Automação do Facebook Messenger Venda social e atendimento em uma única caixa de entrada

Você pode conectar sua Página do Facebook e o Messenger à MonoChat para gerenciar conversas em uma caixa de entrada compartilhada, automatizar respostas, encaminhar conversas para equipes e acompanhar o desempenho com análises.

Sim. Você pode automatizar fluxos que transformam comentários em publicações em conversas privadas no Messenger (comentário para DM), qualificar leads e continuar a jornada com bots ou atendentes humanos.

Sim. A MonoChat oferece uma caixa de entrada da equipe com atribuição e roteamento, para que vários atendentes colaborem na mesma Página mantendo responsabilidade e visibilidade sobre as conversas.

Sim. Você pode sincronizar ou adicionar seu catálogo de produtos e compartilhar produtos diretamente na conversa, ajudando os clientes a navegar pelos itens, tirar dúvidas e avançar mais rápido rumo à compra.

Automações comuns incluem respostas imediatas, perguntas frequentes, qualificação de leads, roteamento por intenção, fluxos por horário comercial, acompanhamento de campanhas e regras de transferência para atendentes humanos quando necessário.

A MonoChat inclui análises e relatórios de engajamento, desempenho de resposta e métricas ligadas à conversão, para que você entenda o que impulsiona as vendas e a eficiência do atendimento.

Sim. As respostas são enviadas pela identidade da sua Página do Facebook/Messenger conectada, de modo que os clientes percebem uma presença de marca consistente enquanto sua equipe trabalha na MonoChat.

A configuração costuma ser rápida: conecte sua Página do Facebook, ative a caixa de entrada do Messenger, configure o roteamento e a automação e, se quiser, adicione um catálogo e fluxos de comentários.