Automação de respostas a stories do Instagram que transforma reações a stories em conversas

Sim. As respostas a stories chegam como DMs, então um fluxo da MonoChat pode respondê-las na hora com uma resposta por palavra-chave, uma resposta de IA, um agendamento ou um link de pagamento, e transferir a conversa para uma pessoa quando necessário. As respostas automáticas devem ser enviadas em até 24 horas após a última mensagem da pessoa.

Sim. Quando alguém menciona sua conta no story, a menção chega como uma mensagem que você pode responder e automatizar. O Instagram entrega menções de contas públicas e, de contas privadas, somente se elas seguirem você. O conteúdo do story fica disponível por 24 horas ou até ser excluído.

Não. O Instagram só permite que empresas enviem mensagem a pessoas que entraram em contato primeiro, por exemplo respondendo a um story, mencionando você, enviando uma DM ou comentando. Ver um story não basta, então peça aos espectadores que respondam com uma palavra-chave para iniciar a conversa.

Você pode responder em até 24 horas após a última mensagem da pessoa, e cada nova mensagem dela reabre essa janela. Depois que ela se fecha, um membro da equipe ainda pode responder manualmente por até 7 dias com a tag de atendente humano, que não pode ser usada para automação nem promoções.

Uma resposta a story já é uma DM privada, então a conversa está aberta e você pode responder em até 24 horas. Um comentário é público: você pode enviar uma resposta privada por comentário em até 7 dias, e a conversa só continua se a pessoa responder.

Sim, com palavras-chave. Dê a cada story ou oferta a sua própria palavra, como PREÇO, AGENDAR ou CARDÁPIO, e o fluxo envia a resposta correspondente. Tudo o que não corresponde a uma palavra-chave pode ir para o assistente de IA ou para sua equipe.