Produtividade

MonoChat Tasks

Transforme conversas em tarefas: atribua à sua equipe, acompanhe o estado, discuta com comentários e defina lembretes, ao lado do chat.

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  • Lembretes
  • Equipe

MonoChat Tasks

Pela MonoChat, Meta Business Partner oficial

Instalação gratuita

Criação de uma tarefa a partir de uma conversa do WhatsApp sobre um pedido danificado, com responsável e conversa vinculada

O que o MonoChat Tasks faz

O MonoChat Tasks transforma conversas com clientes em trabalho que a sua equipe pode acompanhar. Crie uma tarefa para um cliente, atribua a um colega, anexe arquivos e leve-a pelos seus próprios estados de tarefa até concluí-la.

O cliente e o chat de onde a tarefa veio estão sempre a um clique.

  • Tarefas a partir de conversas

    Cada tarefa é vinculada ao cliente e à conversa de onde veio.

  • Seus próprios estados

    Defina os estados de tarefa que combinam com o seu processo, como aberta, em andamento e concluída.

  • Comentários e lembretes

    Discuta uma tarefa com a sua equipe e defina lembretes para que nenhuma promessa ao cliente seja esquecida.

Telas e recursos

Tudo com que você trabalha depois que o MonoChat Tasks é instalado.

  • Crie tarefas para clientes

    Dê a cada tarefa um título, uma descrição e arquivos, vinculada ao cliente e à conversa.

  • Atribua à sua equipe

    Toda tarefa tem um atendente responsável.

  • Acompanhe com seus próprios estados

    Mude o estado de uma tarefa conforme o trabalho avança.

  • Discuta com comentários

    Converse sobre uma tarefa com a sua equipe dentro do MonoChat e veja quais comentários são novos.

  • Lembretes

    Adicione um lembrete com data e nota e veja os lembretes próximos e vencidos em um só lugar.

  • Botão Tarefas do cliente

    Um botão no chat mostra as tarefas do cliente atual e permite adicionar uma.

Ver o MonoChat Tasks

Como começar

Da instalação ao seu primeiro cliente atendido.

  1. Instale o app

    Instale o MonoChat Tasks no seu workspace.

  2. Revise os estados de tarefa

    Confira os estados de tarefa em Configurações e ajuste-os ao seu processo.

  3. Crie sua primeira tarefa

    Abra uma conversa, clique em Tarefas do cliente e crie uma tarefa.

  4. Acompanhe o trabalho

    Veja as tarefas da sua equipe em Tarefas e os lembretes próximos ou vencidos em Lembretes.

Instalar grátis

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Perguntas frequentes

MonoChat Tasks: perguntas frequentes

Respostas diretas antes de instalar.

A tarefa é vinculada à conversa?

Sim. Cada tarefa é vinculada ao cliente e à conversa de onde veio, então ambos estão a um clique.

Posso usar meus próprios estados de tarefa?

Sim. Defina os estados que combinam com o seu processo em Configurações, por exemplo aberta, em andamento e concluída.

Minha equipe pode discutir uma tarefa?

Sim. Os comentários permitem que a sua equipe converse sobre uma tarefa dentro do MonoChat, e os comentários novos aparecem marcados.

Como funcionam os lembretes?

Adicione a uma tarefa um lembrete com data e nota. A tela Lembretes lista os lembretes próximos e vencidos.

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