Campanhas de reagendamento e retenção de clientes
Reagendamento de clientes do salão Campanhas que trazem as clientes de volta
A raiz cresce, as unhas crescem, os cílios precisam de manutenção. A MonoChat convida cada cliente com opt-in a voltar quando a próxima visita está na hora, com horários livres na mensagem, e reagendar leva um toque.
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- Disparo em massa no WhatsApp
- Segmentos
- Modelos aprovados
Hora de retocar a raiz?
Última coloração: 2 de setembro · com a Sara
Normalmente a cada 6 semanas
Oi, Chloe, já faz 6 semanas desde a sua coloração. A Sara tem alguns horários na semana que vem.
11:00
Agendar agora
11:42
Ótimo! A Sara está livre em:
11:42
Qui 11:30
11:43
Agendado
Retoque de raiz · Qui 11:30 · Sara
Lembrete no dia anterior
Tudo certo. Até quinta-feira!
11:43
Recursos de retenção de clientes para salões
Lembretes e campanhas de reagendamento com toque pessoal: para salões de cabelo e unhas, barbearias, estúdios de cílios, spas e estúdios de estética.
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Intervalo de reagendamento por serviço
Convide as clientes a voltar após o intervalo certo: quatro semanas para um degradê, seis para a raiz, três para unhas em gel.
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Segmentos que fazem sentido
Direcione a clientes por último serviço, data da última visita, profissional favorita, unidade ou etiquetas.
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Reconquiste clientes inativas
Alcance as clientes que não vêm há um tempo com uma mensagem simpática e um jeito fácil de agendar.
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Campanhas sazonais
Divulgue a temporada de noivas, looks para festas de fim de ano ou novos procedimentos para as clientes com mais chance de agendar.
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Mensagens de aniversário
Envie um parabéns ou um mimo de aniversário quando a data de nascimento estiver nos campos de contato da cliente.
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Opt-out respeitado
Um botão Parar e o tratamento de palavras-chave removem a cliente das campanhas automaticamente.
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Respostas na caixa de entrada da equipe
Dúvidas sobre uma oferta chegam à caixa de entrada compartilhada, onde o assistente ou a sua equipe responde.
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Análise de campanhas
Veja as mensagens entregues, lidas e respondidas e marque os agendamentos que vieram de cada campanha.
Disparo em massa no WhatsApp
Campanhas de WhatsApp para salões, enviadas às clientes certas
Monte um segmento, escolha um modelo aprovado e programe o envio. Cada mensagem é personalizada com o nome da cliente, o último serviço e a profissional, e toda resposta volta para a mesma conversa.
- Segmentos por serviço, data da visita e unidade
- Variáveis personalizadas no modelo
- Botões de agendamento e opt-out em todas as mensagens
Mensagem de reconquista
Campanha de WhatsApp · sem visita há 90 dias
Pré-visualização da mensagem
Oi, Grace, sentimos a sua falta no Nova Beauty! Agende qualquer limpeza de pele até 30 de novembro e vamos incluir uma máscara de LED de brinde. Toque em Agendar agora para ver os horários livres desta semana.
Como fazer campanhas de reagendamento para salões
Quatro passos entre a sua lista de clientes e os horários reagendados.
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Importe ou colete clientes
Importe as clientes com opt-in ou colete o consentimento durante o agendamento, com dados de serviço e visita como campos de contato.
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Defina intervalos e segmentos
Defina quando cada serviço deve ser repetido e quais clientes entram em cada campanha.
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Escolha o modelo
Escreva a mensagem uma vez, obtenha a aprovação e adicione botões de agendamento e opt-out.
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Envie e agende no chat
Programe o envio; as clientes que tocam em Agendar agora recebem horários livres e agendam na hora.
Exemplos de conversas
Exemplos de campanhas de reagendamento para clientes de salão
Ofertas de reconquista, lembretes de reagendamento e mimos de aniversário que os clientes respondem com um toque.
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Oferta de reconquista para clientes do salão que não vêm há 3 meses
Uma campanha para clientes sem visita há 90 dias traz uma cliente de volta para uma limpeza de pele, agendada direto pela mensagem.
Nova Beauty Studio Conta comercialSentimos sua falta!
Qualquer limpeza de pele até 30 de novembro
Máscara de LED de brinde
Olá, Grace, faz um tempo desde a sua última visita. Volte para uma limpeza de pele neste mês e acrescentamos uma máscara de LED de brinde.
12:00
Agende agoraParar mensagensAgende agora
13:15
Que bom! Qual limpeza de pele você gostaria de fazer?
13:15
Hidratante · R$ 70Limpeza profunda · R$ 65Hidratante · R$ 70
13:16
Estes são os horários livres com a Anna:
13:16
Ter 12hSex 16hSex 16h
13:16
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Lembrete de reagendamento de barbearia após quatro semanas com a opção de lembrar depois
O cliente ainda não está pronto para agendar, toca em Lembrar depois e recebe um novo lembrete uma semana depois, quando agenda.
Atlas Barber Co. Conta comercialOlá, Daniel, faz 4 semanas desde o seu último degradê com o Emre. Hora de dar um tapa no visual?
10:00
Agende agoraLembrar depoisLembrar depois
10:30
Sem problemas, volto a falar com você na semana que vem.
10:30
Olá, Daniel, o Emre tem alguns horários livres esta semana. Quer um?
10:00
Qui 18h15Sáb 9h45Agora nãoQui 18h15
10:04
Agendado
Degradê navalhado · Qui 18h15 · Emre
R$ 30
Pronto, até quinta!
10:04
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Mensagem de aniversário com um mimo para clientes do salão
Clientes com data de nascimento cadastrada recebem um mimo no mês do aniversário e podem agendá-lo no mesmo chat.
Lumen Nail Studio Conta comercialFeliz aniversário, Emma!
Nail art grátis em qualquer manicure em gel
Válido durante todo o mês de novembro
De todos nós da Lumen, um aniversário maravilhoso! Seu mimo está esperando por você.
09:00
Agendar meu mimoAh, obrigada! Agendar meu mimo
09:32
Com todo prazer! Horários livres desta semana:
09:32
Qua 17h30Sáb 11hSáb 11h
09:33
Agendado
Manicure em gel + nail art de aniversário · Sáb 11h
Nail art grátis
Até sábado, aniversariante!
09:33
Perguntas frequentes
Campanhas de reagendamento de clientes para salões: perguntas frequentes
Respostas rápidas às perguntas mais comuns.
Como os salões fazem as clientes reagendarem?
O jeito mais simples é convidar cada cliente a voltar quando a próxima visita está na hora e tornar o agendamento sem esforço. A MonoChat envia uma mensagem de reagendamento com base no último serviço e oferece horários livres como botões, para que a cliente agende sem ligar.
Posso enviar campanhas de WhatsApp para todas as clientes do meu salão?
Você pode enviar campanhas às clientes que deram opt-in para receber mensagens suas. As campanhas usam modelos de mensagem aprovados do WhatsApp por meio do disparo em massa no WhatsApp, e toda mensagem pode incluir uma opção de opt-out.
Posso definir intervalos de reagendamento diferentes para cada serviço?
Sim. Salve o último serviço e a data da visita no contato, e o fluxo envia a mensagem de reagendamento após o intervalo que você definir para aquele serviço, como quatro semanas para um corte de cabelo ou três semanas para unhas em gel.
O que acontece quando uma cliente não quer mais receber mensagens?
Quando a cliente toca em Parar ou responde com uma palavra-chave de opt-out, a MonoChat a marca com uma etiqueta e a exclui das campanhas futuras automaticamente.
Posso ver quantos agendamentos uma campanha trouxe?
Sim. A análise de campanhas mostra as mensagens entregues, lidas e respondidas, e os agendamentos feitos a partir de uma campanha podem ser marcados com etiquetas, para que você compare campanhas e segmentos.
Continue explorando
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Agendamento de salão no WhatsApp
Deixe os clientes escolherem serviço, profissional e horário no chat. -
Lembretes de agendamento e redução de faltas
Confirme, lembre e remarque para reduzir as faltas. -
Agendamento por DM do Instagram para salões
Transforme DMs e respostas a stories do Instagram em agendamentos. -
Sinais de reserva e links de pagamento
Garanta os agendamentos com um link de sinal no chat. -
Mensagens de pós-atendimento e pedidos de avaliação
Envie orientações de cuidados e peça avaliações após a visita.
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