Chatbot para WhatsApp

Chatbot de IA para WhatsApp que responde, agenda e transfere

Coloque um chatbot de IA no seu número do WhatsApp Business. Ele responde com base no seu próprio conteúdo o dia todo, responde no idioma do cliente, agenda compromissos e passa a conversa para a sua equipe quando for preciso uma pessoa.

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  • Respostas 24/7
  • Seu próprio conteúdo
  • Transferência para um atendente
  • Automação sem código
Clínica Nova Conta comercial

Oi, vocês têm horários disponíveis no sábado?

21:42

Oi! Sim, no sábado temos dois horários livres para check-up. Qual deles fica melhor para você?

21:42

10:3014:00

10h30, por favor.

21:43

Consulta agendada

Check-up · sábado, 10h30

Lembrete programado para sexta-feira

Pronto. Você receberá um lembrete no dia anterior.

21:43

O que ele pode fazer

O que um chatbot para WhatsApp faz pela sua empresa

Um assistente de IA no seu número do WhatsApp para dúvidas, agendamentos, formulários e as automações por trás deles.

Base de conhecimento de IA

Um chatbot para WhatsApp que responde com base no seu próprio conteúdo

Envie PDFs, planilhas, páginas da web e textos. O MonoChat os indexa para que o chatbot baseie as respostas nos seus documentos em vez de adivinhar.

  • Adicione PDFs, arquivos do Excel, páginas da web e texto simples
  • Separe o conhecimento em escopos como suporte, vendas ou políticas
  • Atualize ou reindexe o conteúdo sempre que ele mudar
Conheça a base de conhecimento de IA
Loja Nova Conta comercial

Qual é a política de devolução de sapatos?

11:05

Você pode devolver sapatos sem uso em até 14 dias com o comprovante. Os reembolsos voltam para a forma de pagamento original.

11:05

Posso trocar por outro tamanho em vez disso?

11:06

Sim, trocas de tamanho são gratuitas. Quer que eu inicie uma para você?

11:06

Iniciar uma troca

Transferência para um atendente

Transfira conversas do WhatsApp para a sua equipe

Quando uma pergunta é complexa ou o cliente pede uma pessoa, o chatbot encaminha o chat ao atendente certo na caixa de entrada compartilhada da equipe, com todo o histórico anexado.

  • Escalonamento automático de casos complexos
  • Atribuição à equipe ou ao atendente certo
  • Os atendentes respondem pelo mesmo número do WhatsApp
Veja a caixa de entrada da equipe
Loja Nova Conta comercial

Meu pedido chegou danificado. Quero falar com alguém.

16:20

Sinto muito por isso. Estou conectando você à nossa equipe de suporte e compartilhando os dados do seu pedido.

16:20

Oi, aqui é a Leyla, do suporte. Estou vendo o seu pedido e vou enviar uma substituição hoje.

16:22

Obrigado!

16:23

Como lançar um chatbot para WhatsApp

Quatro etapas do seu número do WhatsApp até um chatbot no ar.

  1. Conecte seu número do WhatsApp

    Conecte um número da WhatsApp Business API ao MonoChat. Com a Coexistence, você pode continuar usando o aplicativo WhatsApp Business no mesmo número.

  2. Adicione seu conteúdo

    Envie documentos e páginas da web para a base de conhecimento para que o chatbot conheça seus produtos, serviços e políticas.

  3. Defina as regras

    Escolha o modelo de IA, escreva as instruções e decida quando o chatbot agenda, inicia um fluxo de trabalho ou transfere para uma pessoa.

  4. Entre no ar e melhore

    Ative o chatbot, acompanhe as conversas na caixa de entrada e use as análises para refinar as respostas.

Casos de uso do chatbot para WhatsApp por setor

Os mesmos blocos de construção do chatbot, configurados para a forma como o seu setor conversa com os clientes.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre o chatbot para WhatsApp

O que você precisa, como o chatbot encontra suas respostas e o que acontece quando uma pessoa precisa assumir.

O que é um chatbot para WhatsApp?

Um chatbot para WhatsApp é um software que responde automaticamente aos clientes no seu número do WhatsApp Business. Um chatbot de IA entende perguntas em texto livre, responde com base no seu próprio conteúdo e pode concluir tarefas, como agendar um compromisso ou coletar um formulário.

Preciso da WhatsApp Business API para ter um chatbot de IA?

Sim. Chatbots de IA e automação funcionam na WhatsApp Business API oficial, que você conecta ao MonoChat. Com a Coexistence, você pode continuar usando o aplicativo WhatsApp Business no mesmo número enquanto o chatbot trabalha pela API.

Como o chatbot sabe as respostas certas sobre o meu negócio?

Você adiciona o seu próprio material à base de conhecimento de IA: PDFs, planilhas, páginas da web e texto. O chatbot recupera os trechos relevantes e baseia a resposta neles, o que reduz respostas inventadas.

O que acontece quando o chatbot não consegue responder?

Ele transfere a conversa para a sua equipe. Casos complexos são escalonados e atribuídos ao atendente certo na caixa de entrada compartilhada, e o atendente vê todo o histórico do chat e responde pelo mesmo número do WhatsApp.

Quais idiomas e modelos de IA o chatbot suporta?

O chatbot detecta o idioma do cliente e responde nele. Quanto ao modelo, você pode usar OpenAI, Anthropic, Google Gemini e outros provedores, ou conectar o seu próprio modelo com as suas próprias chaves de API.

Posso começar com um chatbot para WhatsApp de graça?

Sim. O MonoChat tem um plano gratuito com 1.000 mensagens enviadas por mês, e as mensagens recebidas nunca são contadas. Você pode criar e testar seu chatbot nele e depois mudar para um plano pago conforme o seu volume crescer.

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Conecte seu número, adicione seu conteúdo e deixe a IA responder aos clientes no WhatsApp enquanto sua equipe cuida das conversas que precisam de uma pessoa.

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