Prorrogação de locação e lembretes de devolução

Lembretes de devolução de carros alugados com prorrogação em um toque

Devoluções atrasadas e ligações de última hora para prorrogar atrapalham a próxima reserva. A MonoChat lembra os locatários antes do horário de devolução pelo WhatsApp, oferece a prorrogação com o novo preço e o link de pagamento e avisa a sua unidade quando um carro vai voltar atrasado.

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  • Modelos de mensagem
  • Links de pagamento
  • Transferência para a unidade
Nova Car Rental Conta comercial

Oi, James, sua locação termina amanhã às 10:00 na unidade Centro. Precisa de mais tempo?

10:00

Prorrogar locaçãoDevolver como planejadoTrocar unidade de devolução

Prorrogar locação

10:12

Por quanto tempo?

10:12

+1 dia+2 dias+1 semana

+2 dias

10:13

Prorrogação · SUV compacto

Nova devolução: Sáb 10:00 · Centro

2 dias · € 96

O carro está livre nessas datas. Pague para confirmar a prorrogação.

10:13

Pagar € 96

Pagamento recebido. Seu novo horário de devolução é sábado às 10:00. Aproveite os dias extras!

10:16

Lembretes de devolução e prorrogações que funcionam sozinhos

Mantenha os carros voltando no prazo e transforme o "posso ficar com ele por mais tempo?" em receita extra.

  • Lembretes de devolução

    Modelos aprovados lembram os locatários no dia anterior e algumas horas antes do horário de devolução.

  • Prorrogação em um toque

    Os locatários escolhem +1 dia, +2 dias ou uma data personalizada com botões, direto no lembrete.

  • Verificação de disponibilidade

    Funções personalizadas consultam o seu sistema de reservas para que você só ofereça prorrogações quando o carro estiver livre.

  • Link de pagamento da prorrogação

    Envie a cobrança adicional como um link de pagamento do seu próprio provedor e confirme automaticamente.

  • Unidade e horário de devolução

    Compartilhe o endereço de devolução, o horário de funcionamento, as instruções para deixar as chaves e um pin de localização.

  • Lembretes de combustível e estado do carro

    Lembre os locatários da política de combustível e do que conferir antes de devolver o carro.

  • Renovações de locação mensal

    Lembre os locatários de longo prazo das datas de renovação, dos pagamentos mensais e das revisões agendadas.

  • Escalonamento de devolução atrasada

    Sem resposta e sem devolução? A conversa recebe uma etiqueta e é atribuída à unidade para acompanhamento.

Modelos de mensagem do WhatsApp

Lembretes que chegam aos locatários mesmo depois de o chat silenciar

Os lembretes de devolução são enviados como modelos de mensagem aprovados do WhatsApp, e por isso chegam ao locatário dias depois da última conversa. Personalize-os com nome, carro, unidade e horário de devolução do seu sistema de reservas.

  • Nome, carro, unidade e horário preenchidos automaticamente
  • Botões para prorrogar, confirmar ou trocar a unidade
  • Enviados no cronograma que você definir por tipo de locação
  • As respostas continuam na mesma conversa
Ver modelos de mensagem do WhatsApp

Lembrete de devolução

Modelo do WhatsApp · 24 horas antes da devolução

Pré-visualização da mensagem

Oi, James, seu SUV compacto deve ser devolvido amanhã às 10:00 na unidade Centro. Devolva-o com o tanque cheio. Precisa de mais tempo? Toque em "Prorrogar locação".

Como funcionam os lembretes de devolução e as prorrogações

Defina o cronograma uma vez; todas as locações o seguem.

  1. Os dados da locação chegam

    As datas de devolução vêm do seu sistema de reservas pela API ou são salvas no contato durante a reserva.

  2. Os lembretes saem no cronograma

    Os modelos são enviados nos horários que você escolher, por exemplo 24 horas e 3 horas antes da devolução.

  3. Prorrogação ou devolução

    O locatário prorroga e paga no chat, confirma a devolução ou muda a unidade de devolução.

  4. A unidade faz o acompanhamento

    Devoluções atrasadas ou sem resposta são encaminhadas à unidade com todo o histórico da locação.

Exemplos de conversas

Exemplos de lembrete de devolução de carro alugado

Renovações, mudanças de unidade e devoluções atrasadas, resolvidas a partir de um lembrete em vez de uma ligação.

  • Lembrete de renovação mensal de aluguel de carro com link de pagamento

    Um cliente de longo prazo é lembrado da data de renovação e paga o mês seguinte no chat em menos de um minuto.

    Nova Car Rental Conta comercial

    Olá, Mark, o aluguel mensal do seu SUV compacto renova em 1º de novembro. O pagamento de novembro é de € 690.

    09:00

    Pagar € 690Trocar de carroEncerrar aluguel

    Pagar € 690

    09:32

    Aqui está o seu link de pagamento seguro.

    09:32

    Abrir link de pagamento

    Novembro renovado

    SUV compacto · 1 a 30 nov

    Próxima revisão: 12 nov, unidade da cidade

    Pagamento recebido, obrigado! Seu aluguel continua em novembro.

    09:35

  • Mudança da unidade de devolução a partir de um lembrete

    O cliente muda a devolução para o aeroporto com dois toques e recebe as instruções de entrega de chave para uma chegada tarde.

    Atlas Car Rental Conta comercial

    Olá, Leo, seu aluguel termina no domingo, às 18h, na unidade do Centro.

    10:00

    Prorrogar aluguelDevolver como planejadoAlterar unidade de devolução

    Alterar unidade de devolução

    11:15

    Onde você gostaria de devolver? Devoluções dentro da cidade são gratuitas.

    11:15

    Unidade do aeroportoUnidade do porto

    Unidade do aeroporto

    11:16

    Devolução atualizada

    Unidade do aeroporto · Dom 18h

    Caixa de devolução de chaves aberta 24 horas, nível -1

    Pronto. Se a unidade estiver fechada quando você chegar, deixe a chave na caixa de devolução.

    11:16

  • Acompanhamento de uma devolução atrasada e pedido de feedback

    Quando o horário de devolução passa, a unidade entra em contato, o cliente responde e uma pesquisa de satisfação curta é enviada após a devolução.

    Nova Car Rental Conta comercial

    Olá, Paul, o horário de devolução era 10h e o carro ainda não voltou. Está tudo bem?

    10:30

    Estou a caminhoPreciso de mais tempoTive um problema

    A caminho, 20 minutos. Trânsito!

    10:32

    Sem problemas, Paul. Aqui é a Grace, da unidade da cidade, estaremos prontos para receber você.

    10:33

    Obrigado por devolver o carro. Como foi o seu aluguel conosco?

    11:10

    ÓtimoRegularRuim

    Ótimo

    11:14

Perguntas frequentes

Lembretes de devolução e prorrogações de locação de carros: perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns.

Como envio lembretes de devolução automáticos aos locatários?

Crie um lembrete de devolução como modelo de mensagem do WhatsApp na MonoChat e dispare-o a partir da data de devolução salva na reserva, seja pelo seu sistema de reservas via API ou por um campo do contato. A mensagem é personalizada com nome do locatário, carro, unidade e horário.

Quando enviar um lembrete de devolução de carro alugado?

Um padrão comum é um lembrete 24 horas antes da devolução e outro 2 a 3 horas antes, além de um lembrete de renovação mensal para locações de longo prazo. Você define o momento para cada tipo de locação.

Os clientes podem prorrogar a locação do carro pelo WhatsApp?

Sim. O lembrete inclui um botão "Prorrogar locação". A MonoChat verifica a disponibilidade no seu sistema, mostra o novo preço, envia um link de pagamento e confirma o novo horário de devolução no mesmo chat.

O que acontece se o locatário não devolver o carro no prazo?

Se o horário de devolução passar sem resposta nem devolução, a conversa pode ser marcada como devolução atrasada e atribuída à equipe da unidade, que vê todo o histórico da locação e entra em contato com o locatário pelo mesmo número.

Posso lembrar os locatários mensais sobre pagamentos e revisões?

Sim. Locações de longo prazo e mensais podem receber modelos programados para pagamentos futuros, datas de renovação, revisões agendadas e verificações de quilometragem, cada um com um botão para responder ou pagar.

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