reembolso.
16:20
Sinto muito por isso. Estou passando o caso para a nossa equipe de suporte com os dados do seu pedido.
16:20
Atribuído ao suporte
Leyla · Equipe de suporte
Pedido e histórico do chat anexados
Oi, aqui é a Leyla. Estou vendo o seu pedido e já estou providenciando o reembolso.
16:22
Obrigado!
16:23
Como adicionar um chatbot de IA ao seu site
Quatro etapas de uma conta MonoChat até um assistente respondendo no seu site.
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Adicione o WebChat e incorpore-o
Crie uma conta MonoChat gratuita, adicione o WebChat como canal e cole o snippet do widget no seu site.
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Ensine o assistente
Adicione páginas da web, PDFs, planilhas e perguntas frequentes à base de conhecimento para que ele conheça seus produtos, serviços e políticas.
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Defina instruções e transferência
Escolha o modelo de IA, escreva as instruções e decida quando o assistente coleta um lead, agenda ou transfere para uma pessoa.
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Entre no ar e melhore
Ative o assistente, acompanhe os chats na caixa de entrada e use as análises para refinar as respostas.
Casos de uso do chatbot de IA para site por setor
O mesmo assistente, configurado para a forma como o seu setor conversa com os visitantes do site.
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E-commerce
Dúvidas sobre produtos, status de pedidos e devoluções, antes e depois da compra. -
Varejo
Dúvidas sobre estoque, informações da loja e recomendações de produtos. -
Imobiliário
Dúvidas sobre anúncios, qualificação de compradores e solicitações de visita. -
Saúde
Agendamento de consultas e respostas a perguntas comuns sobre a clínica. -
Educação
Informações sobre cursos, dúvidas sobre matrícula e suporte ao aluno. -
Turismo e hospitalidade
Dúvidas sobre reservas, informações para hóspedes e pedidos de reserva. -
Automotivo
Dúvidas sobre modelos, pedidos de test drive e agendamentos de serviço. -
Locação de veículos
Dúvidas sobre disponibilidade, condições de locação e ajuda com reservas.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre o chatbot de IA para site
Configuração, treinamento, transferência, aviso de uso de IA e custo: respondidos.
O que é um chatbot de IA para site?
É um assistente no widget de chat do seu site que usa um modelo de linguagem de grande porte e o seu próprio conteúdo para responder aos visitantes. Ele pode responder perguntas, qualificar leads, agendar compromissos e transferir a conversa para uma pessoa quando necessário.
Como adiciono um chatbot de IA ao meu site?
Adicione o WebChat como canal no MonoChat, cole o snippet do widget no seu site e conecte um assistente de IA ao canal. Depois, adicione seu conteúdo à base de conhecimento e decida quando o assistente transfere para a sua equipe.
Posso treinar o chatbot com o meu próprio site e documentos?
Sim. Adicione páginas da web, PDFs, arquivos do Excel e textos à base de conhecimento de IA e organize-os em escopos, como suporte ou vendas. O assistente recupera os trechos relevantes e baseia as respostas neles. Quando o conteúdo mudar, reindexe-o.
O que acontece quando o chatbot não consegue responder?
Ele transfere o chat. O roteamento inteligente atribui a conversa ao atendente certo na caixa de entrada compartilhada, e o atendente vê todo o histórico e continua na mesma janela de chat do seu site.
Os visitantes devem saber que estão falando com uma IA?
Sim. É uma boa prática dizer claramente que as primeiras respostas vêm de um assistente de IA e como falar com uma pessoa, e em alguns países a lei exige isso. Você define essa redação nas instruções do assistente.
Existe um plano gratuito para um chatbot de IA para site?
Sim. Você pode começar no plano Basic gratuito, com 1.000 mensagens enviadas por mês, e as mensagens recebidas nunca são contadas. Com a sua própria chave de IA, você paga diretamente ao provedor do modelo pelo uso.
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Adicione um chatbot de IA ao seu site com o MonoChat
Incorpore o widget, adicione seu conteúdo e deixe a IA responder aos visitantes o dia todo enquanto sua equipe cuida dos chats que precisam de uma pessoa.
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